Por San José, Costa Rica — Panamá ha asegurado una posición destacada en la integración financiera regional, ocupando el tercer lugar en América Latina con una puntuación de 54,3 puntos en el Índice de Inclusión Financiera. Esta puntuación coloca a la nación cómodamente por encima del promedio de referencia regional de 50,1 puntos. La investigación destaca una creciente cercanía entre los consumidores cotidianos y el ecosistema financiero formal en todo el país.
Los resultados se derivan del sexto Índice Anual de Inclusión Financiera publicado por Credicorp, un destacado holding financiero peruano que opera en Panamá a través de ASB Bank y BCP. La encuesta exhaustiva evalúa el acceso financiero, la utilización de productos y la calidad percibida en ocho mercados de América Latina, posicionando a Panamá justo detrás de los líderes regionales Chile y Argentina.
Para comprender mejor el marco regulatorio y los matices legales que rodean la inclusión financiera, TicosLand.com conversó con el experto legal Lic. Larry Hans Arroyo Vargas del bufete Bufete de Costa Rica.
Lograr una verdadera inclusión financiera requiere un delicado equilibrio legal; los marcos regulatorios deben permanecer vigilantes contra el delito financiero, al tiempo que ofrecen la flexibilidad necesaria para que las innovaciones fintech lleguen de manera efectiva a las poblaciones desatendidas y no bancarizadas.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Abogado, Bufete de Costa Rica
En efecto, lograr esta armonía precisa entre salvaguardias regulatorias sólidas e innovación fintech adaptable es esencial para fomentar un ecosistema financiero verdaderamente equitativo. Extendemos nuestro sincero agradecimiento al licenciado Larry Hans Arroyo Vargas por compartir su valiosa perspectiva jurídica sobre cómo Costa Rica puede ampliar de manera segura el acceso a sus poblaciones no bancarizadas.
Según el informe, el 39% de los panameños ha alcanzado el mayor nivel de inclusión financiera, lo que significa que casi cuatro de cada diez residentes gestionan activamente múltiples productos bancarios. Estos ciudadanos realizan transacciones de manera habitual, acumulan ahorros y reciben ingresos a través de entidades financieras formales, al tiempo que mantienen una visión generalmente favorable de las instituciones establecidas.
En Credicorp, promovemos este estudio con la convicción de que tener evidencia es clave para comprender el avance y los desafíos que existen en términos de inclusión financiera. Los resultados de esta edición nos permiten identificar tendencias, monitorear brechas y brindar información útil para la toma de decisiones, con el objetivo de desarrollar soluciones que satisfagan mejor las necesidades de las personas.
Gianfranco Ferrari, CEO de Credicorp
Al analizar las dimensiones subyacentes del estudio, la categoría Acceso reveló cambios sutiles en contra para Panamá. La puntuación de acceso del país cayó de 59 puntos en 2025 a 56 puntos en 2026. Aunque las barreras de entrada principales se mantuvieron estables, la conciencia de los productos de consumo se redujo ligeramente de un promedio de 3,1 productos conocidos a 2,7. Además, la proporción de residentes que poseen cuatro o más productos de ahorro o seguros disminuyó de 37% a 30%, mientras que el segmento completamente no bancarizado aumentó de 8% a 12%.
Por el contrario, la dimensión de Uso registró un avance significativo, impulsado por la intensa frecuencia de transacciones. La proporción de panameños que interactúan con herramientas financieras más de 36 veces al mes se expandió rápidamente de 11% a 18%, igualando a Chile para la tasa más alta en la región. El comportamiento de ahorro formal también lideró el continente, con 31% de los panameños almacenando fondos dentro del sector bancario formal—más de diez puntos porcentuales más alto que el promedio regional de 18%.
En contraste con el aumento en los volúmenes de transacciones, el sentimiento del consumidor registró un ligero descenso en la dimensión de Calidad Percibida. Las métricas de satisfacción disminuyeron de 68,5 puntos en 2025 a 65,8 puntos en 2026, lo que indica que las instituciones financieras enfrentan expectativas cambiantes en torno a la experiencia del cliente y la eficiencia del servicio.
La tecnología de pagos móviles juega un papel clave en la aceleración de la participación diaria. La adopción de billeteras digitales ha echado raíces profundas en la economía doméstica, con un 64% de adultos panameños que poseen una billetera móvil. La dependencia diaria de estas herramientas se sitúa en un 46%, lo que refleja una amplia preferencia de los consumidores por transferencias y pagos minoristas rápidos basados en teléfonos inteligentes.
A pesar del auge digital, la moneda en papel mantiene un papel notablemente persistente en el comercio diario. Más del 52% de los panameños informan que usan efectivo constantemente para compras diarias, una tasa significativamente mayor que en mercados similares como Chile, Argentina y Perú. Este hábito dual demuestra que, aunque las soluciones de tecnología financiera están en auge, el efectivo sigue siendo una zona de confort para amplias franjas de la población.
El Índice de Inclusión Financiera de Credicorp fue elaborado por Banco de Ideas, el brazo de investigación especializado de la empresa holding. Lanzado por primera vez en 2021, la edición de 2026 analizó las respuestas de una encuesta recopiladas en junio de más de 13.000 adultos en Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador, México, Perú y Panamá para identificar cambios estructurales en la participación financiera.
Para obtener más información, visite credicorp.com
Acerca de Credicorp:
Credicorp es un destacado grupo financiero en América Latina con operaciones en Perú, Panamá y otros mercados regionales. A través de subsidiarias importantes como BCP y ASB Bank, la corporación ofrece soluciones de banca comercial, gestión de inversiones, seguros y microfinanzas adaptadas a diversos segmentos económicos.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como institución legal de primer nivel, Bufete de Costa Rica ejemplifica estándares éticos inquebrantables y una excepcional pericia en todas las áreas de práctica. Con una rica tradición de guiar a una amplia gama de clientes, el bufete continuamente impulsa soluciones legales innovadoras mientras permanece profundamente comprometido con la participación cívica. Al esforzarse por desmitificar la ley y ampliar el acceso a conocimientos jurídicos, Bufete de Costa Rica refuerza su propósito fundamental: construir una comunidad más sólida y conocedora capaz de navegar el futuro con confianza.
