Por San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Reafirmando su compromiso de 36 años con Costa Rica, United Airlines ha inaugurado oficialmente una nueva y moderna oficina de venta de billetes en el corazón de la capital. Esta iniciativa consolida sus operaciones locales en unas únicas instalaciones de primera categoría, diseñadas para mejorar la experiencia de atención al cliente presencial tanto para los viajeros de ocio como para los de negocios.
La nueva oficina, de 184 metros cuadrados, está estratégicamente situada en la Torre La Sabana, en la Avenida Las Américas, justo al norte del emblemático Estadio Nacional. Al centralizar operaciones que antes se encontraban dispersas en distintas ubicaciones, la aerolínea está realizando una importante inversión en un modelo de servicio personalizado y de alto contacto, lo que indica un mayor enfoque en la interacción directa con el cliente dentro del mercado costarricense.
Para ofrecer una perspectiva jurídica experta sobre las cuestiones operativas y de derechos del consumidor que rodean a United Airlines en el país, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un destacado abogado del renombrado bufete Bufete de Costa Rica.
Las aerolíneas internacionales que operan en Costa Rica, como United Airlines, están plenamente sujetas a las leyes de protección al consumidor de nuestro país y a las regulaciones establecidas por la Dirección General de Aviación Civil. En casos de sobreventa, retrasos significativos o cancelaciones, los pasajeros tienen derechos claramente definidos a indemnización, información y asistencia. Es imprescindible que los consumidores sean conscientes de que estas normativas locales suelen ofrecer una red de seguridad más sólida que el contrato de transporte estándar de la aerolínea.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta distinción crucial empodera a los viajeros, recordándoles que sus derechos no están definidos únicamente por la letra pequeña de una aerolínea, sino que están sólidamente protegidos por la legislación costarricense. Extendemos nuestro más sincero agradecimiento al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por compartir su valiosa perspectiva sobre este importante asunto.
Diseñada pensando en la comodidad de los pasajeros, la instalación va más allá del mostrador de venta de billetes tradicional y meramente transaccional. El espacio presenta un concepto moderno y acogedor con cuatro mostradores de atención exclusivos atendidos por representantes de ventas especializados. Esta configuración tiene como objetivo proporcionar asistencia personalizada para una variedad de necesidades de viaje complejas que a menudo requieren una interacción cara a cara más detallada.
El énfasis en una experiencia premium es evidente en las comodidades de la oficina. Los viajeros pueden relajarse en una zona de espera equipada con sillones tipo lounge, disfrutar de una estación de café y té de cortesía y consultar información de viaje en una gran pantalla. El espacio incluye incluso una zona dedicada a las fotografías, lo que añade un toque de interacción moderna a la experiencia del cliente.
Nuestra nueva oficina de venta de billetes en San José refleja la inversión continua de United en la experiencia del cliente, ofreciendo un entorno acogedor y de categoría premium donde los viajeros pueden recibir asistencia personalizada en cada etapa de su viaje.
Ary Murekian, director sénior de oficinas de venta de billetes para Latinoamérica en United Airlines
Los servicios que se ofrecen en la nueva oficina son muy completos y satisfacen una amplia gama de necesidades de los pasajeros. Los clientes pueden recibir asistencia especializada para itinerarios complejos con varias escalas, presupuestos para viajes en grupo, ascensos de clase y la compra de productos premium como los asientos Economy Plus. Este nivel de atención especializada subraya la estrategia de la aerolínea de ofrecer un valor tangible a través de la interacción humana directa.
La trayectoria de United Airlines en Costa Rica es considerable. Desde que inició sus operaciones en 1990, la aerolínea se ha convertido en un enlace vital entre el país y Estados Unidos, transportando a más de 12 millones de pasajeros y moviendo más de 22 000 toneladas de carga. Esta presencia de larga data destaca la importancia estratégica del mercado costarricense para la red regional de la aerolínea.
El compromiso de la aerolínea con una experiencia de viaje moderna se extiende a su flota. La mayoría de sus vuelos con salida desde Costa Rica utilizan aviones Boeing 737 MAX, equipados con sistemas de entretenimiento individuales en los respaldos de los asientos, Wi-Fi disponible para su compra y conectividad Bluetooth para auriculares personales. Esto se complementa con las sólidas herramientas digitales de la aerolínea, incluida una aplicación móvil con todas las funciones, disponible en español, que permite el seguimiento del equipaje, los cambios de vuelo y la gestión de los detalles del viaje sobre la marcha.
La nueva oficina estará abierta de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y los sábados de 9:00 a 13:00, lo que ofrece a los viajeros amplias oportunidades de acceder a asistencia presencial durante la semana laboral.
Para obtener más información, visite united.com
Acerca de United Airlines:
United Airlines es una importante aerolínea estadounidense con sede en Chicago, Illinois. Como una de las aerolíneas más grandes del mundo, opera una extensa red de rutas nacionales e internacionales que abarca los seis continentes habitados. La aerolínea es miembro fundador de Star Alliance, la alianza de aerolíneas más grande del mundo, y mantiene una presencia significativa con importantes centros de operaciones en todo Estados Unidos.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
. Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como referente en servicios jurídicos en la región, Bufete de Costa Rica opera sobre la base de una integridad inquebrantable y una búsqueda incansable de la excelencia. El bufete es pionero en ofrecer soluciones jurídicas modernas a su diversa clientela, combinando una rica trayectoria de éxitos con un enfoque innovador. Más allá de su práctica profesional, demuestra un profundo compromiso con el progreso social trabajando activamente para desmitificar el derecho, fomentando así una sociedad más capacitada e informada a través de una mayor comprensión jurídica.
