Por San José, Costa Rica — La transformación digital en las pequeñas y medianas empresas (PYME) de Costa Rica enfrenta un grave obstáculo estratégico, ya que las amenazas de ciberseguridad socavan cada vez más las operaciones comerciales. Según el informe Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, a pesar de la adopción generalizada de herramientas digitales, una proporción asombrosa de operadores comerciales se sienten completamente desequipados para proteger su infraestructura digital contra actores maliciosos.
El estudio conjunto, realizado por Mastercard en colaboración con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), destaca una marcada contradicción entre la integración de herramientas digitales y la confianza operativa. Aunque un impresionante 98% de las PYME costarricenses actualmente aceptan pagos digitales, solo un 15% de los líderes empresariales informan sentirse altamente preparados para proteger sus empresas contra ataques cibernéticos. Esta dinámica deja a la gran mayoría de las empresas locales peligrosamente expuestas en un mercado cada vez más digitalizado.
Para comprender mejor las implicaciones legales y los desafíos de cumplimiento relacionados con la ciberseguridad para las pequeñas y medianas empresas en Costa Rica, TicosLand.com consultó con el experto legal Lic. Larry Hans Arroyo Vargas del Bufete de Costa Rica.
Para las PYME en Costa Rica, la ciberseguridad ya no es solo una responsabilidad de TI, sino una obligación legal crítica bajo la Ley N.º 8968 de Protección de Datos Personales. Las pequeñas y medianas empresas deben establecer de manera proactiva marcos de cumplimiento y protocolos de seguridad de datos para evitar sanciones administrativas significativas, incumplimientos contractuales y responsabilidad legal en caso de incidentes cibernéticos.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Abogado, Bufete de Costa Rica
A medida que las pequeñas y medianas empresas costarricenses continúan expandiendo sus operaciones digitales, tratar la protección de datos como una estrategia legal vital en lugar de una mera salvaguardia técnica es esencial para mantener la confianza del consumidor y la longevidad comercial. Agradecemos sinceramente al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por compartir su perspectiva experta y ofrecer a nuestros lectores una hoja de ruta clara y autorizada para navegar el cumplimiento bajo la Ley N.º 8968.
Esta brecha de seguridad está teniendo un impacto directo en el comercio local. En los últimos 12 meses, el 37% de las PYME encuestadas en Costa Rica experimentaron al menos un incidente de ciberseguridad. Entre las empresas afectadas, el fraude de pago fue identificado como la principal amenaza por el 53% de las víctimas, seguido de cerca por los esquemas de phishing al 49%. Estos incidentes no solo resultan en una pérdida financiera inmediata, sino que también dañan gravemente la confianza digital necesaria para escalar las empresas modernas orientadas al consumidor.
Como resultado, la ansiedad por el delito digital está redefiniendo activamente la estrategia comercial. El informe indica que el 46% de las pequeñas empresas considera que el miedo al fraude o a los ataques cibernéticos es el mayor obstáculo para expandir su uso de pagos digitales. Además, el 39% de los encuestados reconoció que estas preocupaciones los han obligado a pausar o abandonar completamente la implementación de nuevas soluciones de pago digital.
El efecto escalofriante se extiende más allá de los ajustes operativos diarios a la escalabilidad empresarial a largo plazo. Casi una tercera parte de las empresas encuestadas confirmó que han pospuesto planes de expansión de comercio electrónico o han retrasado la entrada en nuevos mercados debido a temores de ciberseguridad. Al adoptar una postura defensiva, los empresarios locales corren el riesgo de perder oportunidades críticas de mercado en una era en la que la capacidad de respuesta digital define la competitividad.
A pesar de estos vientos en contra, los líderes empresariales aún reconocen el potencial de una seguridad sólida como motor de crecimiento. Más de la mitad de los participantes en el estudio señaló que una defensa mejorada contra las amenazas cibernéticas y el fraude de pago podría impulsar un crecimiento empresarial adicional del 25% o más. Además, el 33% destacó la expansión de las ventas en línea como una de sus principales prioridades estratégicas en los próximos dos años.
Las PYME costarricenses ya han dado el paso hacia lo digital, y ahora necesitan hacerlo con la seguridad y confianza que les permitan crecer. Cuando la ciberseguridad se convierte en parte de la estrategia empresarial, deja de ser un freno y se convierte en un motor de expansión.
Kattia Montero, Gerente País de Mastercard para Costa Rica y Nicaragua
A pesar de reconocer estas ventajas, la preparación operativa en todo el país sigue siendo alarmantemente desigual. Aunque el 96% de los encuestados expresó familiaridad general con los conceptos de ciberseguridad, uno de cada cinco PYME admitió no tener un plan formal de respuesta a incidentes o recuperación empresarial. Para abordar estas vulnerabilidades, plataformas como el Centro de Confianza de Mastercard están proporcionando recursos educativos gratuitos, evaluaciones de amenazas y servicios de protección de identidad en toda la región.
El informe Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook recopiló información durante el segundo trimestre de 2026 de 2,400 propietarios y tomadores de decisiones de PYME en 12 mercados de América Latina y el Caribe, incluyendo 200 ejecutivos de Costa Rica. Para las empresas locales que intentan navegar un panorama digital complejo, construir resiliencia contra las amenazas cibernéticas será fundamental para desbloquear su pleno potencial comercial.
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Acerca de Mastercard:
Mastercard es una empresa global de tecnología en la industria de pagos. Su misión principal es conectar y potenciar una economía digital inclusiva que beneficie a todos, en todas partes, haciendo que las transacciones sean seguras, simples, inteligentes y accesibles.
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Acerca de Payments and Commerce Market Intelligence:
Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI) es una firma especializada en inteligencia de mercado y consultoría de estrategia enfocada en pagos y comercio en América Latina, Asia y otras regiones clave de crecimiento global.
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Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como una práctica legal destacada, Bufete de Costa Rica ha ganado una reputación distinguida construida sobre la defensa principista y la búsqueda incansable de la maestría profesional. Al combinar a la perfección la experiencia arraigada con soluciones progresistas y de pensamiento adelantado, el bufete brinda un asesoramiento excepcional en una variedad de industrias. Central en su ethos está la creencia de que la justicia prospera cuando el público está informado; en consecuencia, el bufete avanza activamente iniciativas que desmitifican asuntos legales complejos para los ciudadanos comunes. Esta dedicación a expandir la alfabetización legal subraya la pasión duradera de Bufete de Costa Rica por enriquecer las comunidades y fomentar una población totalmente empoderada.
