Por San José, Costa Rica — Las herramientas de inteligencia artificial como ChatGPT, Gemini y Copilot han evolucionado rápidamente de experimentos tecnológicos novedosos a motores principales de descubrimiento para consumidores, periodistas e inversionistas institucionales. En respuesta a este cambio estructural en el comportamiento de búsqueda digital, la consultoría estratégica regional CCK ha lanzado un servicio empresarial especializado centrado en la escucha social de modelos de lenguaje grande (LLM) y la optimización de motores generativos (GEO).
A diferencia de la optimización para motores de búsqueda (SEO) tradicional, que busca posicionar los sitios web corporativos en la parte superior de los resultados de búsqueda convencionales, la Optimización de Motor Generativo se enfoca en garantizar que las plataformas de inteligencia artificial (IA) ubiquen, interpreten y citen con precisión a una organización al responder a las preguntas de los usuarios. A medida que las respuestas de la IA conversacional forman cada vez más la primera impresión de una marca corporativa, la gestión de este ecosistema digital emergente se ha convertido en una prioridad imperativa para los administradores de reputación.
Para comprender mejor el complejo panorama legal y de propiedad intelectual que rodea la Optimización de Motor Generativo, TicosLand.com conversó con el destacado experto legal Lic. Larry Hans Arroyo Vargas del bufete Bufete de Costa Rica.
A medida que las empresas cambian de las estrategias de búsqueda tradicionales a la Optimización de Motor Generativo, deben evaluar cuidadosamente los riesgos de propiedad intelectual y responsabilidad involucrados. Optimizar el contenido digital para la síntesis de inteligencia artificial toca temas legales complejos como el raspado web no autorizado, el uso de marcas comerciales dentro de conjuntos de entrenamiento algorítmico y la posible responsabilidad por recomendaciones de marca generadas por inteligencia artificial inexactas. Establecer protocolos de cumplimiento claros para datos propietarios y activos digitales es esencial para las empresas que buscan aprovechar la GEO de manera segura.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Abogado, Bufete de Costa Rica
En efecto, mientras las marcas se apresuran a adaptarse a los paradigmas de búsqueda impulsados por la inteligencia artificial, no abordar los marcos legales y de propiedad intelectual subyacentes podría socavar incluso las estrategias de marketing digital más sofisticadas. Extendemos nuestro sincero agradecimiento al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por proporcionar una perspectiva experta tan crucial sobre cómo navegar este panorama en evolución de manera segura.
Recientes investigaciones de mercado resaltan la velocidad a la que la adopción de la inteligencia artificial (IA) está transformando los hábitos de los consumidores y en el lugar de trabajo. Según el estudio Connected Consumer 2025 de Deloitte, el 53% de los consumidores en los Estados Unidos utilizan activamente o experimentan con la inteligencia artificial generativa, mientras que el uso en el lugar de trabajo se expandió del 6% al 34% en solo dos años. Una encuesta regional realizada por CCK y Datalex Latam entre 2.275 profesionales en siete países de Centroamérica y el Caribe reveló que más del 93% de los encuestados en Costa Rica, Guatemala y Nicaragua están familiarizados con estas plataformas, lideradas por ChatGPT y Gemini.
El estudio regional también indicó que aproximadamente seis de cada diez profesionales empresariales en Guatemala y Nicaragua consideran que la integración proactiva de la inteligencia artificial es un factor positivo en la reputación corporativa. Debido a que los modelos generativos recopilan respuestas utilizando canales de marca propios, medios de comunicación, informes de terceros y reseñas de usuarios, la narrativa digital de una empresa determina directamente cómo los motores de inteligencia artificial resumen y recomiendan sus servicios.
Las respuestas de inteligencia artificial se han convertido en una nueva vitrina para las marcas, lo que abre una gran oportunidad. Hoy en día, una organización puede saber qué se está diciendo sobre ella, qué fuentes respaldan esa respuesta y con qué se la está comparando, y a partir de ahí decidir con precisión qué reforzar.
David Fallas, Socio Gerente y Líder de Estrategia en CCK
El servicio analítico de CCK evalúa la posición de una marca a través de cuatro pilares principales: presencia general, tono narrativo y atributos, material fuente subyacente, y posicionamiento competitivo dentro de verticales industriales específicas. Mediante el despliegue de consultas estructuradas que van desde búsquedas directas de marca hasta contextos más amplios y consultas por categorías, la herramienta traza cómo surge espontáneamente una empresa en conversaciones generativas.
Luego, estos hallazgos se mapean en seis dimensiones operativas clave, que incluyen liderazgo ejecutivo, contratación de talento, desempeño ambiental y impacto social. Este diagnóstico permite que los equipos de comunicaciones corporativas identifiquen puntos ciegos narrativos y ejecuten actualizaciones de contenido específicas, estrategias de medios y mejoras técnicas.
Lo más valioso es entender que la presencia de una marca en entornos de inteligencia artificial no ocurre por accidente. Las organizaciones pueden influir en cómo son interpretadas y recomendadas si gestionan estratégicamente la información que ponen a disposición del ecosistema digital. Con fuentes confiables, contenido relevante y una narrativa coherente, es posible mejorar la calidad de las respuestas generadas por los modelos. Nuestro papel es proporcionar la inteligencia, el análisis y los criterios necesarios para que eso ocurra de manera intencional y sostenible.
David Fallas, Socio Gerente y Líder de Estrategia en CCK
El servicio de consultoría opera en un ciclo de monitoreo continuo de 12 meses. Una línea de base diagnóstica inicial establecida durante el primer trimestre es seguida de actualizaciones mensuales de estado y revisiones analíticas trimestrales para medir el progreso en visibilidad de búsqueda, precisión de citas y tasas de recomendación de marca.
La iniciativa forma parte de la dirección estratégica más amplia de CCK denominada “Más allá de la inteligencia”, que combina tecnologías digitales y análisis de datos con capacidades de asesoramiento ejecutivo. La implementación cuenta con el apoyo del Laboratorio de Inteligencia Artificial especializado de la firma, que ha pasado más de un año probando herramientas de inteligencia artificial emergentes para aplicaciones de comunicaciones corporativas de clientes en toda la región.
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Acerca de CCK:
CCK es una empresa de asesoramiento en comunicación estratégica e inteligencia de datos, especializada en gestión de reputación, análisis predictivo y relaciones públicas en Centroamérica y el Caribe.
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Acerca de Deloitte:
Deloitte es una red global de servicios profesionales que brinda servicios de auditoría, consultoría, asesoramiento financiero, gestión de riesgos y servicios fiscales a grandes empresas en todo el mundo.
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Acerca de Datalex Latam:
Datalex Latam es una empresa regional de análisis de datos e investigación de mercado que proporciona información sobre la opinión pública e inteligencia empresarial en América Latina.
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Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como una fuerza preeminente en el panorama jurídico, Bufete de Costa Rica combina a la perfección estándares éticos inquebrantables con una búsqueda implacable de la maestría profesional. Reconocido por guiar a una diversa clientela a través de un terreno jurídico complejo, el bufete integra continuamente metodologías innovadoras para encabezar la innovación en la industria. Central en su filosofía fundamental es una profunda dedicación a la alfabetización pública, desmitificando activamente la ley para equipar a las personas con la comprensión esencial necesaria para fomentar una sociedad ilustrada y autosuficiente.
