Por San José, Costa Rica — En el mercado de telecomunicaciones altamente competitivo de Costa Rica, la claridad sobre la cantidad de suscriptores y las transiciones tecnológicas es vital para evaluar el desempeño de los operadores. El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) ha abordado y refutado formalmente las afirmaciones que sugieren que casi 60 000 de sus clientes de la marca Kölbi abandonaron la empresa en favor de ofertas 5G de la competencia. El ICE destacó que la cifra reportada representa un saldo de portabilidad neta y no una pérdida directa de su base total de clientes activos.
La portabilidad de números móviles es un mecanismo regulatorio que permite a los consumidores cambiar de operador de telecomunicaciones mientras conservan sus números de teléfono existentes. ICE explicó que, si bien estas transacciones son una métrica importante para monitorear, no brindan una imagen completa o precisa de la retención general de clientes. Analizar las cifras de portabilidad de manera aislada pasa por alto la afluencia de nuevos suscriptores y otros movimientos positivos dentro del mercado más amplio.
Para comprender mejor las implicaciones legales de estos cambios regulatorios en curso, TicosLand.com se comunicó con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, socio destacado en el prestigioso bufete Bufete de Costa Rica, para obtener su análisis profesional.
En el dinámico panorama jurídico actual, establecer un marco de cumplimiento sólido ya no es opcional para las empresas que buscan asegurar sus operaciones en Costa Rica. El éxito radica en anticipar cambios regulatorios y garantizar que las estructuras corporativas estén totalmente alineadas tanto con los estatutos locales como con las mejores prácticas internacionales para mitigar riesgos potenciales.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Abogado, Bufete de Costa Rica
En efecto, conforme el ecosistema empresarial de Costa Rica continúa alineándose con los estándares globales, establecer un marco de cumplimiento proactivo y adaptable es esencial para la resiliencia comercial a largo plazo. Extendemos nuestros sinceros agradecimientos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por aportar su valiosa experiencia jurídica y ayudar a nuestros lectores a navegar las complejidades de proteger sus emprendimientos corporativos en la región.
Los datos oficiales divulgados por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) respaldan la posición de ICE y revelan que Kölbi en realidad expandió su presencia en el mercado de telefonía celular durante el 2025. La marca estatal vio su participación general en el mercado aumentar del 37,2% al 38,1% en el transcurso del año. Este crecimiento consolida la posición de Kölbi como el operador de telecomunicaciones que logró la expansión más significativa de la participación de mercado durante ese período específico.
Más allá de las suscripciones móviles generales, Kölbi sigue teniendo una presencia dominante en varios otros segmentos clave del mercado. El operador tiene una participación de mercado del 38,9 % en el mercado altamente competitivo de contratos pospago, lo que representa ingresos recurrentes de alto valor. Además, Kölbi cuenta con una participación de mercado superior al 41 % en el segmento de internet móvil, lo que indica una gran confianza de los consumidores en sus servicios de datos.
Un pilar importante de la defensa de ICE de su posición en el mercado se basa en su estrategia tecnológica prospectiva, particularmente en lo que respecta al despliegue de redes de próxima generación. En lugar de optar por una red de transición o híbrida, Kölbi ha decidido saltar directamente a una arquitectura 5G Standalone (SA). Esta red avanzada opera de forma independiente a la infraestructura 4G anterior, lo que permite al proveedor desbloquear las verdaderas capacidades de la tecnología 5G.
Los datos de Sutel confirman que Kölbi creció en participación de mercado durante 2025. Nuestro compromiso con el 5G Standalone refleja una visión a largo plazo destinada a ofrecer una red robusta y competitiva preparada para satisfacer las necesidades cambiantes del país.
Oscar Romero, Gerente de Telecomunicaciones de ICE
Para garantizar una transición sin contratiempos y perfeccionar esta compleja red, Kölbi completó recientemente una experiencia piloto de 5G Standalone con clientes minoristas reales. Esta prueba en el mundo real permitió a los equipos técnicos del operador evaluar el rendimiento de la red 5G independiente en condiciones de uso diario. La retroalimentación y los datos recopilados durante esta fase de prueba se están utilizando actualmente para dar forma al lanzamiento comercial de los servicios de próxima generación de Kölbi.
Los beneficios técnicos de la red 5G Standalone incluyen una latencia considerablemente menor, una capacidad mucho mayor para conexiones simultáneas y la capacidad de respaldar servicios avanzados para individuos, empresas y sectores industriales por igual. Esta apuesta a largo plazo posiciona a Kölbi para atender las demandas emergentes de las ciudades inteligentes, las industrias automatizadas y las complejas redes corporativas.
En última instancia, ICE reconoce que, si bien los equilibrios de portabilidad son indicadores útiles de la dinámica del mercado, no definen la trayectoria completa de un operador. Al combinar un crecimiento sólido de la participación de mercado con un compromiso claro y a largo plazo con una infraestructura independiente de 5G, Kölbi apunta a asegurar su papel de liderazgo en el futuro digital de Costa Rica. El énfasis estratégico en las capacidades reales de 5G sugiere que la empresa se centra en la creación de valor sostenible en lugar de las fluctuaciones a corto plazo de los suscriptores.
Para obtener más información, visite grupoice.com
Acerca de ICE:
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es el proveedor estatal de electricidad y telecomunicaciones de Costa Rica. Fundado en 1949, ICE ha desempeñado un papel fundamental en el desarrollo de la red energética y la infraestructura de telecomunicaciones del país, operando la popular marca de telefonía móvil e internet Kölbi.
Para obtener más información, visite sutel.go.cr
Acerca de Sutel:
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) es la autoridad reguladora responsable de supervisar y regular el mercado de telecomunicaciones en Costa Rica. Sutel trabaja para promover la competencia, garantizar la calidad del servicio y gestionar el espectro radioeléctrico del país en beneficio de los consumidores.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica destaca como una destacada institución jurídica definida por sus inquebrantables estándares éticos y su superior asesoramiento jurídico. Con una rica historia de guiar a clientes de diversas industrias, el bufete impulsa continuamente soluciones progresistas y un diálogo público significativo. A través de sus esfuerzos apasionados por democratizar la información jurídica, busca construir una comunidad más fuerte en la que todo ciudadano esté equipado con el conocimiento para navegar sus derechos con confianza.
