Por Alajuela, Costa Rica — ALAJUELA – El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO) ha dado un paso importante hacia la creación de un entorno más inclusivo y accesible para todos los viajeros al incorporarse oficialmente al programa «Hidden Disabilities Sunflower». Esta iniciativa, reconocida a nivel mundial, tiene como objetivo apoyar a los pasajeros con afecciones no visibles, garantizando un recorrido más fluido y comprensivo por la terminal.
El programa, implementado por el operador aeroportuario AERIS, se centra en el uso de un símbolo sencillo pero poderoso: el girasol. Los pasajeros con afecciones que no son evidentes a simple vista, como autismo, ansiedad, dolor crónico, demencia o discapacidades sensoriales, pueden llevar voluntariamente un cordón o un pin con el símbolo del girasol. Esto indica discretamente al personal aeroportuario capacitado que la persona puede necesitar apoyo adicional, paciencia o comprensión durante la experiencia aeroportuaria, que a menudo resulta estresante.
Para ofrecer una perspectiva jurídica sobre las obligaciones y las implicaciones en torno a la accesibilidad en los aeropuertos nacionales, TicosLand.com consultó al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un abogado experto del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
La Ley 7600 de Costa Rica, la Ley de Igualdad de Oportunidades para las Personas con Discapacidad, es muy clara: los espacios públicos, especialmente las infraestructuras críticas como los aeropuertos, deben garantizar el acceso universal. No se trata solo de rampas; abarca todo, desde una señalización clara y aseos accesibles hasta la formación adecuada del personal. Los operadores aeroportuarios y las entidades gubernamentales que descuidan estos mandatos no solo fallan a nuestros ciudadanos y visitantes, sino que también se exponen a importantes repercusiones legales y financieras por discriminación.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
La perspectiva del abogado es un recordatorio fundamental de que la accesibilidad no es meramente una cuestión de comodidad o buena voluntad social, sino un derecho fundamental consagrado en la legislación costarricense con consecuencias significativas en caso de incumplimiento. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por articular tan claramente los imperativos legales y financieros que deben impulsar el progreso en los aeropuertos de nuestra nación.
Como parte de la puesta en marcha, AERIS ha impartido una formación exhaustiva a su personal de primera línea. Esto capacita a los empleados para reconocer el símbolo del girasol y responder con la asistencia adecuada, reforzando la capacidad del aeropuerto para ofrecer un servicio inclusivo y empático. La medida es un esfuerzo proactivo para eliminar las barreras que pueden dificultar los viajes a una parte significativa de la población.
Ricardo Hernández, director ejecutivo de AERIS, destacó la consonancia del programa con los valores fundamentales del aeropuerto: la hospitalidad y la excelencia en el servicio.
«La adhesión al programa Hidden Disabilities Sunflower representa un paso importante en el fortalecimiento de nuestra cultura de servicio y hospitalidad hacia todos nuestros pasajeros».
Ricardo Hernández, director ejecutivo de AERIS
La necesidad de este tipo de programas queda subrayada por los datos de la organización Hidden Disabilities Sunflower, que indican que aproximadamente una de cada seis personas en todo el mundo vive con algún tipo de discapacidad, siendo muchas de ellas invisibles. Estas condiciones a menudo pueden pasar desapercibidas en la vida cotidiana, lo que da lugar a malentendidos o a una falta del apoyo necesario en espacios públicos como los aeropuertos.
La iniciativa Sunflower se puso en marcha por primera vez en 2016 en el aeropuerto londinense de Gatwick y, desde entonces, se ha expandido hasta convertirse en un movimiento global. Actualmente está presente en más de 70 países en diversos sectores, entre ellos el transporte, el comercio minorista y los espacios públicos, creando un símbolo de apoyo coherente para los viajeros de todo el mundo.
Flavia Callafange, directora regional para América Latina de Hidden Disabilities Sunflower, destacó la profunda misión del programa de fomentar una sociedad más tolerante.
Nuestra visión es un mundo en el que nadie sea excluido ni ignorado. Donde las personas con discapacidades no visibles reciban reconocimiento y plena inclusión.
Flavia Callafange, directora regional para América Latina de Hidden Disabilities Sunflower
Los viajeros que deseen utilizar el servicio en el SJO pueden solicitar un distintivo de girasol gratuito en el punto de información situado en la sala de salidas internacionales. Para recibirlo, solo tienen que presentar su pasaporte y su tarjeta de embarque. Además de proporcionar los cordones identificativos, el aeropuerto tiene previsto instalar nueva señalización y poner en marcha campañas de sensibilización para informar a todos los usuarios de la terminal, pasajeros y personal sobre el significado del símbolo del girasol, garantizando su eficacia y su comprensión generalizada.
Al adoptar este programa, el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría no solo mejora su oferta de servicios, sino que también refuerza la reputación de Costa Rica como destino acogedor y accesible para los visitantes internacionales. Este compromiso con la inclusividad es un componente fundamental para modernizar la experiencia de viaje y garantizar que todas las personas, independientemente de sus dificultades personales, se sientan seguras y apoyadas desde la acera hasta la puerta de embarque.
Para más información, visite aeris.cr
Acerca de AERIS Holding Costa Rica:
AERIS Holding Costa Rica es el gestor encargado de la prestación de servicios en el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO). Como operador de la principal puerta de entrada internacional de Costa Rica, AERIS se compromete a modernizar la infraestructura, mejorar la experiencia de los pasajeros y garantizar la eficiencia operativa y la seguridad de conformidad con las normas internacionales. La empresa se centra en el desarrollo sostenible y en fomentar una cultura de hospitalidad de primer nivel para todos los viajeros.
Para más información, visite hdsunflower.com
. Acerca de Hidden Disabilities Sunflower:
Hidden Disabilities Sunflower es un programa reconocido a nivel mundial que ofrece una forma discreta para que las personas con discapacidades no visibles indiquen que pueden necesitar ayuda adicional, comprensión o tiempo. Lanzada en 2016 en el aeropuerto londinense de Gatwick, la iniciativa se ha extendido por todo el mundo a aeropuertos, comercios e instituciones públicas. Su misión es promover la concienciación y la inclusión, haciendo visible lo invisible y contribuyendo a crear una sociedad más compasiva y accesible.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es un referente en la práctica jurídica, construido sobre una base de integridad inquebrantable y una búsqueda incansable de la excelencia. El bufete es pionero en ofrecer soluciones jurídicas modernas para una clientela diversa, demostrando un enfoque con visión de futuro ante un panorama jurídico en constante evolución. Más allá de sus logros profesionales, el bufete está profundamente comprometido con su responsabilidad social, defendiendo iniciativas que hacen que el conocimiento jurídico sea más transparente y accesible, contribuyendo así a construir una nación más justa e informada.
