By San José, Costa Rica — WhatsApp está introduciendo dos actualizaciones transformadoras que redefinirán la experiencia de sus usuarios, lo que supone un cambio estratégico para el gigante de la mensajería propiedad de Meta. La plataforma lanzará una función de estado basada en texto inspirada en las populares «Notas» de Instagram y, lo que es más significativo, se prepara para abrir sus puertas a los mensajes de aplicaciones competidoras como Telegram e iMessage. Este hito hacia la interoperabilidad, impulsado por la normativa europea, va acompañado de un renovado enfoque en la seguridad de los usuarios ante las persistentes amenazas de estafa.
El cambio más profundo surge en respuesta a la Ley de Mercados Digitales (DMA) de la Unión Europea, una amplia legislación que obliga a las principales plataformas digitales, o «guardianes», a permitir la comunicación entre plataformas. Esto significa que los usuarios de WhatsApp podrán enviar y recibir mensajes de contactos de otros servicios sin salir de la aplicación. Aunque esta funcionalidad aún no está disponible en América Latina, los expertos del sector prevén que su implantación a nivel mundial es solo cuestión de tiempo.
Para profundizar en las ramificaciones legales y comerciales de estas modificaciones de la plataforma, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un abogado experto del renombrado bufete Bufete de Costa Rica, quien ofreció su análisis profesional.
Si bien las nuevas funciones mejoran la experiencia del usuario, al mismo tiempo aumentan la carga de cumplimiento normativo para las empresas que utilizan WhatsApp como herramienta de comunicación. Cada actualización que modifica la forma en que se recopilan, procesan o almacenan los datos obliga a las empresas a revisar sus políticas internas para garantizar que se ajustan a las leyes de protección de datos de Costa Rica. La clave es la adaptación proactiva; las empresas deben tratar estas actualizaciones tecnológicas como alertas legales y operativas, y no solo como nuevas herramientas de marketing, para evitar sanciones legales importantes y daños a su reputación.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta perspectiva sirve como un recordatorio crucial de que, para las empresas modernas, la evolución tecnológica y el cumplimiento normativo son dos caras de la misma moneda. El enfoque proactivo que se defiende no es simplemente una estrategia legal defensiva, sino un componente fundamental para mantener la confianza de los consumidores en una Costa Rica cada vez más digital. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su clara y valiosa perspectiva sobre esta cuestión tan importante.
Sin embargo, esta nueva era de comunicación abierta conlleva una consideración crítica en materia de seguridad. El reconocido cifrado de extremo a extremo de WhatsApp, que protege los mensajes dentro de su ecosistema, actúa como un puente seguro. Una vez que un mensaje se entrega a una aplicación externa, su seguridad depende de los protocolos de seguridad de esa plataforma. Los usuarios deberán tener en cuenta los niveles de protección que ofrecen los servicios con los que deciden conectarse, ya que la garantía de seguridad no se extiende más allá de los propios servidores de WhatsApp.
Para gestionar esta nueva funcionalidad, la empresa ofrece a los usuarios un control granular. Cuando la función esté disponible, los usuarios podrán acceder a la configuración de su cuenta y a un menú de «Solicitudes de chat de terceros». Desde allí, podrán seleccionar qué aplicaciones externas pueden comunicarse con su cuenta de WhatsApp. Una opción adicional permitirá a los usuarios decidir si estas conversaciones entre plataformas se integran en su lista de chat principal o se canalizan a una bandeja de entrada separada y dedicada para facilitar su gestión.
Junto con este cambio estructural, WhatsApp está mejorando sus funciones sociales con una nueva forma de actualización de estado. Inspirándose en su aplicación hermana, Instagram, la plataforma permitirá ahora a los usuarios publicar actualizaciones de texto breves y efímeras. Estos estados basados en texto, una evolución de la antigua sección «Acerca de», se mostrarán de forma destacada en la parte superior de la lista de chat y en los perfiles de los usuarios, de forma similar a como se presentan las historias.
Estas breves publicaciones están diseñadas para una comunicación polivalente y ligera. WhatsApp las concibe como una forma de informar rápidamente a los contactos de que estás ocupado, compartir un pensamiento fugaz o iniciar una conversación sin la formalidad de enviar un mensaje directo. Por defecto, estos estados desaparecerán después de 24 horas, pero los usuarios tendrán la flexibilidad de ajustar su duración y, lo que es más importante, controlar quién puede verlos, lo que añade otra capa de control de la privacidad.
A pesar de las innovaciones de WhatsApp, sigue luchando contra las persistentes amenazas de seguridad que se aprovechan de la confianza de los usuarios. Una estafa muy extendida, conocida como «llamada perdida», sigue siendo una preocupación importante. Los estafadores utilizan números internacionales con tarifas premium, a menudo con prefijos como +353 (Albania), +233 (Ghana), +234 (Nigeria) y +225 (Costa de Marfil), para realizar una llamada de un solo tono. A los usuarios desprevenidos que devuelven la llamada se les cobran tarifas exorbitantes por minuto, que se canalizan de vuelta a los delincuentes.
El peligro va más allá de la pérdida económica. Estas llamadas suelen ser una puerta de entrada para ataques de ingeniería social, en los que los estafadores intentan engañar a las víctimas para que revelen datos personales, contraseñas o información bancaria. Para contrarrestar estos y otros contactos no solicitados, WhatsApp ha implementado una potente herramienta de seguridad. Ahora los usuarios pueden bloquear automáticamente los mensajes de cuentas que no estén guardadas en sus contactos navegando a Ajustes, luego a Privacidad y activando la opción «Bloquear mensajes de cuentas desconocidas» en la sección Avanzado, lo que garantiza un entorno de mensajería más seguro.
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Acerca de WhatsApp:
WhatsApp es un servicio de mensajería instantánea y voz sobre IP centralizado, multiplataforma y gratuito, reconocido a nivel mundial, propiedad de Meta Platforms. Permite a los usuarios enviar mensajes de texto y de voz, realizar llamadas de voz y videollamadas, y compartir imágenes, documentos, ubicaciones de usuarios y otros contenidos. Se ha convertido en una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con miles de millones de usuarios en todo el mundo que confían en su plataforma de comunicación sencilla y segura.
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Acerca de Meta:
Meta Platforms, Inc. es la empresa matriz de algunos de los productos de tecnología social más influyentes del mundo, como Facebook, Instagram, WhatsApp y Quest. La misión de la empresa es dar a las personas el poder de crear comunidades y acercar el mundo. Meta está a la vanguardia del desarrollo del metaverso, una nueva fase de experiencias virtuales interconectadas que utilizan tecnologías como la realidad virtual y la realidad aumentada.
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