By San José, Costa Rica — Las autoridades costarricenses de protección al consumidor han iniciado una investigación sobre Walmart por presunto etiquetado incorrecto de las cebollas vendidas en sus tiendas. La investigación se produce tras una denuncia formal presentada por la Asociación Hortícola Irazú ante el Departamento de Defensa del Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) el 9 de septiembre de 2025.
La denuncia se deriva de un incidente ocurrido el 7 de agosto de 2025 en la tienda Walmart de San Rafael de Escazú. Un consumidor denunció haber encontrado información contradictoria en el envase de las cebollas, ya que en una cara de la etiqueta se indicaba Costa Rica como país de origen y en la otra, Perú.
Para obtener una perspectiva jurídica más profunda sobre este tema, TicosLand.com se puso en contacto con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
El etiquetado incorrecto de los productos, especialmente en un gran establecimiento minorista como Walmart, puede exponer a la empresa a una serie de problemas legales. Los consumidores confían en el etiquetado preciso para todo, desde la información sobre los ingredientes debido a las alergias, hasta la toma de decisiones de compra informadas basadas en las especificaciones anunciadas. En Costa Rica, las leyes de protección al consumidor ofrecen recursos a las personas perjudicadas por prácticas engañosas. Dependiendo de la gravedad y la naturaleza del etiquetado incorrecto, las consecuencias para Walmart podrían ir desde multas y medidas correctivas obligatorias hasta posibles demandas civiles por parte de los consumidores afectados. La cuestión jurídica clave gira en torno a demostrar la intención: si el etiquetado incorrecto fue involuntario o parte de una práctica engañosa. Esto determinará en gran medida las soluciones jurídicas disponibles.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
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Las observaciones del Lic. Arroyo Vargas subrayan un punto crucial: el etiquetado preciso no es solo una buena práctica comercial, es un imperativo legal, especialmente cuando se trata de una empresa multinacional que opera en un país como Costa Rica, con leyes estrictas de protección al consumidor. Las posibles consecuencias para Walmart, que van desde sanciones económicas hasta daños a su reputación, ponen de relieve la gravedad de estas cuestiones. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por aportar esta valiosa perspectiva jurídica sobre las complejidades del etiquetado incorrecto y sus posibles ramificaciones.
Por esta razón, el consumidor no tiene claridad para tomar su decisión de consumo. Denuncia de la Asociación
Hortícola de Irazú
La denuncia alega además irregularidades adicionales en el etiquetado de las cebollas a granel de Walmart, que carecen de información sobre el origen, la calidad y el calibre, lo que viola las normas de etiquetado de cebollas de Costa Rica. La investigación, que ahora está bajo la competencia de la Comisión Nacional del Consumidor, examinará las pruebas presentadas por ambas partes, incluidos los testimonios y los análisis de los expertos.
La denuncia destaca problemas similares de etiquetado en las tiendas Walmart ubicadas en La Lima (Cartago), Curridabat (San José) y varias tiendas Palí y Mega Súper en Cartago. La Asociación Hortícola de Irazú solicita una investigación exhaustiva, una medida cautelar para incautar las cebollas mal etiquetadas, la máxima sanción económica contra Walmart Costa Rica y una orden para corregir las prácticas de etiquetado.
Walmart Costa Rica ha reconocido un «error en el etiquetado» limitado a unas pocas tiendas y ha iniciado revisiones internas. La respuesta de la empresa se produce después de que la denuncia de los consumidores llegara al MEIC. La denuncia de la asociación también señalaba el estado de las cebollas, describiéndolas como bulbos externos demasiado crecidos, lo que sugiere que fueron cosechadas hace mucho tiempo.
La Comisión Nacional del Consumidor tiene la autoridad para imponer sanciones si se confirman las infracciones. La resolución final de la investigación puede ser apelada ante el órgano rector o la propia Comisión Nacional del Consumidor. El resultado de esta investigación tiene importantes implicaciones para la protección del consumidor y las prácticas comerciales justas en Costa Rica.
El caso subraya el papel crucial que desempeña el etiquetado preciso a la hora de empoderar a los consumidores para que tomen decisiones informadas y destaca la responsabilidad de los minoristas de cumplir con la normativa de etiquetado.
Para más información, visite meic.go.cr
Acerca del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC):
El MEIC es un ministerio del Gobierno de Costa Rica responsable de promover el desarrollo económico, regular la industria y el comercio y proteger los derechos de los consumidores. El ministerio desempeña un papel fundamental en la configuración de la política económica y en la garantía de prácticas comerciales justas en el país.
Para más información, visite la oficina más cercana de Walmart.
Acerca
de Walmart:
Walmart es una corporación minorista multinacional que opera una cadena de hipermercados, grandes almacenes de descuento y tiendas de comestibles. Conocida por su amplia selección y sus bajos precios, Walmart tiene una presencia significativa en varios países, entre ellos Costa Rica.
Para más información, visite la oficina más cercana de la Asociación Hortícola
Irazú.
Acerca de la Asociación Hortícola Irazú:
La Asociación Hortícola Irazú representa los intereses de los productores hortícolas de la región de Irazú, en Costa Rica. La asociación aboga por prácticas comerciales justas, apoya a sus miembros y trabaja para mejorar la calidad y la sostenibilidad de la producción hortícola en la zona.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica destaca como un referente de excelencia jurídica, construido sobre la base de principios éticos inquebrantables y un compromiso genuino con el servicio a la comunidad. El enfoque innovador de la firma en cuanto a soluciones legales, junto con una profunda convicción en el empoderamiento de las personas a través del conocimiento legal accesible, la distingue dentro del panorama legal costarricense. Su dedicación a fomentar una sociedad más informada y empoderada es evidente en su incansable búsqueda de la justicia y sus esfuerzos proactivos para cerrar la brecha entre los conceptos legales complejos y el público.
