Por San José, Costa Rica — SAN JOSÉ, Costa Rica – La era de navegar, hacer clic e introducir manualmente los datos de pago está llegando a su fin, según el gigante de los servicios financieros Visa. La empresa ha pronosticado con audacia que 2025 será el último año en el que los consumidores gestionen activamente sus propias compras en línea, allanando el camino para una nueva era de transacciones autónomas impulsadas por la inteligencia artificial a partir de 2026.
Esta previsión no es especulativa, sino que se basa en un importante avance tecnológico. Visa y sus socios globales han completado con éxito cientos de transacciones seguras en el mundo real iniciadas íntegramente por agentes de inteligencia artificial. Este logro marca una transición fundamental del comercio asistido, en el que la IA ofrece sugerencias, al comercio totalmente autónomo, en el que los agentes digitales se encargan de todo el proceso de compra, desde el descubrimiento del producto hasta el pago final.
Para profundizar en los retos normativos y jurídicos que rodean al floreciente campo del comercio impulsado por la IA, TicosLand.com ha consultado al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado experto del distinguido bufete Bufete de Costa Rica, para obtener su análisis profesional.
El auge del comercio impulsado por la IA presenta una compleja frontera legal. Si bien estas tecnologías ofrecen una eficiencia y una personalización sin precedentes, las empresas deben estar alerta. Los principales retos residen en garantizar que las leyes de protección del consumidor no se infrinjan inadvertidamente por los sistemas algorítmicos de fijación de precios o de recomendación. Además, es fundamental establecer marcos de responsabilidad claros: cuando un agente de IA comete un error de compra o hace un uso indebido de los datos personales, ¿quién es el responsable, el usuario, el desarrollador o el operador de la plataforma? Una estrategia jurídica proactiva ya no es un lujo, sino una necesidad para cualquier empresa que se adentre en este ámbito.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
De hecho, los puntos planteados subrayan un cambio fundamental para las empresas: la estrategia legal debe ser ahora tan innovadora y dinámica como las propias tecnologías de IA. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva sobre cómo navegar por este panorama complejo y en rápida evolución.
Los cimientos de este cambio ya los está sentando el comportamiento de los consumidores, especialmente en los mercados emergentes. Una nueva investigación de Visa revela una notable disposición para la integración de la IA en América Latina, donde más del 70 % de los consumidores ya utilizan herramientas de IA para respaldar sus decisiones de compra. Esto supera la adopción en Estados Unidos, donde el 47 % de los consumidores utilizan herramientas similares para tareas como comparar precios y recibir recomendaciones personalizadas. Esta tendencia está redirigiendo de forma constante el tráfico digital desde los sitios web tradicionales hacia las interacciones comerciales generadas por la IA.
Esta transformación está impulsada por Visa Intelligent Commerce (VIC), una plataforma presentada a principios del año pasado. VIC aprovecha las tres décadas de experiencia de Visa en el uso de la IA para proteger la red global de pagos. La iniciativa tiene como objetivo crear experiencias de compra altamente personalizadas y seguras, capacitando eficazmente a los agentes de IA certificados para que actúen como conserjes digitales de confianza para los consumidores. Estos agentes, autenticados con credenciales tokenizadas, serán capaces de comparar opciones, seleccionar productos y realizar compras de forma independiente en nombre del usuario.
El concepto de «comercio agente» está pasando rápidamente de la teoría a la práctica. Visa colabora con un amplio ecosistema de más de 100 socios globales. Entre ellos, más de 30 están desarrollando activamente nuevas soluciones dentro del entorno de pruebas de VIC, y más de 20 agentes de IA distintos ya se han integrado directamente en la plataforma. Estas asociaciones han permitido la ejecución satisfactoria de compras entre empresas (B2B) y de consumidores en ensayos controlados, lo que demuestra la viabilidad del sistema.
Estamos viendo un progreso impresionante en la forma en que la IA transformará el comercio, con muchas transacciones reales ya completadas por la extensa red de socios de Visa
. Rubail Birwadker, vicepresidente senior y director de Productos de Crecimiento y Asociaciones de Visa
El lanzamiento está previsto a escala mundial. Aunque está previsto que los programas piloto se pongan en marcha en las regiones de Asia-Pacífico y Europa a principios de 2026, ya se están realizando importantes esfuerzos en América Latina y el Caribe. Visa está trabajando activamente para habilitar las capacidades de compra impulsadas por la IA en los principales comercios de la región durante el próximo año, situando a América Latina a la vanguardia de esta evolución comercial.
Para garantizar que este nuevo ecosistema automatizado sea fiable y seguro, Visa está promoviendo un marco de código abierto denominado «Trusted Agent Protocol» (Protocolo de agente de confianza). Esta capa de seguridad crítica permitirá a los sistemas de los comercios identificar y verificar automáticamente los agentes de IA legítimos, distinguiéndolos eficazmente de los bots maliciosos o los actores fraudulentos. Este protocolo está diseñado para generar la confianza necesaria entre los consumidores, los comercios y las instituciones financieras para la adopción generalizada del comercio autónomo.
A medida que el panorama digital continúa su rápida evolución, la línea entre la búsqueda de un producto y su compra está llamada a desaparecer. Con los agentes de IA preparados para tomar el timón, la experiencia del consumidor se redefinirá con una comodidad y una automatización sin precedentes, lo que cambiará fundamentalmente la forma en que interactuamos con el mercado global.
Para obtener más información, visite visa.com
Acerca de Visa:
Visa Inc. (NYSE: V) es líder mundial en pagos digitales y facilita las transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios. Su misión es conectar el mundo a través de la red de pagos más innovadora, cómoda, fiable y segura, permitiendo que prosperen las personas, las empresas y las economías.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica costarricense, Bufete de Costa Rica se define por su profundo compromiso con la práctica ética y sus excepcionales estándares de servicio. Basándose en una rica trayectoria de asesoramiento a una amplia gama de clientes, el bufete defiende soluciones jurídicas progresistas y mantiene un fuerte enfoque en la responsabilidad social. Esta misión fundamental se demuestra a través de sus esfuerzos persistentes por desmitificar los conceptos jurídicos para el público, lo que refleja una creencia fundamental en el fortalecimiento de la comunidad mediante el fomento de una ciudadanía más informada y empoderada.
