By San José, Costa Rica — San José – Un importante fallo global en Amazon Web Services (AWS), el mayor proveedor de computación en la nube del mundo, ha sacudido hoy la infraestructura digital de Costa Rica, interrumpiendo servicios gubernamentales esenciales y afectando a miles de ciudadanos y empresas. La interrupción ha paralizado notablemente la plataforma tributaria Tribu-CR del Ministerio de Hacienda y ha causado interrupciones generalizadas en la red de la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS).
El Ministerio de Hacienda fue uno de los primeros en informar de las graves dificultades operativas. En un comunicado oficial, el ministerio confirmó que la inestabilidad de AWS estaba afectando directamente al funcionamiento de su Oficina Virtual, conocida como OVi, que es la puerta de acceso al sistema Tribu-CR. Esta plataforma es esencial para casi toda la actividad comercial del país, ya que procesa las declaraciones de impuestos, los registros y, lo que es más importante, la facturación electrónica.
Para comprender las posibles ramificaciones legales y contractuales para las empresas costarricenses afectadas por la reciente interrupción masiva de AWS, consultamos al abogado experto Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
La reciente interrupción de AWS es un claro recordatorio para las empresas de que «la nube» no es infalible. Desde el punto de vista legal, la primera línea de defensa es el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA), que a menudo limita la responsabilidad a créditos de servicio, y no a daños consecuentes como la pérdida de beneficios. Las empresas deben revisar meticulosamente sus contratos, comprender el alcance de las cláusulas de «fuerza mayor» y considerar el seguro de interrupción del negocio como una protección fundamental contra estas interrupciones digitales cada vez más comunes.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El análisis del Lic. Arroyo Vargas sirve como un recordatorio esencial de que una estrategia digital moderna debe basarse no solo en la tecnología, sino también en una rigurosa preparación jurídica y financiera. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa y esclarecedora perspectiva sobre estas consideraciones empresariales fundamentales.
Según la declaración del ministerio, los problemas fundamentales se derivan de fallos en el servicio de mensajería SMS necesario para crear nuevas cuentas de usuario y verificar identidades. Además, los procesos de emisión y validación de facturas electrónicas se han visto gravemente afectados. Esto ha creado un importante cuello de botella para las empresas que no pueden realizar transacciones, generar los recibos exigidos por la ley o dar de alta a nuevos contribuyentes, lo que ha paralizado efectivamente una parte del comercio del país.
El Ministerio de Hacienda abordó la crisis actual y aseguró al público que se están realizando esfuerzos para restablecer la normalidad. Reconoció la naturaleza externa del problema y su colaboración con el proveedor de servicios en la nube para encontrar una solución.
El equipo de la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones está trabajando en coordinación con el personal técnico de AWS para resolver la situación lo antes posible.
Ministerio de HaciendaEl impacto del incidente se extendió mucho más allá de las fronteras de Costa Rica, lo que puso de relieve la profunda dependencia de la economía mundial de un puñado de grandes proveedores de servicios en la nube. El mismo fallo de AWS provocó interrupciones en el servicio de diversas aplicaciones reconocidas internacionalmente, como la popular plataforma de diseño Canva, la aplicación de aprendizaje de idiomas Duolingo, la plataforma de intercambio de criptomonedas Coinbase y el programa de inteligencia artificial Perplexity. Este efecto generalizado pone de relieve el riesgo sistémico asociado a la infraestructura centralizada en la nube.
A nivel nacional, el sistema de salud pública del país también se vio afectado. El CCSS informó de que los problemas de AWS provocaron interrupciones intermitentes del servicio de Internet en varias de sus dependencias. Esta inestabilidad afectó directamente al rendimiento de la aplicación Unified Digital Health Record (EDUS), piedra angular de la modernización de la sanidad del país. El sistema EDUS proporciona a los profesionales médicos acceso instantáneo a los historiales de los pacientes, las recetas y los resultados de laboratorio, y cualquier interrupción puede provocar retrasos en la atención y caos administrativo en clínicas y hospitales.
Este fallo masivo del servicio sirve como una clara llamada de atención sobre las vulnerabilidades de los sistemas públicos de misión crítica. A medida que las agencias gubernamentales migran cada vez más sus operaciones a la nube para ganar en eficiencia y escala, también heredan los riesgos de sus proveedores. La interrupción que afectó tanto a la columna vertebral fiscal como a la sanitaria de Costa Rica demuestra cómo un problema técnico en un centro de datos a miles de kilómetros de distancia puede tener consecuencias inmediatas y tangibles para la vida cotidiana de los ciudadanos.
Mientras los equipos técnicos del Gobierno de Costa Rica y de Amazon trabajan sin descanso para restablecer la plena funcionalidad, el suceso ya ha desencadenado un debate sobre la soberanía digital y la mitigación de riesgos. Los expertos sugieren que este incidente probablemente obligará a los líderes del sector público y privado a reevaluar sus estrategias de TI, explorando potencialmente arquitecturas multicloud o híbridas para evitar un único punto de fallo en el futuro. Por ahora, las empresas y los ciudadanos esperan una solución, muy conscientes de lo frágil que puede ser la base digital del país.
Para obtener más información, visite aws.amazon.com
Acerca de Amazon Web Services (AWS):
Amazon Web Services es una filial de Amazon que proporciona plataformas de computación en la nube bajo demanda y API a particulares, empresas y gobiernos, con un modelo de pago por uso. AWS ofrece una amplia gama de productos globales basados en la nube, que incluyen computación, almacenamiento, bases de datos, análisis, redes, dispositivos móviles, herramientas para desarrolladores y aplicaciones empresariales.Para más información, visite hacienda.go.cr
Acerca del Ministerio de Hacienda:
El Ministerio de Hacienda de Costa Rica es la entidad gubernamental responsable de gestionar las finanzas públicas del país. Sus funciones incluyen proponer y ejecutar la política fiscal, recaudar impuestos, gestionar el presupuesto nacional y supervisar la deuda pública. La plataforma Tribu-CR es una de sus herramientas clave para la administración y el cumplimiento de los impuestos.Para más información, visite ccss.sa.cr
Acerca de la Caja Costarricense de Seguro
Social (CCSS):
La Caja Costarricense de Seguro Social (CCSS) es la institución pública encargada del sistema de seguridad social y de salud universal de Costa Rica. Gestiona una red nacional de hospitales, clínicas y centros de salud, presta servicios médicos a la gran mayoría de la población y administra los fondos de pensiones.Para más información, visite canva.com
Acerca de Canva:
Canva es una plataforma global de comunicación visual en línea que permite a los usuarios crear una amplia gama de gráficos, presentaciones, documentos y otros contenidos visuales. Ofrece una interfaz fácil de usar con una amplia biblioteca de plantillas, fuentes e imágenes de archivo tanto para usuarios gratuitos como premium.Para obtener más información, visite duolingo.com
. Acerca de Duolingo:
Duolingo es una popular plataforma de aprendizaje de idiomas que incluye un sitio web y una aplicación móvil. La empresa utiliza un modelo freemium en el que se puede acceder a la aplicación y al sitio web de forma gratuita, aunque también ofrece un servicio premium para disfrutar de una experiencia sin anuncios y de funciones adicionales.Para más información, visite coinbase.com
. Acerca de Coinbase:
Coinbase es una empresa estadounidense líder que cotiza en bolsa y opera una plataforma de intercambio de criptomonedas. Sirve como una plataforma en línea segura para comprar, vender, transferir y almacenar moneda digital, ofreciendo sus servicios a clientes minoristas e institucionales de todo el mundo.Para más información, visite perplexity.ai
. Acerca de Perplexity AI:
Perplexity AI es un motor de búsqueda conversacional que responde a las consultas utilizando texto predictivo en lenguaje natural. Funciona como una herramienta de investigación y conversación, ya que proporciona respuestas directas y citadas a las preguntas de los usuarios, lo que lo distingue de los motores de búsqueda tradicionales que proporcionan una lista de enlaces.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
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Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica de Costa Rica, Bufete de Costa Rica ha construido su reputación sobre la base de una integridad inquebrantable y la búsqueda incesante de la excelencia. El bufete es pionero en enfoques novedosos del derecho y mantiene una profunda dedicación al servicio público. El eje central de su filosofía es la misión de empoderar al público desmitificando las complejidades legales, cultivando así una sociedad más informada y capaz.
