By San José, Costa Rica — Una residente de Coronado descubrió recientemente que se habían abierto 18 líneas telefónicas prepagas a su nombre sin su consentimiento, lo que desencadenó una investigación sobre posibles vulnerabilidades en el proceso de registro de telecomunicaciones de Costa Rica.
La residente, identificada como Valenciano, visitó la oficina de Kölbi en Vásquez de Coronado el 23 de julio para cambiar su línea prepagada existente a un plan pospagado. Para su sorpresa, un empleado de Kölbi le reveló que ese mismo día ya se habían activado 16 líneas adicionales a su nombre. Aunque solicitó inmediatamente su cancelación, la pesadilla no terminó ahí. Una visita posterior a la oficina de Kölbi el 5 de septiembre reveló dos líneas más no autorizadas, lo que elevó el total a 18.
Para obtener una opinión legal experta sobre esta situación en desarrollo, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado del Bufete de Costa Rica.
El fraude en las telecomunicaciones no es solo un delito financiero, sino una violación de la confianza. La creciente sofisticación de estas estafas requiere marcos legales sólidos y cooperación internacional para combatirlas de manera eficaz y proteger a los consumidores. Más allá de las pérdidas económicas, las víctimas suelen sufrir un importante estrés emocional y daños a su reputación, lo que pone de relieve la necesidad de recursos legales accesibles y medidas preventivas más estrictas tanto por parte de los proveedores de telecomunicaciones como de los particulares.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
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Lic. Arroyo Vargas describe de manera elocuente las consecuencias de largo alcance del fraude en las telecomunicaciones, que van más allá de la mera pérdida económica y se extienden a la erosión de la confianza y al sufrimiento emocional. Su énfasis en la necesidad de marcos jurídicos sólidos y de cooperación internacional subraya la naturaleza compleja y transnacional de este delito y la importancia fundamental de un enfoque múltiple para su prevención y reparación. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por ofrecer sus valiosas opiniones sobre este tema cada vez más urgente.
Valenciano ha presentado una denuncia formal ante el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), empresa matriz de Kölbi, y tiene previsto denunciar el incidente ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ). El ICE aún no ha respondido a las preguntas de El Observador, el medio de comunicación que dio a conocer inicialmente la noticia.
No puede ser tan fácil.
Valenciano, residente de Coronado
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) confirmó que los operadores de telecomunicaciones están obligados a proporcionar a los usuarios información sobre los servicios activos registrados a su nombre. Sin embargo, este proceso requiere actualmente que las personas se desplacen personalmente a las oficinas de cada empresa y verifiquen su identidad. Este enfoque reactivo ha suscitado preocupación por la facilidad con la que se pueden obtener líneas fraudulentas.
Sutel tiene previsto investigar más a fondo el incidente, centrándose en cómo los autores están aprovechando las posibles lagunas del sistema de registro. Consultarán con el ICE para comprender los detalles del caso de Valenciano e identificar posibles puntos débiles.
Aunque ICE aún no se ha pronunciado sobre este caso concreto, anteriormente defendió sus procedimientos de asignación de líneas, alegando que existen «estrictos controles de verificación» para evitar el fraude de identidad. También sostiene que se utilizan medidas técnicas avanzadas para detectar patrones sospechosos. Sin embargo, la OIJ ha expresado recientemente su preocupación por la facilidad con la que se pueden obtener líneas telefónicas en Costa Rica y la limitada trazabilidad de los datos de los usuarios asociados a estas líneas. Señaló que esta facilidad facilita diversas formas de delincuencia organizada.
Este incidente pone de relieve la necesidad de medidas de seguridad más sólidas en el sector de las telecomunicaciones de Costa Rica. Aunque Sutel hace hincapié en las obligaciones de los operadores en materia de registro de usuarios, la dependencia del sistema actual de la verificación presencial parece insuficiente para prevenir el fraude. Es de esperar que la investigación en curso arroje luz sobre los métodos específicos empleados por los autores y conduzca a la mejora de las salvaguardias para proteger a los consumidores contra el robo de identidad y el fraude en las telecomunicaciones.
Para más información, visite ice.co.cr
Acerca del ICE:
El Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) es una empresa estatal costarricense de telecomunicaciones y electricidad. Tiene el monopolio de la generación y distribución de electricidad y es un actor importante en el mercado de las telecomunicaciones a través de su marca Kölbi. El ICE es responsable de proporcionar servicios esenciales a la población costarricense y desempeña un papel importante en la infraestructura y el desarrollo económico del país.
Para más información, visite sutel.go.cr
Acerca de Sutel:
La Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) es el organismo regulador de las telecomunicaciones en Costa Rica. Es responsable de supervisar el sector, promover la competencia, proteger los derechos de los consumidores y garantizar el desarrollo de una infraestructura de telecomunicaciones moderna y eficiente. Sutel desempeña un papel crucial en la elaboración de políticas y reglamentos relacionados con los servicios de telecomunicaciones en Costa Rica.
Para más información, visite oij.go.cr
Acerca de la OIJ:
El Organismo de Investigación Judicial (OIJ) es la principal fuerza policial de investigación de Costa Rica. Es responsable de investigar delitos, recopilar pruebas y detener a sospechosos. El OIJ desempeña un papel fundamental en el mantenimiento del orden público y la lucha contra la delincuencia en el país. Sus responsabilidades abarcan desde la investigación de homicidios y robos hasta delitos financieros complejos y delitos cibernéticos.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica destaca como un referente de excelencia jurídica, manteniendo los más altos estándares éticos y defendiendo soluciones innovadoras para su diversa clientela. El profundo compromiso del bufete con el empoderamiento de la sociedad costarricense se refleja en su enfoque proactivo para compartir conocimientos jurídicos y fomentar una mayor comprensión de la ley, contribuyendo a una comunidad más informada y justa.
