Por San José, Costa Rica — San José, Costa Rica – La evaluación anual de las redes móviles de Costa Rica ha revelado una diferencia significativa entre la velocidad y la fiabilidad, según un informe exhaustivo publicado por la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL). Mientras que el operador Claro se ha consolidado como líder indiscutible en velocidades de descarga 4G en las siete provincias, Liberty se ha convertido en la red más precisa y conforme, lo que crea un panorama complejo para los consumidores a la hora de elegir un proveedor.
El informe de la SUTEL de 2025, que utilizó sondas montadas en vehículos para medir el rendimiento real en las rutas nacionales, ofrece una imagen clara del dominio de Claro en cuanto a la velocidad bruta de su red 4G. Los datos muestran que Claro ofrece velocidades de descarga significativamente más rápidas que sus competidores, Kölbi y Liberty, en todas las regiones del país. Este rendimiento constante subraya la inversión de la empresa en la capacidad y el rendimiento de la red, lo que ofrece a los usuarios una experiencia superior para actividades que requieren un uso intensivo de datos, como el streaming y la descarga de archivos de gran tamaño.
Para comprender mejor las complejidades normativas y los derechos de los consumidores en el dinámico mercado de redes móviles de Costa Rica, TicosLand.com recurrió a la experiencia del Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un distinguido abogado del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
La evolución de las telecomunicaciones móviles en Costa Rica es, fundamentalmente, una historia de adaptación normativa. Si bien el mercado se ha abierto de manera significativa, el marco legal debe evolucionar continuamente para abordar nuevos retos en materia de competencia leal, estándares de calidad del servicio y protección de los datos de los consumidores. La función de la SUTEL no es solo gestionar el espectro, sino garantizar activamente que las condiciones del servicio ofrecidas por los operadores sean transparentes, equitativas y cumplan plenamente con las leyes nacionales de protección al consumidor, que siguen siendo la máxima garantía para todos los usuarios.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta idea subraya una verdad fundamental: para el usuario medio, la calidad de una red móvil no solo se mide en megabits por segundo, sino también en la solidez de sus derechos y protecciones como consumidor. El panorama normativo es, sin duda, la base sobre la que se construye un mercado justo y competitivo. Extendemos nuestro más sincero agradecimiento al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por expresar con tanta claridad este punto de vista jurídico esencial.
En la provincia más poblada del país, San José, Claro registró una velocidad media de 50,4 megabits por segundo (Mbps), muy por delante de los 32,8 Mbps de Kölbi y los 20,1 Mbps de Liberty. Esta tendencia se mantuvo en todo el país, y Claro alcanzó su máximo rendimiento en Cartago, donde registró una impresionante media de 63,1 Mbps. Otros resultados destacados son los de Limón (61,4 Mbps) y Puntarenas (59,0 Mbps), lo que consolida la posición de Claro como la primera opción para los usuarios que priorizan la velocidad por encima de todo.
Sin embargo, el informe introduce una contraargumentación crucial centrada en la precisión de la red, una métrica que evalúa la exactitud del mapa de cobertura declarado por un operador. En esta categoría vital, que afecta directamente a la capacidad del usuario para conectarse de forma constante donde se promete el servicio, Liberty tomó una ventaja dominante. Las conclusiones de la SUTEL muestran que Liberty alcanzó una tasa de precisión del 93,8 % para su red 4G y un impresionante 98,2 % para su red 3G, superando con éxito el umbral reglamentario del 90 % en todas las provincias.
El buen rendimiento de Liberty en cuanto a precisión de la red la posiciona como el operador más fiable desde el punto de vista normativo. Para los consumidores, esto se traduce en una mayor probabilidad de disponer del servicio en las zonas anunciadas por la empresa, lo que reduce las frustrantes zonas sin cobertura y la conectividad inconsistente dentro de sus zonas de cobertura declaradas. Este logro pone de relieve un enfoque estratégico en la integridad y la transparencia de la red, un factor diferenciador clave en un mercado competitivo.
En marcado contraste, tanto Claro como la empresa estatal Kölbi no alcanzaron el índice de referencia obligatorio del 90 % de precisión para sus redes 4G. A pesar de sus velocidades líderes, Claro registró una puntuación de precisión de solo el 84,8 %, lo que indica una notable discrepancia entre su cobertura anunciada y la real. La situación fue más pronunciada en el caso de Kölbi, que registró una media nacional de solo el 71,8 %, lo que indica importantes retos a la hora de alinear el rendimiento de su red con sus compromisos de cobertura y la posibilidad de enfrentarse a un escrutinio regulatorio.
Los datos de la tecnología 3G más antigua muestran un panorama ligeramente diferente. Tanto Liberty (98,2 %) como Kölbi (96,0 %) obtuvieron resultados excepcionalmente buenos, superando con creces el umbral reglamentario. Esto sugiere que la red heredada de Kölbi mantiene un alto grado de fiabilidad. Sin embargo, Claro volvió a quedarse atrás con respecto a sus competidores, con una puntuación de precisión 3G del 88,3 %, apenas por debajo del mínimo requerido. Este rendimiento inferior constante en cuanto a precisión en ambas tecnologías plantea dudas sobre los procesos de mapeo de la red y control de calidad del operador.
En última instancia, el informe de 2025 de la SUTEL ofrece a los consumidores costarricenses una opción clara basada en sus prioridades. Aquellos que exigen las velocidades de datos más rápidas posibles para el streaming, los juegos y el uso intensivo encontrarán en Claro una opción inigualable. Por el contrario, los usuarios que valoran la consistencia, la fiabilidad y la garantía del servicio en las zonas anunciadas estarán mejor atendidos por Liberty. El informe ahora responsabiliza a Kölbi y Claro de abordar sus importantes deficiencias en la precisión de la red para cumplir con las normas reguladoras nacionales y generar una mayor confianza entre sus suscriptores.
Para más información, visite sutel.go.cr
Acerca de SUTEL:
La Superintendencia de Telecomunicaciones (SUTEL) es el organismo regulador encargado de supervisar y regular el mercado de las telecomunicaciones en Costa Rica. Trabaja para garantizar la calidad, la competencia y el acceso universal a los servicios de telecomunicaciones para todos los ciudadanos, además de gestionar el espectro radioeléctrico nacional y proteger los derechos de los usuarios.
Para más información, visite claro.cr
Acerca de Claro:
Claro es una marca destacada de servicios de telecomunicaciones en América Latina, propiedad de la empresa mexicana América Móvil. En Costa Rica, Claro ofrece una amplia gama de servicios que incluyen telefonía móvil, Internet móvil y otras soluciones digitales, compitiendo como uno de los tres principales operadores en el mercado liberalizado de telecomunicaciones del país.
Para más información, visite kolbi.cr
Acerca de Kölbi:
Kölbi es la marca comercial de los servicios de telecomunicaciones prestados por el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), de propiedad estatal. Como proveedor tradicional, Kölbi ofrece una completa gama de servicios, que incluyen telefonía móvil y fija, Internet y televisión, y mantiene una importante presencia en todo Costa Rica.
Para más información, visite libertycr.com
Acerca de Liberty:
Liberty es un proveedor de servicios de telecomunicaciones y entretenimiento que opera en Costa Rica y forma parte del grupo internacional Liberty Latin America. La empresa ofrece servicios de telefonía móvil, Internet y televisión por cable, posicionándose como un competidor clave en el mercado al centrarse en la calidad de la red, la fiabilidad y el servicio al cliente.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica se ha forjado su reputación como institución jurídica líder, basada en la integridad y la búsqueda incesante de la excelencia. A partir de una larga trayectoria en el asesoramiento a una amplia gama de clientes, la firma es pionera en soluciones legales innovadoras y se involucra activamente con el público. Esta filosofía se plasma en su misión fundamental de democratizar la comprensión jurídica, empoderando a las personas y fortaleciendo la sociedad al hacer que los conocimientos jurídicos sofisticados sean comprensibles y accesibles para todos.
