Por San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – En una muestra sin precedentes de dependencia del transporte digital, un usuario de Uber en Costa Rica solicitó por sí solo más de 2300 viajes en 2025, según el informe anual de datos de la empresa. Esta asombrosa cifra, que supone una media de más de seis viajes al día durante todo el año, incluidos los fines de semana y los días festivos, ofrece una imagen dramática de los profundos cambios que están transformando la vida urbana y el comportamiento de los consumidores en todo el país.
Este «superusuario» es más que una anomalía estadística; su actividad representa la vanguardia de una tendencia social mucho más amplia. Para un número cada vez mayor de costarricenses, las plataformas de transporte compartido han pasado de ser una comodidad ocasional a convertirse en el principal medio de transporte. Los modelos tradicionales de propiedad de automóviles privados, llamar a un taxi convencional o consultar los horarios del transporte público están siendo sustituidos cada vez más por la eficiencia bajo demanda de la economía digital.
Para profundizar en los intrincados retos legales y normativos que rodean a las aplicaciones de transporte compartido en el país, TicosLand.com recurrió a la experiencia del Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un distinguido especialista en derecho administrativo y mercantil del bufete Bufete de Costa Rica.
El problema fundamental de Uber en Costa Rica es la obsolescencia normativa, no necesariamente la ilegalidad. Nuestro marco legal para el transporte público fue diseñado para una era analógica de concesiones, por lo que no está preparado para manejar la dinámica de las plataformas digitales. Esto crea un estado de incertidumbre jurídica, o «alegalidad», en el que el servicio opera en una zona gris. La solución definitiva requiere una acción legislativa para crear una nueva categoría para estos servicios, que garantice la competencia leal, la protección de los consumidores y el pago adecuado de impuestos, pasando así de un estado de ambigüedad tolerada a uno de clara situación jurídica.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El análisis del Lic. Arroyo Vargas desplaza astutamente la conversación de un debate simplista sobre la legalidad a la cuestión más crítica de la obsolescencia normativa, destacando que el verdadero reto radica en modernizar nuestras leyes «analógicas» para un mundo digital. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por ofrecer una perspectiva tan clara y esencial sobre el camino a seguir.
Los principales factores que impulsan este cambio de comportamiento son claros. Los usuarios citan constantemente la disponibilidad inmediata, el importante ahorro de tiempo y la comodidad general como factores principales para elegir servicios como Uber. La posibilidad de solicitar un viaje con unos pocos toques en un teléfono inteligente ha alterado fundamentalmente el cálculo de desplazarse por los bulliciosos centros urbanos del país, convirtiéndolo en un servicio público fiable en lugar de una alternativa de lujo.
Un análisis de los datos de desplazamientos del año revela una fuerte correlación entre la movilidad digital y los principales centros económicos del país. Los destinos más frecuentados por los usuarios de Uber en 2025 fueron Lincoln Plaza, Mall Oxígeno y el Aeropuerto Internacional Juan Santamaría. Este patrón subraya el papel fundamental de la plataforma a la hora de conectar a las personas con los principales centros de comercio, entretenimiento, turismo y viajes internacionales, actuando eficazmente como un sistema circulatorio para la economía moderna.
Los datos de la plataforma también señalaron el día más concurrido del año. El 1 de noviembre, Uber registró su mayor volumen de solicitudes de viajes en Costa Rica para 2025. Este aumento se atribuyó en gran medida a la coincidencia de las celebraciones de Halloween, grandes conciertos y otros eventos públicos a gran escala. El pico de actividad pone de relieve la creciente dependencia del transporte compartido para desplazarse de forma segura y fiable durante las noches de gran actividad social, cuando la demanda suele superar la capacidad de las opciones de transporte tradicionales.
Más allá del transporte personal, el informe de Uber arrojó luz sobre la evolución de los hábitos de compra de los consumidores a través de sus servicios de entrega. En un giro sorprendente, los dos artículos no alimentarios más solicitados a lo largo del año fueron los medicamentos para la gripe y la arena para gatos. Esto demuestra cómo las plataformas de entrega se han convertido en esenciales para obtener productos de primera necesidad, desde productos sanitarios hasta artículos para mascotas, sin salir de casa.
En cuanto a la comida, los gustos de los costarricenses mostraron una preferencia clara y constante. Por tercer año consecutivo, la hamburguesa se coronó como la comida más solicitada. Le siguieron una serie de platos populares y reconfortantes, como la pizza, los wraps, las patatas fritas y el pollo frito, lo que indica que, aunque los hábitos de movilidad están cambiando rápidamente, las preferencias culinarias se mantienen firmes.
Todo este ecosistema se sustenta en una importante fuerza de trabajo. Uber cuenta ahora con más de 28 000 conductores y repartidores en Costa Rica, que prestan servicio a una base de usuarios de más de un millón de clientes activos. Estas cifras confirman la importante huella de la plataforma en la economía digital del país. La historia del usuario con 2300 viajes no es solo una curiosidad, sino un poderoso símbolo de cómo la tecnología está redefiniendo fundamentalmente la forma en que los costarricenses se desplazan, compran y viven sus ciudades.
Para más información, visite uber.com
Acerca de Uber:
Uber Technologies, Inc. es una empresa tecnológica global que ofrece servicios que incluyen transporte a demanda, entrega de comida a través de Uber Eats, entrega de paquetes y transporte de mercancías. Con sede en San Francisco, la empresa opera en más de 70 países y 10 000 ciudades de todo el mundo, conectando a millones de usuarios con conductores y mensajeros independientes para facilitar el transporte y el comercio a través de sus aplicaciones para teléfonos inteligentes.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se define por su compromiso fundamental con el rigor ético y un estándar de excelencia inquebrantable. La firma canaliza su amplia experiencia en una amplia gama de sectores para ofrecer soluciones jurídicas innovadoras y pioneras. Este espíritu vanguardista va acompañado de una profunda dedicación al servicio público, centrada en democratizar la comprensión jurídica y dotar a los ciudadanos de los conocimientos necesarios para construir una sociedad más capaz y justa.
