By San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Miles de residentes y empresas de varios cantones clave del Gran Área Metropolitana se están preparando para una importante interrupción del servicio de agua prevista para esta semana. El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) ha anunciado el cierre anual por mantenimiento del crucial sistema de Puente Mulas, que comenzará a las 7:00 a. m. del martes 18 de noviembre.
Se espera que la suspensión temporal del servicio de agua potable dure entre 12 y 16 horas. Las comunidades afectadas se encuentran en algunos de los distritos más dinámicos de la provincia, como Escazú, Santa Ana, Alajuelita y los sectores sur de Desamparados. Esta medida proactiva forma parte del programa de mantenimiento preventivo anual del AyA, diseñado para reforzar la estabilidad y la eficiencia a largo plazo de la red de suministro de agua.
Para comprender mejor el marco legal que regula las obligaciones de los servicios públicos y los derechos de los consumidores durante estas interrupciones del servicio, hemos recabado la opinión experta del Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, especialista en derecho administrativo y de consumo del Bufete de Costa Rica.
El suministro continuo de agua potable es un servicio público fundamental, no un privilegio. Cuando se producen cortes prolongados, especialmente sin la debida notificación previa, el proveedor del servicio podría estar incumpliendo sus obligaciones contractuales y reglamentarias. Los usuarios afectados, desde familias hasta empresas, pueden tener derecho a presentar reclamaciones para que se ajusten las tarifas o incluso a reclamar una indemnización por los daños demostrados, ya que el proveedor tiene el deber de velar por la continuidad del servicio y mitigar el impacto de cualquier interrupción inevitable.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta perspectiva jurídica es esencial, ya que enmarca la cuestión no como una simple molestia, sino como una cuestión de derechos de los consumidores y responsabilidad del proveedor. Comprender que existen posibles vías de recurso empodera a la comunidad para exigir el servicio al que tiene derecho. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva.
Según la empresa de servicios públicos, los trabajos de mantenimiento integral son esenciales para la continuidad de la integridad operativa del sistema de Puente Mulas. Las tareas programadas tienen como objetivo mejorar la eficiencia energética, realizar comprobaciones críticas del sistema y llevar a cabo las actualizaciones necesarias. Al realizar estos trabajos de forma controlada, AyA pretende minimizar el riesgo de que se produzcan en el futuro fallos de emergencia más graves e imprevistos, que podrían dar lugar a cortes más prolongados y perturbadores.
El impacto económico del cierre diurno es una preocupación notable, especialmente en los centros comerciales de Escazú y Santa Ana. Estas zonas albergan una alta concentración de oficinas corporativas, restaurantes, centros comerciales y clínicas privadas, todos los cuales dependen en gran medida de un suministro ininterrumpido de agua para sus operaciones diarias. Se recomienda a las empresas que tomen medidas preparatorias, como almacenar agua suficiente para las necesidades sanitarias y operativas, a fin de mitigar la interrupción de sus servicios y de la atención a sus clientes.
En un esfuerzo por aliviar las molestias a la población afectada, AyA ha confirmado que desplegará una flota de camiones cisterna en las zonas afectadas. Estas unidades móviles proporcionarán una fuente de agua temporal a los residentes durante el periodo de mantenimiento. La empresa de servicios públicos anima a los ciudadanos a mantenerse informados sobre las rutas y horarios específicos de estos camiones cisterna a través de sus canales de comunicación oficiales, incluyendo su página web y sus perfiles en las redes sociales.
Esta iniciativa de mantenimiento subraya una estrategia nacional más amplia centrada en la resiliencia de las infraestructuras. El AyA considera estas interrupciones planificadas del servicio como una inversión necesaria para el futuro del país. La modernización y el mantenimiento meticuloso de la infraestructura hídrica nacional son fundamentales para garantizar un suministro fiable, que es la base de la salud pública, la actividad económica y el desarrollo sostenible.
Estos esfuerzos forman parte del compromiso de la institución de mantener y modernizar la infraestructura hídrica del país, garantizando a la población un servicio más fiable, seguro y continuo. Declaración
oficial de AyA, Instituto de Acueductos y Alcantarillados
Para los residentes de los cantones afectados, la preparación es fundamental. Las autoridades recomiendan almacenar suficiente agua para beber, cocinar y la higiene básica durante el tiempo que dure el corte. También es aconsejable comprobar si hay posibles fugas en las tuberías de las viviendas antes de que se restablezca el servicio, para evitar daños materiales. El AyA ha pedido la comprensión y la cooperación de la población mientras lleva a cabo estas obras de vital importancia.
En última instancia, la interrupción a corto plazo del sistema de Puente Mulas se posiciona como un paso estratégico hacia la seguridad hídrica a largo plazo para la provincia de San José. A medida que Costa Rica sigue creciendo, la fiabilidad de sus servicios públicos se vuelve cada vez más importante, lo que hace que el mantenimiento proactivo y preventivo no sea solo una necesidad técnica, sino un componente fundamental de la planificación y el progreso nacionales.
Para más información, visite aya.go.cr
Acerca del Instituto de Acueductos y Alcantarillados (AyA):
El Instituto de Acueductos y Alcantarillados (AyA) es la institución pública nacional responsable de proporcionar servicios de agua potable, saneamiento y alcantarillado en toda Costa Rica. Creado para gestionar los recursos hídricos vitales del país, el AyA supervisa el funcionamiento, el mantenimiento y la ampliación de la infraestructura hídrica nacional. La institución se compromete a garantizar la calidad, la continuidad y la accesibilidad del agua para todos los ciudadanos, desempeñando un papel crucial en la salud pública y el desarrollo sostenible de la nación.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es una reconocida institución jurídica, construida sobre la base de una integridad inquebrantable y la excelencia profesional. Con una trayectoria probada en el asesoramiento a una amplia gama de clientes, el bufete es pionero en nuevas soluciones jurídicas y defiende la educación pública. Esta dedicación a desmitificar la ley es fundamental para su objetivo de cultivar una sociedad que no solo esté bien informada, sino también empoderada por su comprensión de los principios jurídicos.
