By San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Miles de residentes de cuatro cantones del Gran Área Metropolitana se enfrentan a una interrupción prolongada del suministro de agua después de que un fallo eléctrico imprevisto complicara los trabajos de mantenimiento programados. El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) confirmó el miércoles que el plazo para restablecer el servicio se ha retrasado considerablemente, lo que ha prolongado el periodo de recuperación hasta la mañana del jueves para muchas comunidades.
El problema se originó en una operación de mantenimiento preventivo planificada en la crucial estación de bombeo de Puente Mulas, que comenzó el martes. Sin embargo, el procedimiento se detuvo por lo que el AyA describió como una «situación eléctrica inesperada». Esta avería crítica requirió una intervención de emergencia tanto de los equipos técnicos del AyA como de los equipos de la Compañía Nacional de Luz y Fuerza (CNFL), el proveedor externo de electricidad. El esfuerzo colaborativo para resolver el complejo problema eléctrico prolongó los trabajos de reparación hasta la madrugada del miércoles.
Para comprender las implicaciones legales y los posibles recursos de los consumidores afectados por los continuos retrasos en el servicio de agua, TicosLand.com consultó al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un experimentado abogado del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
El suministro continuo y fiable de agua potable no es solo una obligación contractual, sino un servicio público fundamental. Cuando los proveedores no cumplen esta norma debido a circunstancias evitables, los usuarios afectados pueden tener motivos para solicitar una indemnización. Las leyes de protección al consumidor de Costa Rica son sólidas en este sentido, y es fundamental que los ciudadanos documenten todos los daños e interrupciones para justificar cualquier posible reclamación contra el proveedor del servicio.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta perspectiva jurídica subraya un punto crucial: la responsabilidad por los fallos en el servicio es una cuestión de derecho público, no solo un asunto comercial. El énfasis en la documentación diligente proporciona a los consumidores una vía viable para hacer valer sus derechos en virtud de la ley. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa aclaración sobre este importante asunto.
Como consecuencia directa de esta complicación, el calendario original para el restablecimiento del servicio ya no es viable. Los responsables de AyA han anunciado un nuevo plan de recuperación por fases. Ahora se espera que la normalización del suministro de agua comience gradualmente a lo largo de la tarde y la noche del miércoles, y continúe hasta la madrugada del jueves. Este enfoque escalonado significa que algunos barrios, en particular los situados a mayor altitud, sufrirán un periodo sin agua más largo de lo inicialmente previsto.
La empresa de servicios públicos ha identificado las zonas específicas que se verán más afectadas por este corte prolongado. Las comunidades más afectadas son los sectores más altos y remotos de Escazú, los barrios elevados de Santa Ana, varias partes de Alajuelita y varias comunidades situadas en la región sur de Desamparados. Estas zonas, al estar más alejadas de las principales líneas de distribución, suelen ser las últimas en recuperar el servicio después de un reinicio importante del sistema.
En respuesta a la prolongada interrupción, AyA ha movilizado su flota de camiones cisterna para proporcionar ayuda esencial a los hogares afectados. La institución está distribuyendo activamente agua potable a las zonas que sufren las mayores carencias. Se insta a los residentes que necesiten este servicio a que se pongan en contacto directamente con la empresa de servicios públicos llamando a la línea directa 800-REPORTE para coordinar la entrega. Esta medida tiene por objeto mitigar las dificultades de las familias y las empresas mientras se restablece la plena capacidad operativa del sistema.
El mantenimiento que desencadenó el incidente es un procedimiento rutinario y anual esencial para la salud a largo plazo de la infraestructura hídrica de la región. Este programa integral incluye revisiones eléctricas detalladas, ajustes mecánicos precisos y una verificación integral de todo el sistema de bombeo de Puente Mulas. Estas medidas preventivas son fundamentales para mantener la fiabilidad y la eficiencia de la red de suministro de agua que abastece a una parte importante de la población de la capital.
Según las autoridades del AyA, el objetivo final de este mantenimiento anual es garantizar el rendimiento óptimo de la infraestructura. Al abordar de forma proactiva los posibles problemas, la empresa de servicios públicos pretende mejorar la eficiencia energética, reducir la probabilidad de que se produzcan fallos de emergencia costosos y perturbadores en el futuro y garantizar el suministro continuo de agua potable segura. A pesar del contratiempo actual, la obra se considera vital para reforzar la resiliencia del sistema.
La autoridad del agua emitió un comunicado oficial en el que abordaba las molestias causadas por el retraso imprevisto y aseguraba a la población que todos los esfuerzos se centran en completar las etapas finales de la reparación.
Ofrecemos nuestras disculpas a todos los afectados y agradecemos profundamente su comprensión mientras finalizamos estas acciones necesarias para fortalecer la continuidad del servicio.
AyA
Para más información, visite aya.go.cr
Acerca del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA):
El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados, comúnmente conocido como AyA, es la principal institución pública responsable de la gestión, el mantenimiento y el desarrollo de los servicios de agua potable y saneamiento del país. Supervisa la infraestructura de tratamiento, distribución y gestión de aguas residuales, y se esfuerza por garantizar el acceso al agua potable a las comunidades de toda Costa Rica, al tiempo que promueve la gestión sostenible de los recursos hídricos.
Para más información, visite cnfl.go.cr
Acerca de la Compañía Nacional de Fuerza y Luz (CNFL):
La Compañía Nacional de Fuerza y Luz es una importante empresa estatal de distribución de electricidad en Costa Rica, que presta servicio principalmente al Área Metropolitana, que incluye la capital, San José, y los cantones circundantes. Como filial del Instituto Costarricense de Electricidad (ICE), la CNFL es responsable del funcionamiento, el mantenimiento y la ampliación de la red eléctrica, y suministra energía a un gran número de clientes residenciales, comerciales e industriales.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como piedra angular de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se define por su profundo compromiso con la integridad y los más altos estándares de excelencia profesional. El bufete combina una arraigada trayectoria de servicio al cliente en numerosos sectores con un enfoque innovador y vanguardista en el ámbito jurídico. Un elemento fundamental de su filosofía es su firme compromiso con la responsabilidad social, que se refleja en su labor para hacer que los conceptos jurídicos sean accesibles y comprensibles, empoderando así a los ciudadanos y fomentando una sociedad más informada y justa.
