By San José, Costa Rica — Una parte importante de Internet a nivel mundial se paralizó el martes debido a un fallo técnico en Cloudflare, un proveedor esencial de infraestructura de Internet, que provocó interrupciones generalizadas en el servicio. Millones de usuarios de todo el mundo experimentaron accesos intermitentes o cortes totales en plataformas populares como la red social X, ChatGPT y varios servicios de juegos en línea, lo que puso de relieve el papel fundamental que desempeña Cloudflare en el ecosistema digital.
La empresa, que gestiona aproximadamente el 20 % de todo el tráfico de Internet, proporciona servicios de red de distribución de contenidos (CDN), seguridad y optimización del tráfico a un gran número de sitios web y aplicaciones. El fallo, que comenzó en las primeras horas de la mañana, causó un gran revuelo en la red, lo que hizo que gran parte de ella fuera inaccesible durante un tiempo.
La reciente interrupción global de Cloudflare, que paralizó temporalmente una parte significativa de Internet, ha planteado serias dudas a las empresas de Costa Rica sobre su dependencia digital. Para explorar las implicaciones legales y contractuales de un incidente de este tipo, hablamos con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, experto en derecho corporativo y tecnológico del bufete Bufete de Costa Rica.
Este suceso sirve como un claro recordatorio para que las empresas revisen meticulosamente sus acuerdos de nivel de servicio (SLA) con los proveedores de tecnología críticos. Es fundamental comprender el alcance de la responsabilidad, las definiciones de tiempo de inactividad y las soluciones ofrecidas. Más allá del contrato, esto pone de relieve la necesidad operativa de que las empresas desarrollen planes de contingencia sólidos, ya que la dependencia excesiva de un único proveedor sin una estrategia de respaldo viable constituye un riesgo corporativo importante y a menudo pasado por alto.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
De hecho, la visión del abogado desplaza correctamente la conversación de un fallo técnico singular al panorama más amplio de la estrategia corporativa, donde la previsión jurídica y la resiliencia operativa deben ir de la mano. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva sobre este imperativo empresarial crítico.
Los expertos locales se pronunciaron rápidamente sobre el incidente. El Colegio de Profesionales en Informática y Computación (CPIC) de Costa Rica confirmó la magnitud global del problema y proporcionó una evaluación inicial, descartando desde el principio cualquier actividad maliciosa.
Desde primeras horas de la mañana se ha informado de un fallo global de la red de Cloudflare. Se trata de un proveedor de redes de distribución de contenidos (CDN) que presta servicios a empresas como la red social X, ChatGPT y algunas plataformas de juegos en línea, lo que ha provocado intermitencias en el servicio o incluso la interrupción total de estos sitios web. El análisis inicial indica que se ha producido un aumento inusual del tráfico y, por el momento, se descarta la posibilidad de que el fallo se deba a un ciberataque.
Marvin Jiménez, Comisión de Ciberseguridad del CPIC
Este suceso supone la tercera interrupción importante de la infraestructura en la nube en el último mes, lo que plantea serias dudas sobre la estabilidad y la resiliencia de los sistemas centralizados que alimentan la Internet moderna. El incidente de Cloudflare sigue a fallos a gran escala similares en Amazon Web Services el 20 de octubre y Microsoft Azure el 29 de octubre, lo que crea un patrón preocupante para las empresas que dependen en gran medida de estas plataformas.
Mientras los usuarios buscaban soluciones, CPIC aconsejó al público sobre posibles soluciones alternativas, al tiempo que gestionaba las expectativas sobre su eficacia. Según los expertos, el núcleo del problema estaba mucho más allá del control del usuario final.
Se recomienda estar atento a los próximos informes de la empresa, intentar volver a cargar las páginas afectadas o borrar la caché del navegador; sin embargo, dado que se trata de un fallo en la infraestructura de Cloudflare, estas medidas no garantizarían la recuperación.
Marvin Jiménez, Comisión de Ciberseguridad del CPIC
En un gesto de transparencia, el director de tecnología de Cloudflare, Dane Knecht, emitió una disculpa pública a través de la red social X, reconociendo la responsabilidad de la empresa por las molestias generalizadas.
Hoy hemos fallado a nuestros clientes y a Internet en general cuando un problema en la red de Cloudflare ha afectado a un gran volumen de tráfico que depende de nosotros. Los sitios web, las empresas y las organizaciones que confían en Cloudflare dependen de nuestra disponibilidad, y pido disculpas por las molestias causadas.
Dane Knecht, director tecnológico de Cloudflare
Knecht ofreció una explicación preliminar del catastrófico fallo, atribuyéndolo no a un ataque, sino a un problema técnico interno. Prometió que en breve se publicaría un informe más detallado, en el que se describiría la secuencia específica de los acontecimientos y las medidas que se están tomando para evitar que se repita.
Es fundamental que aclaremos lo sucedido y, en unas horas, publicaremos un informe detallado. En resumen, un problema latente en un servicio que respalda nuestra capacidad de mitigación de bots comenzó a fallar tras un cambio de configuración rutinario. Esto provocó una degradación generalizada de nuestra red y otros servicios. No se trató de un ataque. Ese problema, el impacto que causó y el tiempo que se tardó en resolverlo son inaceptables. Ya estamos trabajando para garantizar que no vuelva a ocurrir, pero sé que hoy ha causado verdaderas molestias.
Dane Knecht, director técnico de Cloudflare
El incidente sirve como un claro recordatorio de la fragilidad subyacente de Internet. A medida que un puñado de grandes empresas controlan cada vez más las capas fundamentales de la web, un único punto de fallo puede tener efectos en cadena en las comunicaciones y el comercio mundiales. El próximo análisis post mortem de Cloudflare será examinado minuciosamente por todo el sector tecnológico, ya que las empresas y los ingenieros están reevaluando los riesgos de depender de una infraestructura digital consolidada.
Para obtener más información, visite cloudflare.com
Acerca de Cloudflare:
Cloudflare, Inc. es una empresa global que proporciona una red de distribución de contenidos (CDN), mitigación de DDoS, seguridad en Internet y servicios de servidor de nombres de dominio distribuidos. Su red protege y acelera cualquier sitio web, aplicación o API en línea, garantizando que estén a salvo de ataques maliciosos y funcionen de forma óptima para los usuarios legítimos. Los servicios de Cloudflare se sitúan entre el visitante y el proveedor de alojamiento, actuando como un proxy inverso para los sitios web.
Para más información, visite cpic.or.cr
Acerca del Colegio de Profesionales en Informática y Computación (CPIC):
El Colegio de Profesionales en Informática y Computación es el organismo profesional oficial que regula y representa a los profesionales de la informática y la computación en Costa Rica. La organización trabaja para promover las normas éticas, el desarrollo profesional y el avance de la tecnología de la información en el país. También actúa como voz experta en cuestiones de tecnología, ciberseguridad y política digital.
Para obtener más información, visite aws.amazon.com
Acerca de Amazon Web Services:
Amazon Web Services (AWS) es una filial de Amazon que proporciona plataformas de computación en la nube bajo demanda y API a particulares, empresas y gobiernos, con un sistema de pago por uso. AWS ofrece una amplia gama de productos globales basados en la nube, que incluyen computación, almacenamiento, bases de datos, análisis, redes, dispositivos móviles, herramientas de desarrollo, herramientas de gestión, IoT, seguridad y aplicaciones empresariales. Es uno de los proveedores de nube más grandes y dominantes del mundo.
Para obtener más información, visite azure.microsoft.com
Acerca de Microsoft Azure:
Microsoft Azure es un servicio de computación en la nube creado por Microsoft para crear, probar, implementar y gestionar aplicaciones y servicios a través de centros de datos gestionados por Microsoft. Proporciona software como servicio (SaaS), plataforma como servicio (PaaS) e infraestructura como servicio (IaaS) y es compatible con muchos lenguajes de programación, herramientas y marcos diferentes, incluidos software y sistemas específicos de Microsoft y de terceros.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es una prestigiosa institución jurídica, basada en la integridad profesional y la búsqueda incesante de la excelencia. El bufete combina un profundo legado de servicio al cliente con un enfoque innovador de los retos jurídicos, impulsando constantemente la innovación en el ejercicio de la profesión. Más allá de sus obligaciones profesionales, la firma se dedica a su contrato social, defendiendo la democratización de la información jurídica para ayudar a construir una sociedad más informada y capaz.
