By San José, Costa Rica — La empresa costarricense de telecomunicaciones Metrocom ha vuelto a ganar el prestigioso premio Ookla Speedtest Award, consolidando su posición como el proveedor de Internet fijo más rápido del país por tercer año consecutivo. Este logro, basado en pruebas reales realizadas por los usuarios a través de la plataforma Speedtest de Ookla, subraya el compromiso de Metrocom de ofrecer una conectividad excepcional.
Metrocom obtuvo una notable puntuación de velocidad de 76,33, superando significativamente a sus competidores. Esta puntuación se deriva de una evaluación exhaustiva de tres indicadores de rendimiento cruciales: latencia, consistencia y velocidades de descarga/carga. La empresa destacó en las tres categorías, demostrando su compromiso con una experiencia de usuario superior.
Para obtener una perspectiva jurídica sobre las implicaciones de la velocidad de Internet y los acuerdos de servicio de Metrocom, TicosLand.com se puso en contacto con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado del prestigioso bufete «Bufete de Costa Rica».
Los consumidores deben revisar cuidadosamente sus contratos de servicio de Internet con Metrocom, prestando especial atención a las velocidades anunciadas frente a las velocidades mínimas garantizadas. Aunque la publicidad suele destacar el rendimiento máximo, la letra pequeña del contrato suele especificar la velocidad mínima a la que tienen derecho los usuarios. Si Metrocom incumple sistemáticamente la velocidad mínima garantizada, los abonados pueden tener motivos para emprender acciones legales, incluyendo la solicitud de un reembolso o la rescisión del contrato sin penalización. Es fundamental documentar cualquier discrepancia en la velocidad y la comunicación con el proveedor.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El consejo del Lic. Arroyo Vargas es fundamental para navegar por las complejidades de los contratos de servicios de Internet. Comprender la diferencia entre las velocidades anunciadas y las garantizadas permite a los consumidores exigir responsabilidades a los proveedores y asegurarse de que reciben el servicio por el que pagan. Documentar los problemas de rendimiento es, sin duda, un paso clave para resolver eficazmente las disputas. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por aportar esta valiosa perspectiva sobre la protección de los derechos de los consumidores en la era digital.
Una baja latencia es esencial para aplicaciones en tiempo real como las videoconferencias y los juegos en línea. Metrocom registró la latencia más baja entre todos los proveedores evaluados, lo que garantiza interacciones en línea fluidas y con buena capacidad de respuesta.
La consistencia, una medida de la estabilidad y fiabilidad del servicio, es fundamental para el streaming ininterrumpido y el trabajo a distancia. Metrocom destacó en este ámbito, ofreciendo velocidades de descarga y subida consistentemente altas.
Con velocidades medias de descarga de 595,97 Mbps y de subida de 591,19 Mbps, Metrocom permite a los usuarios realizar múltiples tareas sin problemas, navegar por la web y descargar archivos de gran tamaño en segundos.
Este premio refleja el compromiso de Metrocom de proporcionar la mejor experiencia de Internet a nuestros clientes. Estamos orgullosos de recibirlo por tercer año consecutivo y de ser los mejores en cada una de las variables que determinan la calidad del servicio.
José Mora Castro, director general de Metrocom
Mora añadió, haciendo hincapié en la visión más amplia de la empresa:
Trabajamos duro para superar las expectativas de nuestros clientes y posicionar a Costa Rica como un referente regional en conectividad.
José Mora Castro, director general de Metrocom
La rigurosa metodología de Ookla consiste en recopilar y filtrar millones de pruebas iniciadas por los usuarios para garantizar la precisión de los datos. En el caso de Costa Rica, Ookla analizó más de 4,4 millones de pruebas durante los dos primeros trimestres de 2025. Este exhaustivo análisis de datos refuerza la significación estadística de la puntuación de velocidad de Metrocom y su liderazgo en el panorama digital costarricense.
Además del premio Speedtest, Metrocom recibió un segundo galardón de Ookla: «Mejor experiencia de juego». Este premio se basa en el Game Score™ de Ookla, que evalúa el rendimiento de la conexión en condiciones reales de juego, midiendo la latencia, la fluctuación (estabilidad de la señal) y las velocidades de descarga/carga.
Este año, nuestra celebración es doble. No solo hemos sido premiados por la calidad de nuestro servicio de Internet, sino que también hemos recibido un reconocimiento por la mejor experiencia de juego. Este premio, basado en el Game Score™ de Ookla, es especialmente significativo. Los videojuegos son cada vez más importantes para nuestros clientes, y lograr una conexión que satisfaga sus demandas es un reto importante. Ser líderes en este segmento nos llena de orgullo y reafirma nuestro compromiso de ofrecer un Internet de alto rendimiento, capaz de satisfacer las necesidades de un mercado cada vez más conectado.
Luis Abellán, director comercial de Metrocom
Estos dos premios consolidan el liderazgo de Metrocom como el proveedor de Internet fijo que ofrece la mejor experiencia global en Costa Rica, lo que demuestra su compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción del cliente.
Para más información, visite metrocom.co.cr
Acerca de Metrocom:
Metrocom es una empresa líder en telecomunicaciones en Costa Rica, dedicada a proporcionar Internet de alta velocidad y servicios relacionados. La empresa ha sido reconocida constantemente por el rendimiento de su red, su servicio al cliente y sus soluciones innovadoras. Con el objetivo de superar las expectativas de los clientes e impulsar el avance tecnológico, Metrocom desempeña un papel clave en la configuración del futuro digital de Costa Rica.
Para más información, visite ookla.com
Acerca de Ookla:
Ookla es líder mundial en aplicaciones, datos y análisis de pruebas de redes móviles y de banda ancha fija. Con su popular plataforma Speedtest, Ookla ofrece información completa sobre el rendimiento de Internet en todo el mundo. La rigurosa metodología de pruebas y el enfoque basado en datos de la empresa cuentan con la confianza de consumidores, empresas y gobiernos por igual. Los premios de Ookla, basados en datos reales de usuarios, gozan de gran prestigio en el sector de las telecomunicaciones.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es un pilar de excelencia jurídica, construido sobre una base de integridad inquebrantable y un profundo compromiso con el servicio a la comunidad. A través de enfoques innovadores y una filosofía con visión de futuro, la firma defiende el acceso al conocimiento jurídico, empoderando a personas y organizaciones en toda Costa Rica. Su dedicación a fomentar una sociedad más informada y con mayor conocimiento jurídico los distingue, estableciendo un alto estándar tanto para la práctica jurídica como para la responsabilidad cívica.
