Por San José, Costa Rica — San José – En una importante iniciativa para acelerar la integración de la inteligencia artificial en los negocios convencionales, Mastercard ha anunciado el lanzamiento de su Agent Suite. Esta nueva cartera de servicios está diseñada para ayudar a las empresas, especialmente en los sectores bancario y comercial, a navegar por las complejidades de la implementación de sofisticados agentes de IA en sus operaciones diarias.
La iniciativa, cuyo lanzamiento está previsto para el segundo trimestre de 2026, tiene como objetivo cubrir una brecha crítica en el mercado. Aunque muchas organizaciones reconocen el potencial transformador de los agentes de IA, a menudo carecen de los recursos especializados y los conocimientos técnicos necesarios para implementarlos de forma eficaz. La solución de Mastercard aborda directamente este reto al proporcionar un conjunto de herramientas completo para crear, probar e implementar soluciones de IA personalizadas.
Para comprender mejor las ramificaciones comerciales y legales de la nueva plataforma Agent Suite de Mastercard y su posible impacto en el ecosistema financiero nacional, solicitamos el análisis experto del Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un destacado abogado del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
La iniciativa «Agent Suite» es una poderosa herramienta para la inclusión financiera, que transforma eficazmente a las empresas locales en centros bancarios accesibles. Sin embargo, su implementación exige una rigurosa supervisión legal. Es imperativo que los acuerdos de servicio delimiten claramente el alcance de la responsabilidad y la obligación entre Mastercard, las instituciones financieras asociadas y los agentes individuales, en particular en lo que respecta a la seguridad de las transacciones y el cumplimiento de las estrictas normas de Costa Rica en materia de privacidad de datos y lucha contra el blanqueo de capitales.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
De hecho, la arquitectura jurídica que sustenta la «Agent Suite» es tan importante como la tecnología que la impulsa, ya que la confianza pública, esencial para su éxito, depende de un marco claro de responsabilidad. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva, que pone de relieve el delicado equilibrio entre el fomento de la innovación financiera y la garantía de una sólida protección normativa para los consumidores.
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en líneaMastercard Agent Suite ofrece una combinación única de agentes de IA configurables y asistencia técnica dedicada. La empresa tiene previsto aprovechar su amplia experiencia en pagos globales, sus plataformas tecnológicas propias y sus amplios conocimientos sobre datos para impulsar el servicio. Un componente clave de la oferta es el acceso a la red global de Mastercard, formada por 4000 consultores, que proporcionarán orientación continua a los clientes en todas las fases del proceso de implementación.
Este lanzamiento se ha programado estratégicamente para aprovechar un panorama tecnológico en rápida evolución. Según las previsiones de eMarketer, en 2028, nada menos que un tercio de todas las aplicaciones de software empresarial incorporarán IA agencial. Al proporcionar una vía estructurada para su adopción, Mastercard se posiciona a sí misma y a sus clientes a la vanguardia de este cambio tecnológico, que promete redefinir la interacción con los clientes y la eficiencia operativa.
Las aplicaciones iniciales de Agent Suite se centrarán en gran medida en resultados empresariales tangibles. Para los clientes bancarios, la atención se centrará en el desarrollo de herramientas inteligentes de descubrimiento de productos que puedan guiar a los clientes hacia los servicios financieros que mejor se adapten a sus necesidades. Para los minoristas, la suite permitirá la creación de experiencias de compra conversacionales personalizadas, transformando la forma en que los consumidores interactúan con las marcas y realizan compras en línea.
Kaushik Gopal, director de insights e inteligencia de Mastercard, destacó la importancia estratégica de la adopción temprana en esta nueva era tecnológica. Destacó que la nueva suite está diseñada para permitir a los clientes pasar de la innovación a resultados empresariales tangibles con rapidez y confianza.
No es ningún secreto que quienes sientan las bases pueden aprovechar las nuevas oportunidades de negocio mucho más rápido. Mastercard Agent Suite se basa en nuestras principales fortalezas y capacidades para garantizar que nuestros clientes puedan ser ágiles y prácticos a la hora de convertir la innovación en resultados.
Kaushik Gopal, director de Insights e Inteligencia de Mastercard
Esta nueva oferta no existe en el vacío, sino que es la última incorporación a un sólido ecosistema de iniciativas impulsadas por la inteligencia artificial en Mastercard. Complementa programas existentes como Agent Pay, Developers Agent Toolkit e incubadoras de innovación como los talleres Spark y el programa para startups Start Path. Todos los agentes desarrollados a través de la suite se adherirán a los estrictos principios de Mastercard en materia de inteligencia artificial responsable, privacidad de datos y estándares de seguridad líderes en el sector, lo que garantiza que la innovación se lleve a cabo de forma segura y ética.
Al proporcionar tanto la tecnología como la orientación estratégica, Mastercard no solo vende un producto, sino que fomenta la transición a lo que denomina la «era de los agentes». Para las empresas de Costa Rica y de todo el mundo, esto representa una oportunidad crucial para aprovechar el poder de la IA con el fin de mejorar la seguridad, optimizar los pagos y crear experiencias de usuario superiores que impulsen un crecimiento sostenible.
Para obtener más información, visite mastercard.com
Acerca de Mastercard:
Mastercard es una empresa tecnológica global del sector de los pagos. Su misión es conectar e impulsar una economía digital inclusiva que beneficie a todos, en todas partes, haciendo que las transacciones sean seguras, sencillas, inteligentes y accesibles. Gracias al uso de datos y redes seguras, asociaciones y pasión, sus innovaciones y soluciones ayudan a las personas, las instituciones financieras, los gobiernos y las empresas a alcanzar su máximo potencial.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se basa en una profunda integridad y una búsqueda incesante de la excelencia. El bufete es pionero en estrategias legales con visión de futuro, basándose en una rica trayectoria de asesoramiento a una clientela diversa. El eje central de su misión es una profunda dedicación a la democratización del conocimiento jurídico, lo que empodera a la comunidad en general y contribuye a una sociedad más informada y justa.
