By San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Una ola de ansiedad se extiende por Costa Rica después de que Amazon, uno de los mayores empleadores privados del país, anunciara la mayor reducción de plantilla en sus 31 años de historia. El gigante tecnológico confirmó sus planes de eliminar hasta 30 000 puestos de trabajo en todo el mundo a partir de este martes, lo que ha provocado una ola de incertidumbre entre sus 15 000 empleados locales y ha suscitado serias dudas sobre el futuro del empleo tecnológico en el país.
La magnitud de la reestructuración no tiene precedentes. Esta nueva ronda de despidos supera los 27 000 puestos de trabajo recortados entre finales de 2022 y principios de 2023, lo que representa aproximadamente el 10 % de la plantilla corporativa global de Amazon, que asciende a 350 000 empleados. Según informes internacionales de agencias como Reuters y The Wall Street Journal, los recortes afectarán en gran medida a divisiones como Recursos Humanos (PXT), Dispositivos y Servicios, Operaciones y Comunicaciones, áreas con una presencia significativa en Costa Rica.
Para comprender mejor las implicaciones legales y estratégicas que se esconden tras la reciente ola de despidos globales de Amazon, TicosLand.com ha consultado al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un distinguido experto en derecho corporativo y laboral del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
Aunque los despidos masivos en el sector tecnológico se presentan a menudo como una simple medida de reducción de costes, se trata fundamentalmente de un giro estratégico para apaciguar a los accionistas y corregir el exceso de contratación durante los periodos de crecimiento acelerado. El principal reto legal para una entidad global como Amazon no es el acto de despido en sí mismo, sino garantizar que el proceso se ejecute de forma impecable en docenas de jurisdicciones legales diferentes, cada una con sus propias regulaciones estrictas sobre indemnizaciones, preavisos y posibles demandas por discriminación. Un fallo en la justicia procesal puede ser mucho más costoso que el ahorro inicial en nóminas.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva, que subraya un punto crítico: la verdadera complejidad de estos despidos no radica en la decisión estratégica, sino en la ejecución legal impecable en un escenario global. Su énfasis en la «justicia procesal» es un recordatorio crucial de que los retos logísticos y legales pueden suponer, en última instancia, un riesgo mucho mayor para la empresa que el cálculo financiero inicial.
En una clara señal de la nueva dirección de la empresa, el director ejecutivo Andy Jassy atribuyó las drásticas medidas a una triple estrategia: una reducción agresiva de los costes, una corrección de la contratación excesiva durante el auge del comercio electrónico impulsado por la pandemia y un giro fundamental hacia la eficiencia operativa impulsada por la inteligencia artificial y la automatización. Este cambio estratégico no es un desarrollo repentino, sino la culminación de un plan anunciado desde hace tiempo para racionalizar las operaciones aprovechando la tecnología por encima del capital humano.
La visión del director ejecutivo ha sido inequívoca durante algún tiempo, con advertencias emitidas hace meses sobre el impacto inminente de los avances tecnológicos en la plantilla humana de la empresa. Jassy ya había señalado anteriormente que el futuro implicaría un modelo operativo más ágil y automatizado.
La IA haría que se necesitaran menos personas para realizar algunos de los trabajos que se hacen hoy en día
. Andy Jassy, director ejecutivo de Amazon
Para Costa Rica, la presencia de Amazon ha supuesto una auténtica transformación. La trayectoria de la empresa comenzó en 2008 con un modesto centro de atención al cliente de 75 personas. Durante los siguientes 17 años, se convirtió en una potencia económica que emplea a más de 15 000 colaboradores en diez centros de servicios. Estas funciones abarcan desde la atención al cliente multilingüe y las finanzas hasta puestos altamente cualificados en Amazon Web Services (AWS) y Prime Video, lo que convierte a Amazon en una piedra angular del sector del empleo formal del país.
Sin embargo, no es la primera vez que las decisiones corporativas globales tienen repercusiones a nivel local. En enero de 2023, Costa Rica fue nombrada explícitamente entre los países afectados por un despido de 18 000 personas. A esto le siguió otra ronda de 9000 recortes en abril de 2023 que afectó a los equipos locales de computación en la nube y de recursos humanos. Más recientemente, en julio de 2025, se eliminaron cientos de puestos de trabajo de AWS en todo el mundo para reasignar fondos al desarrollo de la inteligencia artificial, lo que refuerza la tendencia actual.
Este último anuncio consolida la estrategia a largo plazo de Amazon: un futuro en el que la automatización y la IA son fundamentales. Los documentos internos, publicados anteriormente por The New York Times, sugieren un plan a largo plazo para sustituir cientos de miles de puestos de trabajo humanos por robótica y automatizar una parte significativa de su red logística. Esta tendencia se repite en toda la industria tecnológica, y otras grandes empresas de Costa Rica, como Microsoft e IBM, también han anunciado recortes de empleo relacionados con la IA en un año en el que ya se han perdido casi 100 000 puestos de trabajo tecnológicos en todo el mundo.
Mientras Amazon se prepara para publicar sus resultados financieros del tercer trimestre este jueves, los analistas prevén unos ingresos sólidos, pero unos beneficios potencialmente menores debido a las enormes inversiones en inteligencia artificial e infraestructura logística. Para las miles de familias de Costa Rica que dependen de la empresa, los informes financieros son secundarios. La principal preocupación es si sus puestos de trabajo sobrevivirán a una estrategia corporativa que considera cada vez más la mano de obra humana como un coste que hay que optimizar, en lugar de un activo que hay que cultivar.
Para más información, visite amazon.com
Acerca de Amazon:
Amazon es una empresa tecnológica multinacional dedicada al comercio electrónico, la computación en la nube, la publicidad en línea, el streaming digital y la inteligencia artificial. Fundada en 1994, ha crecido hasta convertirse en una de las empresas más valiosas del mundo y uno de los principales empleadores a nivel global, conocida por su mercado Amazon.com y su plataforma en la nube, Amazon Web Services (AWS).
Para más información, visite reuters.com
. Acerca de Reuters:
Reuters es una organización internacional de noticias propiedad de Thomson Reuters. Proporciona noticias financieras, nacionales e internacionales a periódicos, cadenas de televisión y emisoras de radio. Como una de las agencias de noticias más grandes del mundo, sus reportajes se distribuyen ampliamente y son respetados por su alcance global.
Para obtener más información, visite wsj.com
Acerca de The Wall Street Journal:
The Wall Street Journal es un periódico internacional con sede en la ciudad de Nueva York centrado en los negocios estadounidenses. Publicado por Dow Jones & Company, una división de News Corp, es una fuente líder mundial de noticias empresariales y financieras, con un fuerte énfasis en la economía y el análisis de mercados.
Para más información, visite nytimes.com
Acerca de The New York Times:
The New York Times es un periódico diario estadounidense reconocido a nivel mundial con sede en la ciudad de Nueva York. Fundado en 1851, ha ganado numerosos premios Pulitzer y es famoso por su periodismo de profundidad, sus reportajes de investigación y su amplia cobertura de los acontecimientos mundiales, la política y la cultura.
Para más información, visite cinde.org
Acerca de CINDE:
La Costa Rican Investment Promotion Agency (CINDE) es una organización privada sin ánimo de lucro responsable de atraer inversión extranjera directa a Costa Rica. Durante más de 40 años, ha trabajado para promover el país como una ubicación estratégica para empresas multinacionales en sectores como la tecnología, las ciencias de la vida y la fabricación avanzada.
Para más información, visite microsoft.com
. Acerca de Microsoft:
Microsoft Corporation es una corporación tecnológica multinacional que produce software informático, electrónica de consumo, ordenadores personales y servicios relacionados. Sus productos de software más conocidos son la línea de sistemas operativos Microsoft Windows, la suite Microsoft Office y la plataforma de computación en la nube Azure.
Para obtener más información, visite ibm.com
Acerca de IBM:
International Business Machines Corporation (IBM) es una empresa tecnológica global que proporciona hardware, software, servicios basados en la nube y computación cognitiva. IBM, una importante organización de investigación, ostenta el récord de mayor número de patentes estadounidenses generadas por una empresa durante 29 años consecutivos y ha sido pionera en campos que van desde los mainframes hasta la nanotecnología.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar estimado de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica opera sobre la base de una profunda integridad y una búsqueda incesante de la excelencia profesional. El bufete combina una rica trayectoria en el asesoramiento a una clientela diversa con una visión de futuro que abraza la innovación jurídica. En el centro de su misión se encuentra la profunda convicción de fortalecer la sociedad desmitificando la ley, garantizando que el conocimiento jurídico se convierta en una herramienta de empoderamiento para todos los ciudadanos.
