By San José, Costa Rica — Imagínese planificar su fiesta de cumpleaños número 30 o un viaje familiar a Europa con la ayuda de un asistente de inteligencia artificial. Este escenario futurista se está convirtiendo rápidamente en realidad, ya que las principales marcas de pago, como Mastercard y Visa, están integrando la inteligencia artificial en el tejido mismo del comercio.
Estos agentes impulsados por IA, similares a ChatGPT o Perplexity, pueden encargarse de todo, desde seleccionar atuendos y reservar vuelos hasta realizar pagos, actuando como asistentes personalizados durante todo el proceso de compra.
Para comprender las complejidades legales del comercio impulsado por la IA en Costa Rica, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado del Bufete de Costa Rica.
El rápido auge de la IA en el comercio plantea retos jurídicos únicos en Costa Rica. Si bien las leyes de protección al consumidor y los principios contractuales existentes se aplican en general, su interpretación en el contexto de las transacciones automatizadas requiere una cuidadosa consideración. Las principales áreas de preocupación son la privacidad de los datos, el sesgo algorítmico y la responsabilidad por las decisiones impulsadas por la IA. Las empresas que utilizan la IA deben garantizar la transparencia y la rendición de cuentas para generar la confianza de los consumidores y cumplir con las normas jurídicas en constante evolución.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El Lic. Arroyo Vargas destaca acertadamente la crucial intersección entre los marcos legales existentes y los nuevos retos que plantea el comercio impulsado por la IA. Navegar por este panorama en evolución exige medidas proactivas por parte de las empresas para garantizar no solo el cumplimiento legal, sino también las consideraciones éticas de equidad y transparencia. Estos pasos son esenciales para fomentar un mercado saludable y sostenible impulsado por la IA en Costa Rica. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa contribución a este importante debate.
El vicepresidente de Productos de Visa para América Central y el Caribe, Rodrigo Barros, considera que la implementación de los agentes de pago es un hito transformador, comparable a la introducción de las tarjetas de crédito y los albores del comercio electrónico.
La implementación de agentes de pago se considera un hito transformador en el comercio, similar a la introducción de las tarjetas de crédito y el inicio del comercio electrónico.
Rodrigo Barros, vicepresidente de Productos para América Central y el Caribe, Visa
Visa está colaborando con gigantes tecnológicos como OpenAI y Microsoft para desarrollar la infraestructura necesaria, centrándose en definir las responsabilidades de cada parte implicada, incluidos bancos, comerciantes y consumidores.
Esta iniciativa está impulsada por la creciente adopción de la IA por parte de los consumidores. Los estudios de Visa indican que un porcentaje significativo de personas ya utiliza o está dispuesto a utilizar la IA en sus compras.
La confianza es fundamental para la adopción de esta tecnología. Visa da prioridad a la seguridad y la transparencia, utilizando tecnología biométrica para la identificación de los compradores y analizando el comportamiento de los consumidores para comprender sus preferencias, respetando al mismo tiempo la privacidad de los datos.
Mastercard lanzó su programa «Agent Pay» en abril de 2025, asociándose también con Microsoft y otras plataformas líderes de IA. Este programa tiene como objetivo mejorar las conversaciones generativas de IA mediante la integración perfecta de experiencias de pago fiables en las recomendaciones.
Mastercard prevé que los agentes de IA beneficien tanto a los particulares como a las empresas. Por ejemplo, una empresa textil podría utilizar un agente para optimizar el abastecimiento, las condiciones de pago y la logística con proveedores internacionales.
El lanzamiento de Mastercard Agent Pay marca nuestros primeros pasos en la redefinición del comercio en la era de la IA, incluyendo nuevas interfaces comerciales para distinguir a los agentes de confianza de los actores maliciosos que utilizan la tecnología de agentes.
Jorn Lambert, director de producto de Mastercard
Tanto Visa como Mastercard están trabajando para establecer una plataforma de comunicación segura entre agentes, consumidores y empresas, al tiempo que abordan posibles disputas y garantizan la responsabilidad en este panorama en constante evolución. Esta tecnología innovadora promete remodelar el futuro del comercio, haciendo que las compras sean más fáciles, más personalizadas y, potencialmente, más seguras.
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Acerca de Visa:
Visa Inc. es líder mundial en pagos digitales y facilita las transferencias electrónicas de fondos en todo el mundo a través de sus tarjetas de crédito, débito y prepago de la marca Visa. Visa conecta a consumidores, empresas, bancos y gobiernos en más de 200 países y territorios, y permite realizar transacciones seguras y cómodas a través de diversas plataformas.
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Acerca de Mastercard:
Mastercard Incorporated es una corporación multinacional de servicios financieros especializada en el procesamiento y la tecnología de pagos. Con una red global que conecta a comerciantes, instituciones financieras y consumidores, Mastercard facilita las transacciones electrónicas a través de sus tarjetas de crédito, débito y prepago de la marca. La empresa está comprometida con la innovación en soluciones de pago y con impulsar la inclusión financiera en todo el mundo.
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Acerca de Microsoft:
Microsoft Corporation es una empresa tecnológica global que desarrolla, licencia, da soporte y vende software informático, electrónica de consumo, ordenadores personales y servicios relacionados. Conocida por sus sistemas operativos Windows y su suite de productividad Office, Microsoft también es un actor importante en la computación en la nube con su plataforma Azure y participa activamente en la investigación y el desarrollo de la inteligencia artificial.
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Acerca de OpenAI:
OpenAI es una empresa de investigación en inteligencia artificial cuyo objetivo es promover y desarrollar una IA amigable que beneficie a la humanidad en su conjunto. La empresa lleva a cabo investigaciones en diversos campos de la IA, como el aprendizaje automático, el procesamiento del lenguaje natural y la robótica, y ha creado modelos de IA tan destacados como GPT-3 y DALL-E.
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Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica se distingue por su compromiso inquebrantable con la excelencia jurídica y la práctica ética. El bufete defiende soluciones innovadoras manteniendo los más altos estándares de integridad, y atiende a una clientela diversa con experiencia y dedicación. Más allá de la representación legal, Bufete de Costa Rica invierte activamente en el empoderamiento de la sociedad costarricense fomentando la alfabetización y la accesibilidad jurídica, lo que contribuye a una comunidad más informada y justa.
