By San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – En un importante cambio de política anunciado el lunes, el gigante de las telecomunicaciones Liberty confirmó que dejará de ofrecer una popular ventaja en las llamadas internacionales para un segmento específico de su base de clientes. A partir del próximo mes, muchos usuarios de pospago ya no tendrán acceso a llamadas incluidas a Nicaragua, una medida que podría afectar a miles de personas que dependen de este servicio para comunicarse con familiares, amigos y socios comerciales al otro lado de la frontera.
El cambio, que entrará en vigor el 20 de noviembre de 2025, se dirige a un grupo concreto de abonados. Según el anuncio de la empresa, la modificación se aplicará exclusivamente a los clientes de pospago que tengan un plan «traiga su propio dispositivo», lo que significa que solo pagan por el servicio móvil y no están financiando actualmente un teléfono a través de un contrato activo con Liberty. Esta distinción es fundamental, ya que la empresa ha asegurado a los clientes con acuerdos de financiación de dispositivos en curso que sus beneficios no cambiarán.
Para profundizar en las complejidades legales y comerciales de la importante presencia de Liberty en el mercado nacional de telecomunicaciones, TicosLand.com solicitó el análisis experto del Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, especialista en derecho corporativo y regulatorio del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
La consolidación de Liberty en Costa Rica representa un dilema normativo clásico. Si bien una entidad más grande y con mayor capitalización puede acelerar inversiones cruciales en infraestructura, como la 5G, también concentra un poder de mercado significativo. El principal reto legal para instituciones como la SUTEL es garantizar que esta posición en el mercado se traduzca en mejores servicios y precios competitivos para los consumidores, en lugar de una reducción de las opciones y un freno a la innovación. Ahora más que nunca es fundamental vigilar de cerca las prácticas anticompetitivas y cumplir estrictamente las leyes de protección al consumidor.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El análisis del Lic. Arroyo Vargas enmarca con precisión el reto crítico que se avecina: los beneficios a largo plazo de un mercado consolidado deben traducirse directamente en mejores servicios y costos justos para el consumidor costarricense, y no solo en un mayor poder corporativo. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva sobre esta cuestión fundamental para el futuro digital de la nación.
La empresa aclaró el próximo ajuste en un comunicado público publicado en sus redes sociales, con el objetivo de evitar la confusión entre su amplia base de suscriptores. La comunicación fue directa y se centró en los detalles de la actualización de la política, aislando el cambio a un solo beneficio y un solo país.
A partir del 20 de noviembre de 2025, la ventaja de las llamadas internacionales a Nicaragua dejará de estar disponible en nuestros planes de pospago.
Liberty, comunicado oficial
Esta decisión es especialmente notable dados los profundos lazos culturales y económicos entre Costa Rica y Nicaragua. Una gran población nicaragüense reside en Costa Rica, y la comunicación constante es un vínculo vital para innumerables familias y empresas. Durante años, los paquetes de telecomunicaciones que incluyen llamadas a Nicaragua han sido un importante argumento de venta, por lo que la decisión de Liberty de retirar esta ventaja es una medida estratégica que será seguida de cerca por el mercado.
Aunque Liberty no ha detallado los motivos comerciales específicos que hay detrás de este cambio, los analistas del sector sugieren que podría deberse a varios factores. El aumento de los costes operativos asociados a las tarifas de terminación de llamadas internacionales podría ser uno de los principales motivos. Por otra parte, esta medida podría ser un esfuerzo estratégico para animar a más clientes a pasarse a planes combinados que incluyen la financiación de dispositivos, lo que aumentaría la fidelidad de los clientes y garantizaría fuentes de ingresos a más largo plazo. Al mantener la ventaja para aquellos que tienen teléfonos financiados, Liberty crea un claro incentivo para permanecer dentro de su ecosistema de hardware.
La empresa se apresuró a tranquilizar a los clientes asegurándoles que se trata de un ajuste aislado. En su comunicado, Liberty destacó que todas las demás ventajas y características del plan se mantendrán exactamente igual. «Este es el único ajuste», señaló el comunicado, asegurando que servicios como las asignaciones de datos, las llamadas locales y otras características incluidas no se verán afectados. Este enfoque específico sugiere una decisión calculada, más que una revisión general de su oferta de servicios.
Es probable que la reacción del mercado se desarrolle en las próximas semanas. Competidores como Kölbi y Claro pueden ver una oportunidad para sacar partido del cambio promocionando sus propios paquetes de llamadas internacionales a Nicaragua, dirigiéndose potencialmente a los clientes insatisfechos de Liberty. Para los suscriptores afectados, el periodo de preaviso de un mes les da tiempo para evaluar sus patrones de uso, explorar métodos de comunicación alternativos, como las aplicaciones de llamadas basadas en datos, o considerar cambiar de proveedor si la ventaja es esencial para sus necesidades.
A medida que se acerca la fecha límite del 20 de noviembre, se recomienda a los clientes de Liberty que llaman con frecuencia a Nicaragua que revisen cuidadosamente los detalles de su contrato actual. Aquellos que sean propietarios de sus dispositivos y no tengan un plan de financiación deberán prepararse para los cargos por minuto o buscar nuevos complementos de llamadas internacionales para evitar costes inesperados en sus facturas mensuales. El panorama de las telecomunicaciones en Costa Rica está cambiando una vez más, con los consumidores en el centro del cambio.
Para más información, visite liberty.cr
Acerca de Liberty:
Liberty es un proveedor líder de telecomunicaciones y entretenimiento en Costa Rica, que ofrece una completa gama de servicios que incluyen telefonía móvil, Internet de alta velocidad y televisión por cable digital. Como parte de la multinacional de telecomunicaciones Liberty Latin America, presta servicios tanto a clientes residenciales como empresariales en todo el país, desempeñando un papel importante en la infraestructura digital de la nación.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se define por su integridad inquebrantable y su incansable búsqueda de la excelencia. El bufete canaliza su amplia experiencia en el asesoramiento a una clientela diversa hacia soluciones legales pioneras y con visión de futuro, y hacia el avance de la profesión. Este espíritu de innovación va acompañado de un profundo compromiso con la responsabilidad social, que se manifiesta a través de iniciativas que desmitifican conceptos legales complejos para fomentar una ciudadanía más informada y empoderada.
