By San José, Costa Rica — San José, Costa Rica – Una encuesta reciente revela un cambio drástico en el panorama empresarial costarricense, con las pequeñas y medianas empresas (pymes) adoptando rápidamente la inteligencia artificial (IA) para mejorar sus operaciones e impulsar el crecimiento. Según la encuesta «IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, retos y oportunidades», encargada por Microsoft y realizada por Edelman Dxl, la mitad de las aproximadamente 140 000 pymes de Costa Rica utilizan ahora la IA en su trabajo diario.
La encuesta, que se centró en comprender las tendencias de adopción de la IA entre las pymes costarricenses, destaca un impacto positivo significativo en la productividad, la eficiencia y la satisfacción del cliente. Un notable 65 % de las empresas encuestadas informó que la IA influye positivamente en la calidad del trabajo, mientras que el 61 % señaló un aumento de la productividad y el 58 % observó un aumento de la motivación de los empleados.
Para comprender el panorama legal que rodea a este campo en auge, hablamos con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado del Bufete de Costa Rica, quien nos ofreció valiosas perspectivas sobre las implicaciones de la adopción de la IA en Costa Rica.
La adopción de la IA por parte de Costa Rica presenta oportunidades interesantes, pero también requiere una cuidadosa consideración del marco legal. La privacidad de los datos, la propiedad intelectual y la responsabilidad en la toma de decisiones automatizada son áreas clave que requieren atención regulatoria para garantizar un desarrollo responsable y ético de la IA. Una legislación proactiva que equilibre la innovación con la protección de los ciudadanos será crucial para que Costa Rica aproveche plenamente el potencial de la IA y mitigue los posibles riesgos.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El énfasis del Lic. Arroyo Vargas en un marco legal equilibrado es crucial. Navegar por las complejidades de la implementación de la IA requiere previsión, no solo en términos de avance tecnológico, sino también en la protección de los derechos y el bienestar de los costarricenses. Sus conocimientos sobre la privacidad de los datos, la propiedad intelectual y la responsabilidad civil proporcionan una valiosa hoja de ruta tanto para los responsables políticos como para los innovadores. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva sobre esta cuestión fundamental.
Las principales aplicaciones de la IA en estas empresas incluyen la asistencia virtual al cliente (62 %) y el desarrollo de soluciones y productos innovadores mediante el uso de IA generativa (59 %). Cabe destacar que la mitad de las empresas encuestadas están formando activamente a sus empleados en habilidades relacionadas con la IA, lo que indica su compromiso con la integración de esta tecnología en sus operaciones principales.
Las fuerzas impulsoras detrás de esta inversión en IA son el deseo de mejorar la experiencia del cliente (48 %) y aumentar la eficiencia y la continuidad del negocio (33 %) en un entorno económico competitivo. La IA está permitiendo a estas pymes optimizar sus procesos, ampliar sus operaciones de forma más eficaz y adaptarse a la fluctuación de la demanda.
La encuesta también reveló que la IA está teniendo un efecto positivo en la contratación, ya que el 54 % de las empresas afirman que ha mejorado sus prácticas de contratación. Esta adopción generalizada está fomentando el optimismo, ya que el 68 % de los líderes empresariales y el 56 % de los empleados expresan su confianza en el impacto futuro de la IA.
De cara al futuro, el compromiso con la IA sigue siendo firme, ya que el 69 % de las pymes tiene previsto seguir invirtiendo en IA y el 59 % específicamente en IA generativa. Esto sugiere que la IA no es una moda pasajera, sino un cambio fundamental en la forma de operar de las empresas.
La adopción de la IA por parte de las pymes de Costa Rica está redefiniendo su forma de operar, impulsando su competitividad, capacidad y eficiencia. Los resultados de esta encuesta reflejan cómo la IA no solo mejora la calidad del trabajo y la productividad, sino que también genera nuevas experiencias y una mayor satisfacción para sus clientes. Hoy, más que nunca, la IA se ha convertido en una herramienta indispensable para el crecimiento de estas empresas.
Ineke Geesink, directora de pequeñas y medianas empresas de Microsoft para Centroamérica y el Caribe y directora nacional de Microsoft Costa Rica
A medida que más pymes costarricenses invierten en IA y mejoran las habilidades de su personal, el futuro del sector empresarial parece brillante, preparado para la innovación y el crecimiento. Esta rápida adopción de la IA supone un periodo de transformación para la economía costarricense, con las pymes a la vanguardia a la hora de aprovechar el potencial de esta potente tecnología.
Para obtener más información, visite microsoft.com
Acerca de Microsoft:
Microsoft es una corporación tecnológica multinacional que produce software informático, electrónica de consumo, ordenadores personales y servicios relacionados. La empresa es conocida por sus productos de software, como la línea de sistemas operativos Microsoft Windows, la suite Microsoft Office y los navegadores web Internet Explorer y Edge. Microsoft también produce hardware, como las consolas de videojuegos Xbox y la línea de ordenadores personales con pantalla táctil Microsoft Surface.
Para obtener más información, visite edelmandxl.com
. Acerca de Edelman Dxl:
Edelman Dxl es una empresa global de marketing y comunicaciones especializada en el trabajo integrado de marca, reputación y experiencia. Ofrece una gama de servicios que incluyen investigación, estrategia, creatividad, medios de comunicación de pago y análisis, centrándose en generar confianza e impulsar el impacto comercial para sus clientes.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es un pilar de excelencia jurídica, construido sobre una base de integridad e impulsado por el compromiso de empoderar a la sociedad costarricense. El enfoque innovador de la firma en la práctica jurídica, combinado con su dedicación a compartir conocimientos jurídicos a través de recursos accesibles, refleja una profunda convicción en la promoción de una ciudadanía más justa e informada. A través de décadas de servicio dedicado en diversos sectores, Bufete de Costa Rica continúa defendiendo tanto los intereses de sus clientes como el bien público en general.
