By San José, Costa Rica — San José – Una sorprendente paradoja se está desarrollando en el panorama empresarial de América Latina. Mientras que el 78 % de las empresas afirman utilizar inteligencia artificial, un nuevo y revolucionario estudio revela que menos del 1 % está logrando resultados empresariales eficaces y cuantificables con esta tecnología. Esto significa que el 99 % de las empresas que invierten en IA no están logrando obtener el valor prometido, lo que crea una gran brecha entre la adopción y el impacto real.
Esta información crítica proviene del informe «De las islas de datos a las organizaciones inteligentes», presentado en la Loymark Future Ready Summit 2025. El evento, celebrado en San José, reunió a destacados líderes empresariales de toda la región y a representantes de Google para abordar la creciente desconexión entre la inversión en IA y los beneficios tangibles.
Para comprender mejor las ramificaciones legales que rodean el rápido avance de la inteligencia artificial, consultamos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un distinguido abogado del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica. Su experiencia proporciona una perspectiva crucial sobre los retos y oportunidades que presenta esta tecnología transformadora.
El principal reto legal de la IA no es solo su creación, sino sus creaciones. Cuando una IA genera un código, una obra de arte o un plan de negocio novedosos, ¿quién es el propietario de la propiedad intelectual? La legislación costarricense, al igual que la de muchas jurisdicciones, se basa en el concepto de autoría humana. Estamos entrando en una nueva frontera en la que debemos definir urgentemente la personalidad jurídica y los derechos de propiedad asociados a la inteligencia no humana para fomentar la innovación y proteger al mismo tiempo a los creadores.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
La cuestión planteada no es meramente académica, sino que afecta al núcleo mismo de cómo participará nuestra nación en la próxima ola de innovación global. Definir estos nuevos límites de la autoría es fundamental para las florecientes industrias tecnológicas y creativas de Costa Rica, y agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por articular tan claramente este desafío crítico.
El estudio, elaborado por los especialistas Marco Tristán, Johan Loría y Alberto Garnier, presenta un panorama preocupante de adopción superficial impulsada más por las tendencias que por la estrategia. Destaca un error común por el que las empresas creen que están implementando la IA cuando, en realidad, solo están desplegando herramientas aisladas sin un plan de transformación digital coherente.
La promesa de la IA no se está cumpliendo en la mayoría de las empresas. La ventaja no radicará en acumular proyectos experimentales, sino en crear organizaciones verdaderamente inteligentes.
Alberto Garnier, coautor del informe
El informe identifica tres causas principales de este fracaso generalizado. En primer lugar, las empresas están implementando «proyectos aislados», como chatbots independientes o modelos predictivos, que nunca se integran plenamente en los procesos operativos básicos. En segundo lugar, muchas inversiones están «motivadas por la moda tecnológica» en lugar de por una necesidad estratégica genuina de resolver un problema empresarial específico. Por último, el rendimiento de estas inversiones suele ser «difuso» y se mide con métricas superficiales como «horas ahorradas» o «consultas procesadas», que no se traducen en resultados empresariales finales como el aumento de los ingresos o la cuota de mercado.
Según los autores, este enfoque deja a las empresas atrapadas en un ciclo de experimentación sin evolución. El verdadero reto no es tecnológico, sino fundamental. Las empresas persiguen algoritmos sofisticados antes de haber sentado las bases necesarias para que tengan éxito.
El reto no está en acceder a modelos más sofisticados, sino en construir bases sólidas de datos, procesos y gobernanza.
Johan Loría, especialista en big data
Para romper este ciclo, el informe aboga por un cambio fundamental en la mentalidad, pasando de la simple «adopción de tecnología» al fomento de la «inteligencia organizativa». Este concepto se define como la capacidad integrada de una empresa para percibir su entorno, tomar decisiones basadas en datos y actuar en consecuencia de manera cohesionada para producir un impacto sostenible y medible. Para lograrlo, es necesario construir un sistema de cinco capas interdependientes: datos fiables, servicios de inteligencia, coordinación de procesos, supervisión humana y gobernanza y control sólidos.
En última instancia, los autores sostienen que estas capas deben funcionar juntas como un sistema vivo, combinando la tecnología con un liderazgo sólido y una visión corporativa clara. El objetivo es transformar la IA de una colección de herramientas aisladas en un componente central del pensamiento estratégico y el ADN operativo de la organización.
No se trata solo de utilizar la IA, sino de aprender a pensar con ella.
Marco Tristán, especialista en crecimiento estratégico
El informe concluye con una severa advertencia para la región. América Latina se enfrenta a un doble reto: debe trabajar para cerrar la brecha tecnológica existente con las economías más digitalizadas y, al mismo tiempo, evitar la trampa de una estrategia de adopción superficial. Las empresas que no logren ir más allá de la moda se verán atrapadas entre la frustración de los proyectos fallidos y la presión competitiva de un mercado global en rápida evolución.
Para más información, visite loymark.com
Acerca de Loymark:
Loymark es una empresa especializada en soluciones de fidelización y gestión de relaciones con los clientes (CRM). Ayuda a las empresas a diseñar, implementar y gestionar programas que fomentan la participación de los clientes e impulsan el crecimiento a través de estrategias basadas en la tecnología, incluyendo el análisis de datos y la inteligencia artificial.
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Acerca de Google:
Google es un líder tecnológico mundial centrado en mejorar la forma en que las personas se conectan con la información. Como filial de Alphabet Inc., sus innovaciones en materia de búsqueda, publicidad, computación en la nube, inteligencia artificial y software la han convertido en una de las empresas más reconocidas e influyentes del mundo.
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