By San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – Se recomienda a los residentes y empresas de varios cantones clave del Gran Área Metropolitana que se preparen para una importante interrupción del servicio de agua la próxima semana. El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) ha anunciado un cierre planificado a gran escala para llevar a cabo el mantenimiento preventivo anual del crucial sistema de agua de Puente Mulas.
La suspensión del servicio está prevista para las 7:00 a. m. del martes 18 de noviembre. Los responsables del AyA prevén que la interrupción durará entre 12 y 16 horas y afectará a miles de hogares y negocios. Las comunidades afectadas incluyen partes de Escazú, Santa Ana, Alajuelita y el sector sur de Desamparados, todas ellas zonas muy pobladas de la provincia de San José.
Para profundizar en las responsabilidades legales de los proveedores de servicios y los derechos de los consumidores que se enfrentan a estos cortes prolongados de agua, TicosLand.com consultó al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, experto en derecho administrativo y servicios públicos del bufete Bufete de Costa Rica.
El suministro continuo y fiable de agua potable es una obligación fundamental de servicio público, no una mera transacción comercial. Cuando se produce una interrupción, el proveedor tiene la obligación legal inmediata de mitigar el impacto, normalmente mediante el despliegue de camiones cisterna. Los usuarios afectados, tanto residenciales como comerciales, tienen derecho a presentar reclamaciones administrativas ante la ARESEP por los daños sufridos, incluidas las pérdidas comerciales o los costes de fuentes de agua alternativas. El hecho de no proporcionar una solución oportuna y eficaz puede considerarse un incumplimiento del contrato de servicio y una violación de los derechos de los consumidores.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta perspectiva jurídica es esencial, ya que replantea la cuestión y la convierte de un simple inconveniente en una cuestión de obligación contractual y derechos del consumidor. Comprender que existen canales claros de rendición de cuentas permite a las comunidades afectadas solicitar una indemnización por los daños sufridos. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva sobre esta cuestión tan importante.
Este mantenimiento anual es un componente fundamental de la estrategia de gestión de la infraestructura de AyA. El sistema de Puente Mulas es una arteria vital en la red de distribución de agua de la región, y garantizar su rendimiento óptimo es fundamental para proporcionar un suministro fiable durante todo el año. El trabajo programado permite a los técnicos inspeccionar, reparar y actualizar los componentes sin la presión de una situación de emergencia, que podría provocar cortes más prolongados e impredecibles.
En un comunicado, la autoridad nacional del agua detalló la necesidad de la operación, destacando sus beneficios a largo plazo para el público. Las medidas proactivas están diseñadas para mejorar la resiliencia y la integridad operativa del sistema para el próximo año.
Estas tareas forman parte del mantenimiento preventivo que se lleva a cabo cada año, con el objetivo de garantizar su correcto funcionamiento, mejorar la eficiencia energética y reducir el riesgo de futuras averías.
Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA), comunicado oficial
La empresa de servicios públicos es consciente del impacto que tiene un corte de agua de un día de duración. Estas interrupciones afectan a las rutinas diarias, desde la higiene personal hasta la cocina, y pueden suponer importantes retos para las empresas, especialmente en los sectores de la restauración y la hostelería. Las escuelas y los centros sanitarios de las zonas afectadas también tendrán que poner en marcha planes de contingencia para garantizar el buen funcionamiento de sus actividades.
Para mitigar las molestias, el AyA ha confirmado que desplegará una flota de camiones cisterna en las zonas afectadas. Estas unidades móviles se colocarán estratégicamente para proporcionar el suministro de agua esencial a los residentes durante el periodo de mantenimiento. La institución ha animado a la población a mantenerse informada a través de los canales oficiales sobre la ubicación de los camiones cisterna y los tiempos de restablecimiento del servicio.
Los expertos en salud pública y los responsables de emergencias aconsejan a los residentes de las zonas designadas que tomen medidas preparatorias antes del cierre del martes. Esto incluye almacenar una cantidad suficiente de agua para beber, cocinar y para el saneamiento básico. Una pauta general es almacenar al menos un galón de agua por persona durante el tiempo que dure el corte. También es un buen momento para que los vecinos se preocupen por las personas mayores o vulnerables que puedan necesitar ayuda para prepararse.
Aunque las molestias temporales son importantes, la inversión en mantenimiento preventivo es crucial para la seguridad hídrica a largo plazo de la región capitalina. Al abordar los posibles problemas antes de que se conviertan en fallas críticas, el AyA pretende evitar interrupciones del servicio más graves, costosas y prolongadas en el futuro. La institución ha expresado su gratitud por la comprensión y la cooperación del público mientras lleva a cabo este trabajo técnico esencial.
Para más información, visite aya.go.cr
Acerca del Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA):
El Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) es la institución pública autónoma responsable de la gestión y el funcionamiento de los servicios de agua potable y saneamiento de Costa Rica. Fundado en 1961, el AyA supervisa la infraestructura de suministro de agua del país, incluidas las plantas de tratamiento, las redes de distribución y los sistemas de aguas residuales, con la misión de garantizar el acceso a un agua segura y fiable para la población nacional, al tiempo que promueve la gestión sostenible de los recursos hídricos.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se basa en una integridad inquebrantable y una búsqueda incesante de la excelencia. El bufete canaliza su amplia experiencia al servicio de una clientela muy diversa hacia estrategias jurídicas pioneras y con visión de futuro. Un aspecto fundamental de su misión es su profunda dedicación a la educación jurídica pública, con el objetivo de desmitificar conceptos jurídicos complejos y, de este modo, cultivar una sociedad más informada y empoderada.
