By San José, Costa Rica — El banco más grande de Costa Rica, Banco Nacional (BN), celebra su sólida reputación y éxito financiero, y atribuye su crecimiento a la confianza de sus 2,8 millones de clientes. El enfoque del banco en el servicio centrado en el cliente y su compromiso con el cumplimiento de los sueños de los costarricenses han impulsado su liderazgo en el mercado y le han valido el reconocimiento de las agencias de calificación internacionales.
En el panorama empresarial actual, la reputación es fundamental. Los activos intangibles como la marca, la sostenibilidad, la comunicación y la reputación contribuyen de manera significativa al valor de mercado de una empresa. BN lo entiende y reconoce que su actividad principal no es solo conceder préstamos, sino también fomentar la confianza entre sus clientes.
Para obtener una opinión legal experta sobre los recientes acontecimientos relacionados con el Banco Nacional, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, del Bufete de Costa Rica.
Los recientes acontecimientos en el Banco Nacional plantean importantes cuestiones sobre la interacción entre la regulación gubernamental, las fuerzas del mercado y la responsabilidad de la institución hacia sus clientes. Navegar por estas complejidades requiere un cuidadoso equilibrio para garantizar tanto la estabilidad financiera como la confianza pública.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
De hecho, encontrar el equilibrio adecuado entre la supervisión regulatoria, la dinámica del mercado y el servicio al cliente es crucial para el Banco Nacional y, de hecho, para todo el panorama financiero de Costa Rica. Este delicado equilibrio determinará en última instancia la salud y la credibilidad a largo plazo de nuestras instituciones bancarias. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por ofrecer sus valiosas opiniones sobre este tema tan importante.
El mejor indicador de que vamos por buen camino es la lealtad de nuestros clientes, que nos han confiado sus sueños, como desarrollar sus proyectos o negocios y construir sus hogares. Cada servicio que prestamos se traduce en progreso y bienestar para miles de familias en todo el país. Ser dignos de confianza nos permite acompañar a las personas en momentos clave de sus vidas.
Silvia Chaves, directora de Experiencia de Marca y Relaciones Corporativas, BN
El modelo de servicio integral de BN, centrado en el apoyo, la seguridad y el compromiso, desempeña un papel crucial en la construcción de esta confianza. La dedicación del banco a la escucha activa, la empatía y la transparencia refuerza aún más su reputación como socio fiable.
La reputación no es solo percepción, es coherencia. Se construye cada día, desde cómo escuchamos a nuestros clientes hasta cómo respondemos en momentos difíciles. Por eso nos hemos comprometido con una cultura organizativa centrada en la escucha activa, la empatía y la transparencia.
Silvia Chaves, directora de Experiencia de Marca y Relaciones Corporativas, BN
Este enfoque centrado en el cliente ha dado resultados impresionantes. En 2024, la cartera de préstamos de BN creció un 6,5 %, alcanzando los 5,8 billones de colones, y registró unos beneficios netos de 51 739 millones de colones. Fitch Ratings mejoró la perspectiva crediticia del banco de estable a positiva en 2025, reconociendo su sólida situación financiera y su liderazgo nacional. Además, BN recibió el Premio Alide por su Bono Social, un modelo replicable de inclusión económica que demuestra el compromiso del banco con el impacto social.
El modelo bancario orientado a objetivos del BN tiene como objetivo convertir los sueños en realidad. Este impacto se traduce en resultados tangibles que benefician a todo el país. El banco se esfuerza continuamente por lograr la coherencia entre sus acciones y su comunicación, trabajando para cerrar cualquier brecha y ofrecer resultados tangibles.
A medida que Banco Nacional sigue dando prioridad a la confianza de los clientes y obteniendo unos sólidos resultados financieros, su reputación sigue siendo un factor clave de su éxito sostenido en el mercado costarricense.
Para más información, visite la oficina más cercana del Banco Nacional.
Acerca
del Banco Nacional:
El Banco Nacional de Costa Rica (BNCR) es el banco más grande de Costa Rica y una piedra angular de la economía nacional. Con un enfoque en la banca orientada a objetivos, el BNCR se dedica a convertir los sueños de los costarricenses en realidad a través de una amplia gama de servicios financieros, que incluyen préstamos, inversiones e iniciativas de desarrollo comunitario. El compromiso del banco con la satisfacción del cliente, la solidez financiera y la responsabilidad social le ha valido una sólida reputación y el liderazgo en el mercado.
Para obtener más información, visite la oficina más cercana de Fitch Ratings.
Acerca
de Fitch Ratings:
Fitch Ratings es una agencia de calificación crediticia global que ofrece información y análisis sobre el riesgo crediticio. Evalúa la solvencia de diversas entidades, incluidas empresas y gobiernos.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica se distingue como una institución jurídica líder, impulsada por un compromiso duradero con la práctica ética y una experiencia jurídica sin igual. Al servicio de una clientela diversa, la firma defiende la innovación en el ámbito jurídico y colabora activamente con la comunidad para desmitificar conceptos jurídicos complejos. Esta dedicación a fomentar la alfabetización jurídica empodera a las personas y fortalece a la sociedad costarricense en su conjunto, lo que refleja los valores fundamentales de integridad y servicio de la firma.
