Por San José, Costa Rica — Para las pequeñas y medianas empresas de Costa Rica, Guatemala y Panamá, la ciberseguridad ha evolucionado mucho más allá de un simple ítem operativo o gasto defensivo. Hoy en día, las medidas de seguridad sólidas sirven como base fundamental para generar confianza en los consumidores e impulsar la expansión digital. Un informe exhaustivo del gigante de tecnología financiera Mastercard destaca cómo cerrar la brecha entre la adopción digital y las capacidades de ciberseguridad puede desbloquear un crecimiento sustancial de los ingresos en toda la región.
Según el Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook, el 56 por ciento de las pequeñas y medianas empresas encuestadas en Costa Rica, Guatemala y Panamá cree que su negocio podría alcanzar una tasa de crecimiento del 25 por ciento o más si tuviera defensas más sólidas contra el fraude cibernético. En una economía regional cada vez más interconectada, los canales digitales ya no son opcionales para la expansión empresarial, pero las preocupaciones persistentes sobre la seguridad siguen frenando el pleno despliegue operativo.
Para comprender mejor las obligaciones legales y las estrategias de gestión de riesgos en torno a la ciberseguridad de las PYME en Costa Rica, TicosLand.com consultó con el abogado corporativo Lic. Larry Hans Arroyo Vargas del Bufete de Costa Rica.
Las pequeñas y medianas empresas costarricenses deben reconocer que la ciberseguridad es fundamentalmente una obligación legal, y no solo una tarea de tecnología de la información. Según la Ley N.º 8968 sobre Protección de Datos Personales, las pymes enfrentan sanciones regulatorias severas y responsabilidad civil si se vulnera la información de los clientes. Establecer políticas claras de gobernanza de datos y protocolos proactivos de respuesta ante incidentes es ahora crucial para mitigar la exposición legal y garantizar la continuidad operativa.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Abogado, Bufete de Costa Rica
Esta distinción vital subraya que la protección proactiva de datos no es simplemente una salvaguardia técnica, sino una piedra angular del cumplimiento legal y la gestión de riesgos para las empresas costarricenses hoy en día. Expresamos nuestro sincero agradecimiento al licenciado Larry Hans Arroyo Vargas por su invaluable perspectiva legal, ofreciendo a las PYME locales una hoja de ruta clara y necesaria para navegar por sus obligaciones regulatorias.
El estudio revela un sorprendente paradoja entre la conciencia y la verdadera disposición operativa entre los líderes empresariales regionales. Mientras que el 97 por ciento de las PYME encuestadas informan estar familiarizadas con los conceptos de ciberseguridad, solo uno de cada cinco —solo el 20 por ciento— se siente genuinamente seguro en la capacidad de su organización para protegerse de las amenazas modernas. Esta brecha entre el conocimiento teórico y la preparación práctica crea graves obstáculos operativos.
Las consecuencias de este déficit de confianza ya son tangibles en las estrategias comerciales de toda Centroamérica. Más de la mitad de las empresas encuestadas—52 por ciento—admitieron haber pausado o detenido por completo la adopción de nuevas herramientas digitales o métodos de pago debido a preocupaciones de seguridad. Esta cifra supera significativamente el promedio regional más amplio de América Latina y el Caribe de 40 por ciento, lo que subraya un mayor nivel de cautela entre los empresarios locales.
Los líderes de la industria enfatizan que superar esta indecisión operativa requiere integrar la seguridad de manera fluida en las experiencias cotidianas de los usuarios, en lugar de tratarla como un obstáculo adicional.
El desafío es que la digitalización está generando dos expectativas al mismo tiempo: queremos más comodidad y, al mismo tiempo, esperamos más seguridad. No deberíamos plantear una elección entre una experiencia sencilla y una experiencia segura. La seguridad tiene que convertirse en una parte natural de la comodidad.
Kristine Matheson, Líder de Cluster de Mastercard Centroamérica
Para abordar estas vulnerabilidades sistémicas, Mastercard destinó aproximadamente $11 mil millones a la innovación en ciberseguridad entre 2018 y 2025. Esta asignación estratégica refleja una evolución fundamental en cómo las redes financieras mundiales evalúan los panoramas de amenazas. La estrategia moderna exige proteger ecosistemas digitales enteros —incluidas las instituciones financieras, los comerciantes y los consumidores finales— en lugar de centrarse únicamente en la defensa transaccional aislada.
Además, las amenazas cibernéticas se han vuelto cada vez más sofisticadas debido a los rápidos avances en tecnologías emergentes como la inteligencia artificial. Los esquemas de phishing automatizados, los deepfakes y los vectores de ataque hiper-dirigidos permiten que los actores maliciosos operen a escalas sin precedentes. En consecuencia, los vectores de riesgo han migrado de la infraestructura técnica pura hacia la confianza humana, lo que hace que la gestión predictiva del riesgo sea esencial.
Para las empresas en Costa Rica y la región centroamericana en general, pasar de una respuesta reactiva ante incidentes a una anticipación proactiva de amenazas se está volviendo obligatorio. La capacitación continua de los empleados, la vigilancia proactiva de amenazas y marcos de seguridad robustos siguen siendo las armas más efectivas contra el ciberdelito, transformando la ciberseguridad de un centro de costos en un poderoso motor para el crecimiento comercial.
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