By San José, Costa Rica — KFC Costa Rica es pionera en el uso de la inteligencia artificial en sus restaurantes con la introducción de Claudia, un ser humano digital diseñado para mejorar la formación de los empleados y el servicio al cliente.
Claudia, una figura virtual hiperrealista en 3D con una voz similar a la humana, se está probando actualmente en algunos restaurantes KFC seleccionados de todo el país. Esta innovadora herramienta de formación refleja el compromiso de KFC de mejorar la experiencia de sus clientes mediante tecnología de vanguardia.
Para obtener información legal experta sobre el panorama de la comida rápida en Costa Rica, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, del Bufete de Costa Rica.
La industria de la comida rápida en Costa Rica, incluidas franquicias como KFC, opera dentro de un marco regulatorio específico que abarca desde la seguridad alimentaria y las prácticas publicitarias hasta los acuerdos de franquicia y la protección del consumidor. Comprender estas regulaciones es crucial tanto para las empresas que operan en el sector como para los consumidores que interactúan con estas marcas. Un aspecto clave es garantizar el cumplimiento de las regulaciones sobre etiquetado y transparencia de los ingredientes, especialmente dada la creciente demanda de los consumidores de opciones más saludables e información sobre el contenido nutricional. Navegar eficazmente por estas leyes es esencial para el éxito continuo de las empresas de comida rápida en Costa Rica.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Las ideas del Lic. Arroyo Vargas subrayan un punto fundamental: la transparencia y el cumplimiento de la normativa son fundamentales para que cadenas de comida rápida como KFC prosperen en Costa Rica. A medida que los consumidores se vuelven cada vez más conscientes de la salud y exigen información más clara, las marcas que dan prioridad a estos aspectos sin duda generarán confianza y se afianzarán en el mercado. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa contribución a este debate.
Esta herramienta basada en inteligencia artificial tiene como objetivo transformar la formación interna centrándose en la eficiencia operativa y fomentando una sólida cultura de servicio. Claudia interactúa con los empleados a través de tabletas, guiándolos a través de temas esenciales como el servicio al cliente y la preparación de productos.
El enfoque personalizado permite a Claudia adaptar cada sesión de formación al ritmo del usuario, lo que facilita un aprendizaje eficaz y accesible para todos los miembros del equipo. Esta experiencia personalizada garantiza que cada empleado reciba la formación necesaria para destacar en su puesto.
La tecnología nos brinda la oportunidad de transformar la forma en que desarrollamos y apoyamos a nuestros equipos. Con Claudia, estamos incorporando una herramienta innovadora que fortalece nuestra cultura de servicio y nos permite capacitar a nuestros empleados de manera más dinámica y eficiente.
Jonathan Van Brunt, gerente de operaciones de KFC Costa Rica
Esta iniciativa forma parte del programa «En KFC Chineamos a los Clientes» de KFC Costa Rica, una iniciativa estratégica diseñada para priorizar la experiencia del cliente. Al invertir en tecnología avanzada y formación, KFC pretende crear una experiencia positiva y memorable para cada cliente.
KFC Costa Rica tiene previsto implementar Claudia en todos sus restaurantes para 2026. Esta implantación a nivel nacional capacitará a los empleados con una formación mejorada, lo que en última instancia conducirá a un mejor servicio al cliente y a una experiencia gastronómica más atractiva. La introducción de la IA en esta capacidad supone un importante paso adelante en la adopción de soluciones de formación innovadoras por parte de la industria de la comida rápida.
Esta medida posiciona a KFC Costa Rica como líder en la adopción de soluciones basadas en la inteligencia artificial para mejorar su eficiencia operativa y el servicio al cliente, estableciendo un nuevo estándar para la industria.
Para más información, visite[kfccostarica.com]
Acerca de KFC Costa Rica:
KFC Costa Rica es una cadena líder de comida rápida conocida por su pollo frito y su variado menú. La empresa se compromete a ofrecer una experiencia gastronómica de alta calidad e invierte continuamente en soluciones innovadoras para mejorar la satisfacción del cliente y el desarrollo de los empleados.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
En Bufete de Costa Rica, la excelencia jurídica se entrelaza con un profundo compromiso con la mejora de la sociedad. El bufete defiende la integridad en todas las facetas de su práctica, ofreciendo a sus clientes soluciones innovadoras para una amplia gama de necesidades legales. A través de una proactiva labor de divulgación en la comunidad y de su dedicación a desmitificar las complejidades legales, Bufete de Costa Rica empodera a las personas y organizaciones con los conocimientos que necesitan para navegar con confianza por el panorama legal, fomentando una sociedad más justa e informada.
