By San José, Costa Rica — San José – Una parte importante del mundo digital se paralizó el lunes 20 de octubre de 2025, después de que una interrupción generalizada a nivel mundial afectara a Amazon Web Services (AWS), la columna vertebral de la computación en la nube para innumerables empresas. La interrupción, que comenzó en las primeras horas de la mañana, provocó una cascada de fallos en las principales plataformas en línea, servicios de juegos y aplicaciones empresariales, lo que sirvió como un claro recordatorio de la dependencia de Internet de un puñado de proveedores de infraestructura crítica.
El incidente comenzó alrededor de las 9:11 a. m. (7:11 GMT), cuando usuarios de todo el mundo informaron de que no podían acceder a servicios populares. El propio panel de control de Amazon confirmó más tarde el problema, reconociendo su gravedad. «Podemos confirmar que se han producido errores significativos en los pedidos enviados», declaró AWS, refiriéndose a un servicio de base de datos central utilizado por un gran número de aplicaciones web y juegos en línea. La declaración apuntaba a un grave fallo técnico en el núcleo de su extensa infraestructura.
Para comprender mejor las implicaciones contractuales y de responsabilidad comercial de un fallo tecnológico tan generalizado, TicosLand.com recurrió a la experiencia del Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, especialista en derecho corporativo y tecnológico del bufete Bufete de Costa Rica.
Esta interrupción masiva sirve como un claro recordatorio para las empresas de Costa Rica y de todo el mundo. Aunque los proveedores de servicios en la nube como AWS cuentan con acuerdos de nivel de servicio (SLA), normalmente solo ofrecen créditos de servicio, que son insignificantes en comparación con los daños financieros y de reputación que sufre una empresa. El aspecto jurídico crucial es que la responsabilidad suele estar limitada. Las empresas deben revisar sus propios contratos con los clientes para asegurarse de que no se les responsabilice de fallos de terceros que escapan a su control. Esto supone un claro llamamiento a la necesidad de contar con un sólido plan de continuidad del negocio y de realizar una revisión legal exhaustiva de todas las dependencias de los servicios digitales.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
El Lic. Arroyo Vargas plantea una cuestión de gran importancia, al trasladar la conversación de la mera recuperación técnica a la resiliencia jurídica y financiera crítica que se requiere en el ecosistema digital actual. La posible brecha entre la responsabilidad limitada de un proveedor de servicios en la nube y las obligaciones contractuales de una empresa es un riesgo significativo que no se puede pasar por alto. Agradecemos sinceramente al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa y esclarecedora perspectiva.
El impacto fue inmediato y de gran alcance. Downdetector, una plataforma que supervisa las interrupciones de los servicios en línea, se llenó de informes sobre fallos que afectaban a docenas de nombres conocidos. Entre las víctimas se encontraban la aplicación de redes sociales Snapchat, el sitio web de reservas de alojamiento Airbnb y la plataforma de videojuegos de Valve, Steam. La comunidad de jugadores se vio especialmente afectada, ya que títulos en línea muy populares como Fortnite, Roblox y Brawl Stars quedaron inutilizables durante horas, lo que dejó a millones de usuarios fuera de sus mundos virtuales.
La interrupción también puso de manifiesto las vulnerabilidades del floreciente sector de la inteligencia artificial. Aravind Srinivas, director ejecutivo de la startup de IA Perplexity, recurrió a la plataforma de redes sociales X para informar a los usuarios sobre la interrupción del servicio, atribuyéndola directamente al fallo del proveedor de servicios en la nube. Su declaración subrayó la dependencia incluso de la tecnología más avanzada de los servicios básicos de Amazon.
El problema se debe a un fallo de AWS. Estamos trabajando para resolverlo.
Aravind Srinivas, director ejecutivo de Perplexity
A las 11:27 a. m. (9:27 GMT), apareció un rayo de esperanza cuando Amazon anunció que estaba observando «signos significativos de reactivación» tras implementar las primeras medidas de mitigación. Sin embargo, las varias horas de interrupción ya habían causado daños considerables. Para los servicios orientados al consumidor, el tiempo de inactividad se traduce directamente en pérdida de ingresos, frustración de los usuarios y posibles daños a largo plazo para la marca. Para las empresas que dependen de AWS para sus operaciones de backend, el fallo supuso un estancamiento de la productividad y el incumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio.
Este suceso pone de relieve la naturaleza centralizada de la infraestructura digital moderna. AWS, una filial muy rentable del gigante del comercio electrónico Amazon, es el líder indiscutible del mercado de la computación en la nube. Proporciona servicios esenciales como almacenamiento de datos, potencia de procesamiento, bases de datos y herramientas de inteligencia artificial a una base de clientes muy diversa, que abarca desde nuevas empresas emergentes hasta organismos gubernamentales y corporaciones de la lista Fortune 500. Cuando falla, el efecto dominó se deja sentir en toda la economía mundial.
Los analistas sugieren que esta interrupción obligará a muchas organizaciones a reevaluar sus estrategias de nube y sus planes de recuperación ante desastres. Si bien las plataformas en la nube ofrecen una enorme escalabilidad y eficiencia, concentrar las operaciones críticas en un único proveedor crea un único punto de fallo. Es probable que el incidente reavive los debates sobre las arquitecturas multinube y la creación de una mayor resiliencia en los sistemas digitales que ahora sustentan casi todas las facetas de la vida y el comercio modernos.
A medida que los servicios volvían lentamente a la normalidad, la atención pasó de la gestión inmediata de la crisis a un análisis exhaustivo a posteriori. Las empresas afectadas calcularán sus pérdidas financieras, mientras que los ingenieros de Amazon se verán sometidos a una enorme presión para identificar la causa raíz del fallo e implementar medidas de seguridad para evitar que se repita. Para los millones de usuarios que se encontraron con que sus aplicaciones y juegos favoritos estaban repentinamente fuera de línea, el día fue una poderosa lección sobre la infraestructura invisible, pero vital, que mantiene unida a Internet.
Para obtener más información, visite aws.amazon.com
Acerca de Amazon:
Amazon es una empresa tecnológica multinacional dedicada al comercio electrónico, la computación en la nube, la publicidad en línea, el streaming digital y la inteligencia artificial. Su división Amazon Web Services (AWS) es la plataforma en la nube más completa y ampliamente adoptada del mundo, que ofrece más de 200 servicios con todas las funciones desde centros de datos en todo el mundo. Millones de clientes, entre los que se incluyen las startups de más rápido crecimiento, las empresas más grandes y las principales agencias gubernamentales, utilizan AWS para reducir costes, ser más ágiles e innovar más rápidamente.
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Acerca de Perplexity:
Perplexity AI es una startup tecnológica que desarrolla un motor de búsqueda conversacional basado en inteligencia artificial. Funciona como un motor de respuestas que proporciona respuestas directas y precisas a las consultas de los usuarios utilizando grandes modelos de lenguaje. La plataforma tiene como objetivo revolucionar la forma en que las personas acceden e interactúan con la información en línea, ofreciendo una alternativa más intuitiva y eficiente a los motores de búsqueda tradicionales.
Para obtener más información, visite downdetector.com
Acerca de Downdetector:
Downdetector es una plataforma en línea que proporciona información en tiempo real sobre el estado y las interrupciones de una amplia gama de servicios, incluidos proveedores de telefonía móvil, servicios de Internet, banca en línea y sitios web. Recopila informes de estado de diversas fuentes, incluidos los problemas enviados por los usuarios, para crear una visión general completa de las interrupciones actuales, lo que ayuda tanto a los consumidores como a las empresas a identificar problemas técnicos generalizados.
Para obtener más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como prestigiosa institución jurídica, Bufete de Costa Rica se basa en un profundo compromiso con los principios éticos y los estándares de práctica más exigentes. La firma combina una rica trayectoria en el asesoramiento a clientes de un amplio espectro de sectores con un enfoque innovador y con visión de futuro en el ámbito jurídico. Su dedicación a la comunidad se demuestra a través de su misión fundamental de democratizar la información jurídica, empoderando así a las personas y fomentando una sociedad más informada y capaz.
