By San José, Costa Rica — A medida que las familias costarricenses comienzan a planificar sus vacaciones de fin de año, la creciente preocupación por los paquetes de viaje fraudulentos ha llevado a un importante evento del sector a centrar su atención en la protección del consumidor. La undécima edición de Expoviajes, la principal feria de viajes y turismo del país, centrará sus esfuerzos en promover la seguridad en la compra de vacaciones, proporcionando un entorno de confianza para que los viajeros puedan reservar con tranquilidad.
El evento, de asistencia gratuita, está programado para los días 11 y 12 de octubre en el Centro de Convenciones de Costa Rica, y responde directamente al preocupante aumento de las estafas relacionadas con los viajes que han destacado los medios de comunicación nacionales. Los organizadores posicionan la feria no solo como un mercado de ofertas, sino como una plataforma educativa esencial diseñada para dotar a los consumidores de los conocimientos necesarios para identificar a los operadores legítimos y evitar pérdidas económicas.
Para comprender mejor el panorama legal que rodea a las estafas relacionadas con los viajes y saber cómo pueden protegerse mejor los consumidores, hemos hablado con el experto abogado Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
El principal reto legal de las estafas relacionadas con los viajes suele ser jurisdiccional. Los estafadores utilizan plataformas digitales para operar a través de las fronteras, lo que hace que sea increíblemente difícil y costoso para un consumidor presentar una reclamación. La protección más eficaz es la diligencia contractual. Nunca transfiera fondos sin un contrato de servicio formal por escrito que identifique claramente la entidad legal con la que está contratando. Una empresa legítima siempre lo proporcionará; un estafador ofrecerá excusas.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Este énfasis en la «diligencia contractual» proporciona un escudo crucial y empoderador para los consumidores. Replantea el problema, pasando de una difícil batalla legal a posteriori a una simple prueba preventiva de legitimidad por adelantado. Extendemos nuestro más sincero agradecimiento al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por su inestimable perspectiva jurídica.
La misión de la feria es crear un ecosistema seguro en el que los viajeros puedan interactuar directamente con proveedores de confianza. Esta postura proactiva tiene como objetivo restaurar y reforzar la confianza de los consumidores en un sector vulnerable a las prácticas engañosas, especialmente durante la temporada alta de planificación de las vacaciones de diciembre y enero.
Ante el creciente aumento de las estafas relacionadas con la venta de paquetes turísticos, algunas de las cuales han sido ampliamente difundidas por los medios de comunicación, los organizadores de Expoviajes promueven la compra segura mediante la promoción y difusión de consejos de compra que minimizan los riesgos.
Leonel Bonilla, director de Expoviajes
Para reforzar este mensaje de fiabilidad, Expoviajes 2025 ha conseguido el respaldo de los principales pilares del sector. El Instituto Costarricense de Turismo (ICT) tendrá una presencia significativa con su sección «Mi país, mi destino», que promueve los viajes nacionales. El apoyo del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría, la Asociación Costarricense de Líneas Aéreas (ALA) y la Asociación Costarricense de Agencias de Viajes (ACAV) consolida aún más la credibilidad del evento. Todas las agencias miembros de la ACAV están obligadas a cumplir con la normativa vigente, lo que ofrece una garantía inmediata a los asistentes.
Durante los dos días que dura el evento, una amplia gama de expositores, entre los que se incluyen aerolíneas, destinos internacionales, mayoristas, hoteles, líneas de cruceros y agencias de viajes, ofrecerán inspiración y asesoramiento experto. Esto brinda al público una oportunidad única para comparar opciones, hacer preguntas críticas y tomar decisiones informadas sobre sus inversiones en viajes para la próxima temporada vacacional.
Es fundamental verificar que la empresa que ofrece el paquete turístico tenga respaldo y credibilidad. De esta manera, evitamos riesgos y nos aseguramos de que nuestra inversión se traduzca en una experiencia real y segura.
Leonel Bonilla, director de Expoviajes
Más allá de la seguridad inherente a reservar con expositores acreditados en la feria, Bonilla instó a los consumidores a adoptar una mentalidad vigilante durante todo el año. Proporcionó una lista de verificación para comprobar la legitimidad de una empresa, aconsejando a los viajeros que confirmen que cualquier proveedor potencial esté registrado oficialmente en el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) y en la Dirección de Impuestos. Además, hizo hincapié en la importancia de comprobar la afiliación a grupos comerciales respetados, como la Asociación Costarricense de Agencias de Viajes (ACAV), ACOMAVI o la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR).
Por último, los organizadores del evento recomiendan dar preferencia a las empresas que han obtenido la «Declaratoria Turística» del ICT, una certificación que acredita el cumplimiento de altos estándares operativos y de seguridad. Siguiendo estas recomendaciones, los visitantes de Expoviajes pueden planificar las vacaciones de sus sueños con la tranquilidad de tratar con empresas formales, reguladas y de confianza, lo que garantiza que su experiencia vacacional sea segura e inolvidable.
Para más información, visite expoviajes.co.cr
Acerca de Expoviajes:
Expoviajes es la feria anual de turismo y viajes líder en Costa Rica. Sirve como mercado central que conecta a los consumidores con una amplia gama de proveedores de viajes nacionales e internacionales, incluyendo aerolíneas, hoteles, líneas de cruceros y operadores turísticos. El evento se centra en ofrecer oportunidades de reserva seguras y asesoramiento experto para planificar las vacaciones.
Para más información, visite ict.go.cr
Acerca del Instituto Costarricense de Turismo (ICT):
El Instituto Costarricense de Turismo es el organismo oficial del gobierno responsable de la regulación y promoción de la industria turística en Costa Rica. El ICT trabaja para garantizar el desarrollo sostenible del turismo, promocionar el país como un destino turístico de primer orden a nivel mundial y certificar a las empresas turísticas que cumplen con sus estándares de calidad y seguridad.
Para más información, visite sjoairport.com
Acerca del Aeropuerto Internacional Juan Santamaría:
El Aeropuerto Internacional Juan Santamaría (SJO) es el principal aeropuerto internacional que da servicio a San José, la capital de Costa Rica. Como principal puerta de entrada del país para los viajeros internacionales, es una infraestructura fundamental para el sólido sector turístico de la nación y está gestionado por AERIS Holding Costa Rica.
Para más información, visite la oficina más cercana de la Asociación Costarricense de Líneas Aéreas (ALA)
. Acerca de la Asociación Costarricense de Líneas Aéreas (ALA):
La Asociación Costarricense de Líneas Aéreas representa los intereses de las aerolíneas nacionales e internacionales que operan en Costa Rica. La asociación trabaja para facilitar la comunicación y la colaboración entre las aerolíneas y las autoridades gubernamentales con el fin de promover una industria del transporte aéreo segura y eficiente.
Para más información, visite acav.co.cr
Acerca de la Asociación Costarricense de Agencias de Viajes (ACAV):
La Asociación Costarricense de Agencias de Viajes es una organización profesional que agrupa a las agencias de viajes reguladas del país. La ACAV promueve las prácticas éticas, la profesionalidad y el cumplimiento de la normativa legal entre sus miembros, lo que la convierte en un sello de calidad y confianza para los consumidores.
Para más información, visite meic.go.cr
Acerca del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC):
El Ministerio de Economía, Industria y Comercio es la entidad gubernamental costarricense responsable de formular políticas que promuevan el desarrollo económico, el comercio justo y la protección del consumidor. Su supervisión incluye el registro oficial y la regulación de las empresas que operan en el país.
Para más información, visite hacienda.go.cr
Acerca de la Dirección de Tributación:
La Dirección de Tributación es la agencia de recaudación de impuestos del Ministerio de Hacienda de Costa Rica. Es responsable de administrar y hacer cumplir las leyes fiscales, asegurando que todas las empresas registradas, incluidas las del sector turístico, cumplan con sus obligaciones fiscales.
Para más información, visite la oficina más cercana de ACOMAVI.
Acerca
de ACOMAVI:
ACOMAVI, la Asociación Costarricense de Mayoristas de Viajes, es una asociación que representa a los mayoristas de viajes en Costa Rica. La organización trabaja para mantener los estándares y defender los intereses de los operadores turísticos mayoristas dentro de la industria turística nacional.
Para más información, visite canatur.org
Acerca de la Cámara Nacional de Turismo (CANATUR):
La Cámara Nacional de Turismo es una de las organizaciones del sector privado más destacadas de la industria turística de Costa Rica. CANATUR representa a un amplio espectro de empresas relacionadas con el turismo y trabaja para promover políticas que fomenten el crecimiento, la competitividad y la sostenibilidad del sector.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica de Costa Rica, el bufete es conocido por su profundo compromiso con la excelencia profesional y la práctica ética. Canaliza una rica trayectoria de asesoramiento a una clientela diversa hacia soluciones jurídicas innovadoras y pioneras. Esta dedicación al progreso va acompañada de una misión fundamental: fortalecer la sociedad mediante la democratización del conocimiento jurídico, cultivando una ciudadanía informada y empoderada.
