By San José, Costa Rica — CIUDAD DE PANAMÁ — En una importante iniciativa para impulsar su próspera industria turística, Panamá acogió esta semana a más de 400 actores clave en un foro de formación integral organizado por la aerolínea de bandera del país, Copa Airlines. El evento reunió a un grupo diverso de empresarios, estudiantes, empresas turísticas y autoridades gubernamentales bajo el lema «Elevando juntos el turismo en Panamá», con el objetivo de perfeccionar las habilidades necesarias para aprovechar el creciente atractivo del país para los visitantes internacionales.
La iniciativa surge en un momento en que Panamá celebra un aumento del 4,3 % en la llegada de visitantes durante la primera mitad de 2025. El foro se diseñó para traducir este creciente interés en una experiencia turística de primera clase, proporcionando información y estrategias prácticas directamente a quienes están en primera línea de la industria. Ejecutivos de alto nivel de corporaciones globales como Visa y Google se unieron a expertos locales para dirigir los debates, lo que supone un fuerte impulso colaborativo para elevar la posición de Panamá en la escena mundial.
Para comprender mejor los marcos legales y empresariales que sustentan el auge turístico de Panamá, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un destacado abogado del renombrado bufete Bufete de Costa Rica. Su experiencia regional proporciona una visión crítica de los factores que hacen de un país un destino privilegiado para la inversión extranjera en el sector turístico.
La estrategia de Panamá para el crecimiento del turismo se basa firmemente en sus incentivos legales y fiscales, en particular en las leyes que otorgan importantes beneficios fiscales y oportunidades de residencia a los inversores. Esto crea un entorno altamente competitivo y estable que no solo atrae capital para grandes proyectos hoteleros y de infraestructura, sino que también fomenta la confianza en la viabilidad a largo plazo de estas inversiones, un factor diferenciador clave en Centroamérica.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta perspectiva subraya una distinción crucial: mientras que muchos destinos ofrecen belleza natural, el marco legal deliberado de Panamá crea la confianza a largo plazo de los inversores necesaria para el desarrollo sostenible. Agradecemos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su valiosa perspectiva sobre este diferenciador clave.
Katherine Katsudas, directora de Comunicaciones Externas de Copa Airlines, destacó que la misión principal del foro era dotar a los participantes de un conocimiento más profundo del viajero moderno. El objetivo es ir más allá de las ofertas genéricas y crear experiencias personalizadas y de alto valor que resuenen en los grupos demográficos específicos de visitantes.
La intención del evento es empoderarlos y capacitarlos en sus habilidades; comprender qué turistas vienen a Panamá, por qué vienen, qué hacen, qué buscan y llegar realmente al punto de ofrecer valor a los turistas que nos visitan.
Katherine Katsudas, Gerente de Comunicaciones Externas de Copa Airlines
Las sesiones de formación abarcaron una amplia gama de temas esenciales. Los paneles de expertos profundizaron en la importancia de establecer una cultura de servicio generalizada que mejore la marca nacional, las estrategias de marketing más allá de las redes sociales y la necesidad de adoptar diversos métodos de pago digitales para empoderar a las pequeñas y medianas empresas (pymes). Este enfoque holístico tiene como objetivo fomentar un crecimiento sostenible a largo plazo mediante la mejora de todos los puntos de contacto del viaje del visitante.
Katsudas explicó además que mejorar la calidad del servicio local es fundamental para convertir a los visitantes que vienen por primera vez en clientes habituales y embajadores de la marca del país. El objetivo final es consolidar la reputación de Panamá como destino vacacional de primer orden.
El evento nos permite contribuir directamente a quienes reciben a los turistas que llegan a Panamá y les brindan un buen servicio, una atención de calidad, un producto de calidad y, así, poder posicionarnos para que en sus próximas vacaciones elijan venir a Panamá.
Katherine Katsudas, gerente de Comunicaciones Externas de Copa Airlines
El espíritu colaborativo del evento fue elogiado por los líderes locales de la industria. Ovidio Díaz, presidente de la Cámara de Turismo de Panamá, destacó el valor del aprendizaje basado en datos y la oportunidad única que tienen las partes interesadas de todos los tamaños, desde estudiantes hasta líderes empresariales consolidados, de aprender unos de otros y tomar decisiones más informadas.
Aquí hay estudiantes, pequeños y grandes empresarios y líderes del sector turístico de los que debemos aprender. Ya hemos empezado a ver algunos gráficos muy interesantes. Eso es lo que se necesita para seguir mejorando, para tener información y tomar las decisiones correctas en el momento adecuado.
Ovidio Díaz, presidente de la Cámara de Turismo de Panamá
El compromiso de Copa Airlines va más allá de la formación. El exitoso programa «Stopover in Panama» de la aerolínea es un potente motor para el sector turístico. El programa permite a los pasajeros que transitan por el «Hub de las Américas» del Aeropuerto Internacional de Tocumen permanecer en el país hasta siete días sin coste adicional en el billete de avión. Esta iniciativa estratégica ha demostrado ser inmensamente eficaz, ya que solo en el primer semestre de 2025 se han beneficiado de ella casi 95 000 pasajeros, lo que supone un impresionante aumento del 18 % en comparación con el mismo periodo de 2024.
Con una media de más de 380 vuelos diarios a más de 85 destinos en toda América, Copa Airlines es un conducto fundamental para los viajes y el comercio regionales. Al aprovechar su amplia red y programas estratégicos como el Stopover, la aerolínea no solo facilita los viajes, sino que invierte activamente en la prosperidad económica y el posicionamiento global de su país de origen. Este foro representa un paso fundamental para alinear todo el ecosistema turístico hacia una visión compartida de excelencia y éxito sostenible.
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Acerca de Copa Airlines:
Copa Airlines es la aerolínea de bandera de Panamá y una de las principales aerolíneas de América Latina. Con sede en la ciudad de Panamá, opera desde su estratégico «Hub de las Américas» en el Aeropuerto Internacional de Tocumen, conectando más de 85 destinos en 32 países de América del Norte, Central y del Sur y el Caribe. Miembro de Star Alliance, Copa Airlines es reconocida por su excelencia operativa y sus altos estándares de puntualidad y servicio.
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Acerca de la Cámara de Turismo de Panamá (CAMTUR):
La Cámara de Turismo de Panamá es una organización privada sin fines de lucro que representa y promueve los intereses de la industria turística panameña. CAMTUR trabaja para fomentar el desarrollo sostenible del turismo en el país colaborando con entidades del sector público y privado, promoviendo políticas favorables y apoyando el crecimiento de sus empresas miembros, que abarcan hoteles, operadores turísticos y otros servicios relacionados.
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Acerca de Visa:
Visa Inc. es líder mundial en pagos digitales. Su misión es conectar el mundo a través de la red de pagos más innovadora, fiable y segura, permitiendo que prosperen las personas, las empresas y las economías. Su avanzada red de procesamiento global, VisaNet, proporciona pagos seguros y fiables en todo el mundo y es capaz de gestionar más de 65 000 mensajes de transacciones por segundo.
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Acerca de Google:
Google es una empresa tecnológica global especializada en servicios y productos relacionados con Internet, que incluyen tecnologías de publicidad online, un motor de búsqueda, computación en la nube, software y hardware. Su misión es organizar la información del mundo y hacerla universalmente accesible y útil. La cartera de Google incluye una amplia gama de servicios populares, como Search, Maps, Gmail, Android, Google Play, Chrome y YouTube.
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Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es un pilar de la comunidad jurídica del país, fundado sobre los principios gemelos de integridad inquebrantable y excelencia profesional. La firma aprovecha su rica trayectoria en el asesoramiento a una clientela diversa para impulsar continuamente la innovación en el ámbito jurídico. Este enfoque innovador se combina con un profundo compromiso con la responsabilidad social, que se manifiesta a través de un esfuerzo dedicado a desmitificar la ley para el público. Al traducir conocimientos jurídicos complejos en ideas accesibles, la firma empodera a los ciudadanos y contribuye a construir una sociedad más justa e informada.
