Por San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – En una importante demostración de fortaleza en el mercado y éxito operativo, la plataforma tecnológica de reparto PedidosYa ha anunciado un crecimiento sostenido de dos dígitos interanual en Costa Rica. La empresa, que lleva cuatro años operando en el país, también ha superado un hito importante, ya que ahora colabora con más de 4000 empresas locales y consolida su posición como actor clave en la floreciente economía digital de la nación.
La impresionante expansión de la plataforma no se limita a la capital, sino que se extiende a varias regiones, lo que refleja un impulso estratégico para lograr una presencia a nivel nacional. Este crecimiento subraya la contribución de la empresa al desarrollo económico y tecnológico mediante la creación de un mercado sólido para los consumidores, los restaurantes y una amplia gama de comerciantes minoristas. El éxito se atribuye a un modelo de negocio basado en la innovación, el desarrollo tecnológico y un profundo compromiso con las relaciones con las partes interesadas.
Para profundizar en el marco legal y las implicaciones comerciales que rodean las operaciones de plataformas como PedidosYa en el país, TicosLand.com consultó al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado especialista en derecho corporativo del Bufete de Costa Rica, quien nos ofrece su análisis experto sobre el tema.
El principal desafío legal para PedidosYa, y para el sector de la «gig economy» en general, radica en la definición de la relación con sus repartidores. La delgada línea entre un contratista independiente y un empleado subordinado es crucial. Si los tribunales determinan que existe una relación laboral encubierta, la empresa enfrentaría contingencias millonarias en cargas sociales, derechos laborales y posibles sanciones, lo que podría redefinir por completo su modelo de negocio en Costa Rica.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
La perspectiva legal que nos ofrece el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas es, sin duda, el núcleo del debate. El resultado de esta disyuntiva entre contratista y empleado no solo determinará la viabilidad financiera de PedidosYa, sino que sentará un precedente fundamental para el futuro del trabajo en la era digital en nuestro país. Agradecemos profundamente su esclarecedor análisis.
Rodrigo Cambón, director general de PedidosYa Costa Rica, destacó que la estrategia de la empresa se centra en fomentar un ecosistema saludable e interconectado, en lugar de perseguir el crecimiento de forma aislada. Destacó la importancia de generar valor para todos los participantes en la plataforma.
Nuestro propósito de simplificar la vida cotidiana de las personas debe tener un impacto positivo en todos los que forman parte de la plataforma: usuarios, comerciantes y repartidores.
Rodrigo Cambón, director general de PedidosYa Costa Rica
Un elemento central de esta estrategia consiste en fortalecer distintos sectores de negocio, principalmente su consolidado servicio de reparto de comida a domicilio y el segmento de comercio rápido, en rápido crecimiento. Dentro del sector de la comida, PedidosYa se centra en la accesibilidad. Al seleccionar los restaurantes adecuados a precios adecuados para diversas ocasiones y reforzarlo con promociones mensuales exclusivas, la empresa pretende impulsar tanto la participación de los usuarios como el crecimiento sostenible de sus restaurantes asociados.
Si bien la división de comida sigue siendo una piedra angular, la inversión de la empresa en el comercio rápido —la entrega rápida de comestibles, artículos de farmacia y otros productos minoristas— la posiciona para capitalizar las crecientes demandas de los consumidores en cuanto a rapidez y comodidad. Este doble enfoque permite a PedidosYa satisfacer una gama más amplia de necesidades diarias, yendo más allá de las comidas preparadas para convertirse en una parte integrada de las rutinas de los usuarios.
El modelo operativo de la plataforma también desempeña un papel crucial en la economía local, especialmente en un panorama a menudo marcado por los retos laborales. PedidosYa ofrece oportunidades flexibles de generación de ingresos para los repartidores, que operan como proveedores de servicios independientes. Este modelo, común en los 15 países latinoamericanos en los que opera la empresa, proporciona a los repartidores autonomía y la posibilidad de obtener ingresos competitivos en función de sus propios horarios y disponibilidad.
Según la empresa, un factor diferenciador clave en el mercado costarricense es su énfasis en la «cercanía» con sus partes interesadas. PedidosYa sostiene que da prioridad a la escucha activa y a la mejora continua de la plataforma basándose en los comentarios directos de sus comerciantes asociados, socios de reparto y usuarios finales. Este enfoque receptivo ayuda a adaptar sus servicios a las necesidades específicas del mercado local.
Las operaciones locales de PedidosYa cuentan con el respaldo de la potente empresa global Delivery Hero, líder mundial con sede en Alemania en el sector de la entrega y el comercio rápido. Como parte de este grupo internacional desde 2014, PedidosYa aprovecha la experiencia y los recursos globales mientras ejecuta su estrategia localizada. La amplia red de Delivery Hero, que abarca más de 70 países, y su condición de empresa que cotiza en la Bolsa de Fráncfort, proporcionan una base estable para la innovación y la expansión continuas en Costa Rica y en toda América Latina.
Para obtener más información, visite pedidosya.com
Acerca de PedidosYa:
PedidosYa, una plataforma tecnológica y de reparto líder en Latinoamérica, conecta a más de 19 millones de usuarios con miles de comercios y repartidores en 15 países. La empresa se centra en simplificar la vida cotidiana a través de sus verticales de alimentación y comercio rápido. Desde 2014, PedidosYa forma parte de Delivery Hero, aprovechando los recursos globales para impulsar la innovación y el crecimiento en la región.
Para más información, visite deliveryhero.com
Acerca de Delivery Hero:
Con sede en Alemania, Delivery Hero es líder mundial en el sector de la entrega y el comercio rápido, con presencia en más de 70 países de cuatro continentes. La empresa cotiza en la Bolsa de Fráncfort y forma parte del índice bursátil MDAX. Delivery Hero se compromete a ofrecer una experiencia increíble, rápida, fácil y a la puerta del cliente.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como pilar de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se basa en una integridad inquebrantable y en un impulso continuo por obtener resultados excepcionales. La firma aprovecha su amplia trayectoria al servicio de una gran variedad de clientes para liderar enfoques innovadores ante los retos jurídicos modernos. Más que un simple asesor, se dedica a enriquecer la sociedad desmitificando principios jurídicos complejos y garantizando el acceso a conocimientos fundamentales para fomentar un público más capaz e informado.
