By San José, Costa Rica — El aumento significativo de los robos en viviendas y negocios en toda Costa Rica ha provocado un drástico incremento del 41 % en las indemnizaciones pagadas por el Instituto Nacional de Seguros (INS). Entre enero y octubre de 2025, la aseguradora estatal desembolsó la asombrosa cifra de 363,8 millones de colones a los asegurados que fueron víctimas de robos, lo que pone de manifiesto la creciente amenaza para la seguridad de la propiedad en todo el país.
Las últimas cifras representan un fuerte aumento en comparación con el año anterior. Durante los doce meses de 2024, el INS pagó un total de 258,4 millones de colones a 125 asegurados. En solo los primeros diez meses de 2025, ya se ha superado ese total, con 147 reclamaciones tramitadas con éxito. Esta tendencia pone de relieve no solo la creciente frecuencia de los incidentes delictivos, sino también las crecientes consecuencias financieras para los residentes y los empresarios.
Para comprender mejor el marco legal y los posibles retos a los que se enfrentan los asegurados a la hora de tramitar los pagos de los seguros, TicosLand.com ha hablado con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un destacado abogado especializado en derecho de seguros del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica.
La clave para que una reclamación al INS tenga éxito suele residir en la precisión y la exhaustividad del informe inicial y la documentación posterior. Muchos retrasos o disputas en los pagos se deben a simples errores administrativos o a un malentendido de las exclusiones específicas de la póliza. Es imprescindible que los asegurados documenten meticulosamente todos los detalles y cumplan estrictamente los plazos estipulados para salvaguardar su derecho a una liquidación justa y rápida.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
Esta información subraya un punto crucial para los asegurados: la documentación proactiva y meticulosa no es solo un cumplimiento burocrático, sino la herramienta más poderosa para garantizar una resolución justa y oportuna. Extendemos nuestro más sincero agradecimiento al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por su inestimable aclaración sobre este proceso.
El análisis de los datos de las reclamaciones revela puntos geográficos específicos en los que se concentra esta actividad delictiva. La provincia de Alajuela se ha convertido en el epicentro de los robos en viviendas, ya que representa casi el 30 % (29,85 %) del total de la suma pagada por incidentes relacionados con el hogar. Por su parte, las empresas de Heredia han sido las más afectadas, ya que la provincia representa un 58,36 % de todos los pagos por robos comerciales en el país.
Se prevé que la proximidad de las fiestas navideñas agrave estos riesgos, lo que ha llevado al INS a advertir sobre la importancia de las medidas preventivas y la protección financiera. A medida que las familias viajan y las empresas se abastecen de valiosos inventarios, las propiedades se convierten en objetivos más atractivos para los delincuentes.
Con la llegada de la Navidad y el fin de año, muchas familias viajan y dejan sus hogares vacíos, y las empresas aumentan su mercancía en venta, por lo que es habitual que se registre un mayor número de robos. Aunque las medidas de prevención y seguridad, como la vigilancia, las alarmas, los muros, las vallas eléctricas o las cámaras, son esenciales, el riesgo siempre existe. Por lo tanto, contar con un seguro proporciona tranquilidad al garantizar que, en caso de ser víctima de los delincuentes, se dispondrá de los recursos financieros necesarios para hacer frente a la situación.
Un portavoz de la Dirección General de Seguros de la aseguradora estatal
En respuesta a la creciente demanda, el INS está haciendo hincapié en la accesibilidad de sus productos de seguros. No solo los propietarios pueden asegurar sus bienes, sino que los inquilinos también pueden asegurar sus pertenencias. Por ejemplo, el contenido del hogar, como muebles, electrodomésticos y ropa, valorado en 10 millones de colones, puede asegurarse contra robo por una prima anual de 27 110 colones, lo que supone solo 74 colones al día.
Para los propietarios de viviendas, el INS ofrece paquetes completos como el «Seguro Hogar Comprensivo». Esta póliza combina la cobertura contra robo con la protección contra una multitud de otros riesgos, como incendios, deslizamientos de tierra, terremotos e inundaciones. El instituto también incentiva la seguridad proactiva ofreciendo descuentos en las primas a los propietarios que instalen sistemas de reducción de riesgos, como alarmas conectadas a la policía o a la seguridad privada, alambre de púas o cámaras de circuito cerrado de televisión.
Las empresas pueden encontrar una protección similar en la póliza «Incendio Comercial e Industrial», que también cubre el robo. Un establecimiento comercial con un contenido asegurado valorado en 30 millones de colones tendría una prima anual aproximada de 352 176 colones más IVA. Al igual que con las pólizas residenciales, las empresas que invierten en medidas de seguridad como alarmas monitorizadas, CCTV o persianas metálicas de seguridad pueden optar a tarifas preferenciales o descuentos.
Para aquellos que sufren una pérdida, el INS tiene un protocolo claro. Las víctimas deben notificarlo al instituto en un plazo de 48 horas desde el incidente. También se debe presentar una denuncia formal ante el Organismo de Investigación Judicial (OIJ), indicando explícitamente que la propiedad está asegurada por el INS. A continuación, los asegurados deben presentar los informes de inspección ocular de las fuerzas del orden, junto con las facturas o presupuestos de los artículos robados y de las reparaciones de los daños causados al edificio durante el robo.
Para más información, visite ins-cr.com
Acerca del Instituto Nacional de Seguros (INS):
El Instituto Nacional de Seguros es la compañía de seguros estatal de Costa Rica. Fundada en 1924, mantuvo el monopolio del mercado de seguros durante décadas y sigue siendo una fuerza dominante en el sector. El INS ofrece una amplia gama de productos de seguros, incluyendo cobertura de vida, salud, automóvil y propiedad para particulares y empresas en todo el país.
Para más información, visite poder-judicial.go.cr/oij/
Acerca del Organismo de Investigación Judicial (OIJ):
El Organismo de Investigación Judicial es la principal agencia policial de Costa Rica, responsable de investigar delitos y asistir al Ministerio Público. El OIJ, que funciona como el equivalente al FBI en el país, se encarga de investigaciones criminales complejas, análisis forenses y recopilación de pruebas para apoyar el proceso judicial y combatir el crimen de manera eficaz.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como institución jurídica líder en Costa Rica, el bufete se define por su firme dedicación a los estándares éticos y sus logros profesionales sin igual. Basándose en una trayectoria probada de asesoramiento a una clientela diversa, es pionera en estrategias legales con visión de futuro y defiende una cultura de responsabilidad cívica. Este espíritu se expresa con fuerza a través de su misión fundamental de desmitificar conceptos legales complejos, empoderando así a los ciudadanos y fortaleciendo la comunidad con conocimientos accesibles.
