By Cartago, Costa Rica — En una época en la que el flujo de dinero es cada vez más digital, Costa Rica está viviendo una revolución silenciosa en su panorama financiero. A la vanguardia de este cambio se encuentra Carlos José Pardo, director general de Visa Costa Rica, un líder cuya visión estratégica no se limita a la tecnología, sino que abarca el profundo impacto humano de la modernización del comercio. Con más de 19 años de experiencia, Pardo está dirigiendo al gigante de los pagos hacia objetivos ambiciosos que prometen transformar la forma en que los costarricenses viven, trabajan y realizan transacciones.
La filosofía de liderazgo de Pardo es una mezcla de establecimiento de objetivos ambiciosos y un enfoque profundamente arraigado en las personas. Destaca en la movilización de equipos diversos para ejecutar complejas transformaciones digitales y comerciales. Para él, la motivación va mucho más allá de las métricas corporativas. Le impulsan los beneficios reales de los pagos digitales: el empresario que puede aceptar instantáneamente una venta en su teléfono, la familia que recibe un pago crucial sin demora o el viajero diario cuyo trayecto se simplifica gracias a la tecnología «Tap to Pay».
Para comprender mejor el marco legal y los derechos de los consumidores en el mundo en rápida evolución de los pagos digitales, consultamos al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado experto del bufete Bufete de Costa Rica, para conocer su perspectiva profesional.
La comodidad de las transacciones digitales debe basarse en una sólida seguridad jurídica. Para los consumidores, esto significa comprender sus derechos en relación con los cargos no autorizados y la protección de datos en virtud de la Ley n.º 8968. Para las empresas, es imprescindible contar con condiciones de servicio transparentes que definan claramente la responsabilidad y los procesos de resolución de disputas. Descuidar estos fundamentos jurídicos no solo supone un riesgo de incumplimiento, sino que también es una amenaza directa para la confianza de los usuarios, que es la moneda de cambio definitiva en la economía digital.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
De hecho, el concepto de la confianza como la «moneda definitiva» resume perfectamente el reto y la oportunidad que se nos presenta. Si bien la tecnología proporciona los medios para las transacciones digitales, es la sólida seguridad jurídica, tanto para los consumidores como para las empresas, lo que les da un valor duradero. Agradecemos sinceramente al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas por compartir su perspectiva fundamental sobre esta base crítica.
Al reflexionar sobre sus contribuciones, Pardo considera que su principal logro es haber ayudado a construir un sistema monetario más seguro, rápido e inclusivo para todos. Esta misión se centra en aprovechar la potente red global de Visa como plataforma abierta para la innovación, fomentando la colaboración con una amplia gama de partes interesadas, desde bancos consolidados hasta ágiles empresas emergentes de tecnología financiera y organismos gubernamentales.
Este enfoque colaborativo es la piedra angular de la estrategia de Visa bajo su dirección. Mediante la creación de un ecosistema interconectado, la empresa está abordando importantes retos y abriendo nuevas oportunidades para el crecimiento económico. La atención se centra en una estrategia múltiple que mejora la seguridad, amplía el acceso y genera confianza en toda la cadena de valor de los pagos.
Al abrir nuestra red a bancos, fintechs, comerciantes y el gobierno, hemos ampliado los pagos digitales seguros, reducido el fraude con la tokenización y la inteligencia artificial, ampliado la aceptación de las pequeñas empresas e impulsado la inclusión financiera y digital en el país. El resultado es un ecosistema de pagos más resistente, interoperable y fiable que impulsa la economía de forma tangible y real.
Carlos José Pardo, director general de Visa Costa Rica
La visión estratégica de Pardo ya se ha traducido en logros significativos y tangibles. Uno de los principales éxitos ha sido el lanzamiento de una cartera diversificada de productos financieros adaptados a las necesidades específicas del mercado. Esto incluye nuevas tarjetas de crédito de marca compartida con las principales aerolíneas y minoristas, tarjetas de débito premium para el segmento de alto poder adquisitivo y soluciones innovadoras diseñadas para nichos de mercado, todas ellas enriquecidas con beneficios diferenciados y de alto valor para los consumidores.
Otro logro histórico es el fortalecimiento del papel de Visa como aliado clave del Gobierno. Pardo ha sido fundamental para posicionar a la empresa como socio estratégico en la digitalización de los servicios estatales. Esta colaboración tiene como objetivo mejorar la eficiencia de las finanzas públicas y facilitar a los ciudadanos el pago de los servicios gubernamentales, un paso fundamental para modernizar la infraestructura operativa del Estado y mejorar la experiencia de los ciudadanos.
Quizás el éxito reciente más visible sea la expansión de los pagos digitales al transporte público. En un importante proyecto con el Banco Central de Costa Rica, Visa está habilitando el «Tap to Pay» en las rutas de autobuses públicos. La iniciativa ha conseguido recientemente que más de 100 autobuses de siete empresas de la provincia de Cartago adopten esta tecnología. Este proyecto es una parte crucial de un plan nacional para llevar la tecnología de pago sin contacto a todas las rutas de autobús del país, simplificando los desplazamientos diarios e impulsando la adopción del pago sin efectivo.
La amplia experiencia de Pardo en pagos, tecnología, fintech e incluso criptomonedas le proporciona una perspectiva única sobre el sector financiero en constante evolución. Sus credenciales académicas, que incluyen una licenciatura de la Universidad de Lima y un doble título de MBA Global de la Thunderbird School of Global Management y el Instituto Tecnológico de Monterrey, donde se graduó con honores, respaldan sus capacidades analíticas y estratégicas. Es esta combinación de experiencia, visión y un enfoque incansable en la ejecución lo que posiciona a Carlos José Pardo como una figura central en la construcción de un futuro más conectado y económicamente dinámico para Costa Rica.
Para obtener más información, visite visa.com.cr
Acerca de Visa:
Visa es líder mundial en pagos digitales y facilita las transacciones entre consumidores, comerciantes, instituciones financieras y entidades gubernamentales en más de 200 países y territorios. La misión de la empresa es conectar el mundo a través de la red de pagos más innovadora, cómoda, fiable y segura, permitiendo que prosperen las personas, las empresas y las economías.
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Acerca del Banco Central de Costa Rica:
El Banco Central de Costa Rica (BCCR) es la principal autoridad monetaria del país. Sus principales objetivos son mantener la estabilidad interna y externa de la moneda nacional y garantizar su conversión a otras monedas. El BCCR es responsable de regular la política monetaria del país, gestionar las reservas internacionales y promover la eficiencia del sistema de pagos internos.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Como piedra angular de la comunidad jurídica, Bufete de Costa Rica se distingue por su profunda dedicación a la integridad profesional y a los más altos estándares de la práctica jurídica. El bufete combina hábilmente una rica tradición de servicio al cliente con una visión innovadora y con visión de futuro para abordar los retos jurídicos contemporáneos. Un elemento central de su filosofía es la firme convicción de empoderar a la comunidad en general, trabajando activamente para traducir principios jurídicos complejos en conocimientos accesibles que fomenten una sociedad más informada y capaz.
