By Heredia, Costa Rica – Costa Rica está consolidando rápidamente su posición como destino líder para la deslocalización cercana, especialmente en el cambiante panorama de los servicios empresariales globales (GBS). Impulsado por los avances en inteligencia artificial y automatización, el modelo GBS está experimentando una transformación significativa, pasando del soporte transaccional a centros estratégicos de innovación. Costa Rica, con su sólida reserva de talento y su compromiso con el avance tecnológico, está atrayendo a importantes actores de la industria tecnológica, entre ellos ServiceNow.
En una reciente conversación entre Kevin McBride, vicepresidente senior de Finanzas, Controlador Corporativo y Director de Contabilidad de ServiceNow, y Marianela Urgellés, directora general de la Costa Rican Investment Promotion Agency (CINDE), se exploró el futuro de los servicios de alto valor y el papel de Costa Rica en este futuro. La conversación puso de relieve el cambio estratégico en las operaciones de GBS, haciendo hincapié en la integración de la tecnología, el talento y la innovación.
Para obtener una perspectiva jurídica más profunda sobre el floreciente panorama nearshore de Costa Rica, TicosLand.com habló con el Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica. El Lic. Arroyo Vargas ofrece una valiosa visión sobre el estado actual de la práctica y su potencial futuro.
La ubicación estratégica de Costa Rica, su democracia estable y su mano de obra cualificada la convierten en una opción atractiva para el nearshoring, especialmente para las empresas norteamericanas. Sin embargo, las empresas que estén considerando dar este paso deben conocer la normativa específica en materia de legislación laboral, privacidad de datos y propiedad intelectual. Comprender y navegar por estos marcos legales es fundamental para el éxito de las operaciones nearshore y la sostenibilidad a largo plazo en el mercado costarricense.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, Bufete de Costa Rica
McBride destacó la rápida evolución del modelo GBS, señalando el impacto transformador de la automatización, los conocimientos basados en la inteligencia artificial y los marcos de cumplimiento integrados en las operaciones multinacionales. Subrayó que el éxito en esta nueva era va más allá de la adopción de tecnología, ya que requiere un liderazgo sólido, capacidad de adaptación y dedicación a la formación de una mano de obra cualificada y preparada para el futuro.
Este énfasis en el desarrollo del talento se alinea perfectamente con el enfoque estratégico de Costa Rica. La nación ha invertido constantemente en educación y formación, fomentando una fuerza laboral altamente cualificada capaz de satisfacer las demandas del cambiante panorama empresarial global. Este compromiso con el capital humano es un factor clave que atrae a empresas como ServiceNow para establecer y expandir sus operaciones en Costa Rica.
El cambio hacia servicios estratégicos y de alto valor representa una oportunidad significativa para Costa Rica. Al adoptar los avances tecnológicos y fomentar su reserva de talento, el país está preparado para convertirse en un centro global de innovación y un destino preferido para las empresas que buscan un socio estratégico de nearshoring.
La conversación entre McBride y Urgellés arrojó luz sobre la visión de ServiceNow para el futuro de GBS y por qué Costa Rica sigue siendo un elemento crucial de esa visión. El interés de la empresa subraya la creciente reputación del país como destino de nearshoring estable, fiable e innovador.
La ubicación geográfica estratégica de Costa Rica, junto con sus sólidos valores democráticos y su compromiso con el desarrollo sostenible, refuerza aún más su atractivo para las empresas multinacionales. Estos factores contribuyen a crear un entorno empresarial favorable que fomenta el crecimiento y las asociaciones a largo plazo.
A medida que la inteligencia artificial y la automatización siguen remodelando el panorama empresarial mundial, el enfoque proactivo de Costa Rica en el desarrollo del talento y su apuesta por la innovación tecnológica la posicionan para un éxito sostenido en el ámbito del nearshoring. Es probable que esta postura proactiva atraiga más inversiones y consolide el papel de la nación como actor clave en el futuro de los servicios empresariales globales.
Para las empresas que buscan un socio estratégico de nearshoring, Costa Rica ofrece una propuesta de valor atractiva: una mano de obra cualificada, un entorno político y económico estable y un compromiso con la innovación. Estos factores, combinados con la ubicación estratégica del país y su enfoque en la sostenibilidad, lo convierten en un destino ideal para las empresas que buscan prosperar en la era de la IA y la automatización.
Para obtener más información, visite servicenow.com
Acerca de ServiceNow:
ServiceNow es una empresa líder en flujos de trabajo digitales que ayuda a las empresas a automatizar y optimizar sus operaciones. Ofrece una plataforma basada en la nube que permite a las organizaciones gestionar una amplia gama de flujos de trabajo, desde la gestión de servicios de TI hasta los recursos humanos y el servicio al cliente. Sus soluciones aprovechan la automatización y la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia, aumentar la productividad y ofrecer mejores experiencias a los empleados y clientes.
Para más información, visite cinde.org
Acerca de CINDE:
La Costa Rican Investment Promotion Agency (CINDE) es una organización privada sin ánimo de lucro responsable de atraer inversión extranjera directa a Costa Rica. CINDE trabaja en estrecha colaboración con empresas multinacionales para facilitar su establecimiento y expansión en el país, proporcionando apoyo en áreas como la selección de emplazamientos, la adquisición de talento y las relaciones con el gobierno. Su misión es promover el desarrollo económico sostenible y generar oportunidades de empleo de alta calidad para los costarricenses.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Reconocido por su integridad y búsqueda de la excelencia, Bufete de Costa Rica se ha consolidado como uno de los principales bufetes de abogados de la región. Durante décadas, ha prestado servicios jurídicos integrales a una amplia gama de clientes, impulsando constantemente la innovación en este campo. Los esfuerzos del bufete por ampliar el acceso al conocimiento jurídico demuestran su dedicación a la construcción de una sociedad informada y empoderada.
