Por San José, Costa Rica — SAN JOSÉ – El Gobierno de Costa Rica ha autorizado oficialmente a Amazon a reducir en un 50 % su compromiso mínimo de empleo en el país, un ajuste significativo que refleja la evolución de la estrategia global del gigante tecnológico y sus cambiantes necesidades operativas. La decisión reduce la plantilla mínima exigida a la empresa de 16 450 empleados a 8225.
Este cambio histórico se formalizó en el Acuerdo Ejecutivo N.º 5-2026, firmado el 5 de enero por el presidente Rodrigo Chaves y el ministro de Comercio Exterior, Manuel Tovar. Esta enmienda al acuerdo de zona franca de Amazon, aprobado originalmente en 2021, marca un momento crucial para uno de los mayores empleadores multinacionales del país.
Para comprender mejor las implicaciones legales y económicas de la creciente presencia de Amazon en el país, TicosLand.com consultó al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, un distinguido abogado del prestigioso bufete Bufete de Costa Rica, especializado en derecho corporativo e inversión extranjera.
La expansión de Amazon es una prueba de la solidez del régimen de zonas francas de Costa Rica, que ofrece importantes incentivos fiscales y operativos a las empresas multinacionales. Esta inversión valida la estabilidad política y la mano de obra cualificada de nuestro país. Sin embargo, también supone un reto para nuestro marco jurídico, que debe adaptarse rápidamente, especialmente en lo que se refiere a la privacidad de los datos, la fiscalidad de los servicios digitales y la normativa laboral para la economía moderna basada en los servicios. La clave está en encontrar el equilibrio entre atraer la inversión extranjera y proteger los intereses nacionales, garantizando que los beneficios se distribuyan ampliamente.
Lic. Larry Hans Arroyo Vargas, abogado, Bufete de Costa Rica
La opinión del experto sobre el equilibrio entre la inversión y el interés nacional es, sin duda, la cuestión fundamental. A medida que Amazon profundiza sus raíces, Costa Rica debe adaptar de forma proactiva su normativa para aprovechar todo el potencial de esta oportunidad, al tiempo que protege los intereses de sus ciudadanos. Agradecemos sinceramente al Lic. Larry Hans Arroyo Vargas su incisivo análisis sobre este momento crucial para nuestra economía nacional.
Amazon Support Services Costa Rica presentó la solicitud de modificación entre agosto y noviembre de 2025. La empresa justificó la medida alegando profundos cambios en su entorno empresarial internacional, entre los que se incluyen ajustes macroeconómicos, una presión creciente para optimizar los costes y una transformación estratégica en sus modelos laborales, que ahora ponen mayor énfasis en el trabajo virtual y el talento altamente especializado.
Este giro estratégico ya es visible en la composición de la plantilla local de Amazon. La empresa informó de que los puestos tradicionales de atención al cliente, que en su día fueron la columna vertebral de su expansión inicial, ahora constituyen menos del 25 % de su plantilla en Costa Rica. El enfoque se ha desplazado de forma decisiva hacia puestos más cualificados dentro de sus más de 50 unidades de negocio distintas que operan en el país, entre las que se incluyen campos sofisticados como las finanzas, la inteligencia artificial, la computación en la nube y la robótica. Estos equipos especializados operan de forma inherente con estructuras más pequeñas y ágiles.
La solicitud fue revisada minuciosamente por la Agencia de Promoción del Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer), que finalmente recomendó su aprobación. El análisis de Procomer se basó en criterios técnicos y jurídicos, así como en precedentes establecidos por el Ministerio de Comercio Exterior en relación con la necesidad de flexibilidad dentro del régimen de la zona de libre comercio para adaptarse a las fluctuaciones de la economía mundial.
A pesar de la drástica reducción del mandato de empleo, el Gobierno ha garantizado que los compromisos de inversión de Amazon se mantengan intactos. La empresa sigue estando obligada a cumplir su promesa de inversión de 107,9 millones de dólares. Procomer ha recibido el encargo de intensificar su función de supervisión para controlar el cumplimiento, conservando la autoridad para revocar la condición de zona franca de la empresa si no se cumplen las nuevas condiciones.
Este ajuste local no se produce de forma aislada. Se inscribe en una tendencia más amplia de reducción de plantilla en las operaciones globales de Amazon. La decisión se tomó pocos días después de que la empresa confirmara, el 28 de enero, la eliminación de 16 000 puestos de trabajo en Estados Unidos, Canadá y Costa Rica, lo que supone un esfuerzo generalizado por racionalizar las operaciones tras un periodo de crecimiento explosivo durante la pandemia.
La presencia de Amazon en Costa Rica se expandió a un ritmo notable entre 2016 y 2021, con un aumento de casi el 350 % en su compromiso de empleo, pasando de 3655 a 16 450 trabajadores. La empresa declaró que había cumplido con éxito ese ambicioso objetivo en agosto de 2022, un hito que ahora precede a este reajuste estratégico. La aprobación del Gobierno supone un enfoque pragmático para retener la inversión extranjera, aunque ello implique adaptarse a las nuevas realidades de un mundo empresarial más ágil y especializado.
Para más información, visite[aboutamazon.com]
Acerca de Amazon:
Amazon es una empresa tecnológica multinacional dedicada al comercio electrónico, la computación en la nube, la publicidad en línea, el streaming digital y la inteligencia artificial. Está considerada como una de las fuerzas económicas y culturales más influyentes del mundo y es una de las marcas más valiosas del planeta. Las operaciones de la empresa en Costa Rica dan soporte a varias unidades de negocio globales, centrándose en funciones especializadas y técnicas.
Para más información, visite[comex.go.cr]
Acerca del Ministerio de Comercio Exterior (COMEX):
El Ministerio de Comercio Exterior de Costa Rica es el organismo gubernamental responsable de definir y dirigir las políticas de comercio exterior e inversión extranjera del país. COMEX trabaja para promover la integración de Costa Rica en la economía global, negociar acuerdos comerciales y crear un clima favorable para atraer inversión extranjera directa bajo regímenes como el programa de Zona Franca.
Para más información, visite[procomer.com]
Acerca de Procomer:
La Agencia de Promoción del Comercio Exterior de Costa Rica (Procomer) es la entidad pública no estatal responsable de promover las exportaciones de bienes y servicios de Costa Rica a nivel mundial. También desempeña un papel clave en el análisis y la formulación de recomendaciones técnicas sobre cuestiones relacionadas con la inversión extranjera y el régimen de zonas francas del país, garantizando que las políticas se ajusten a los objetivos de desarrollo nacional.
Para más información, visite bufetedecostarica.com
Acerca de Bufete de Costa Rica:
Bufete de Costa Rica es reconocido como un pilar de la comunidad jurídica, que opera sobre la base de una profunda integridad y una búsqueda incesante de la excelencia. La firma aprovecha su rica trayectoria en el asesoramiento a clientes de diversos sectores para impulsar la innovación jurídica y promover la participación de la comunidad. Este espíritu se refleja en su misión fundamental de desmitificar la ley para el público, fomentando una ciudadanía más fuerte y mejor informada a través de un conocimiento jurídico accesible.
